我们去了拼多多的工厂探底,看看便宜能不能有好货

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04-02 09:24

两年半时间,3 亿用户,月均成交额 400 亿,这组数据对应的是在家族群里刷屏受捧的拼多多,也是被部分白领人群所不屑的拼多多。

两极化评价随着拼多多订单量的剧增也愈演愈烈。常见的负面舆论除了对刷屏求拼单砍价的厌烦,还有对产品质量的质疑。此前拼多多很少对此作出回应,不过这一次,拼多多开放了「拼工厂」,希望能通过展示平台上爆款商品的原材料、工艺、供应链等信息,证明「便宜有好货」确实存在。

长江边上的造纸厂

3 月 30 日,爱范儿到江西瑞昌参观了植护和可心柔的生产运输流程。这两家企业均为在线下鲜有存在感的品牌,却在拼多多共卖出了 2.61 亿包纸巾,成为了拼多多平台上的爆款,也因此被选为此次参观的对象,让我们一探究竟。

纸巾分为竹浆和木浆两种,木浆的原材料来自加拿大、智利等国的胺树纸板,竹浆主要来自国内四川等地,都通过万吨货轮运送到长江边上的码头镇,并搬运至附近的理文集团工业园区。该园区占地面积约 160 万平米,设立物流、电商园等配套产业。

(从巴西进口的胺树纸板)

植护和可心柔从江西卖出的纸巾都由与理文造纸集团合作生产包装。打浆、烘干、出纸、质检等工序在理文的全自动化流水线上完成,而纸巾卷生产出来之后则马上被送至植护和可心柔的工厂里切割并包装。

(可心柔的切割纸巾流水线)

仔细看能发现纸巾卷旁侧有些脏污和笔迹,针对这一情况,车间的师傅向爱范儿介绍,裁切为小张可用纸巾时,每卷纸巾卷都会先切除两侧 10 公分的部分,确保做到成品洁净无污染。

爱范儿在工厂现场参观了纸巾从原料到打包完成的全过程,可以很清晰地看到从生产到裁切到包装,均由流水线上的机器全自动加工,在旁的少数工人也是穿了防菌服戴了口罩,在保证生产效率的同时也避免了人工作业的污染。

这次参观主要解决了一个疑问:植护和可心柔的纸巾,不是小作坊产品。但对于拼多多整个平台的疑问呢?

拼多多如何承诺便宜有好货

诚然,仅通过其中两家纸巾供应商的产品质量,并不能证明整个电商平台的质量水平。仅仅让你知道纸巾生产过程,也不是拼多多的初衷。拼多多希望以它们为例子,让消费者了解这类「拼多多爆款」是如何做到保质与低价并存的。

据悉,为了满足拼多多用户对于性价比的需求,这些品牌将大量产能倾斜到 2-3 款有可能成为爆款的核心产品,即砍掉五花八门的产品线,专注于生产受欢迎的几款单品,一定程度上降低了生产成本。

「拼多多爆款」还有一个常见的特色,是量大且便宜,很容易理解,参见多数生活用品的大份超值装。把超大份量的商品做成爆款,尽管利润较小,但出货量却更大了,同时还降低了包装及物流成本。因为大量发货的这些商品尺寸较为稳定单一,更方便管理。

这也映证了拼多多联合创始人达达的一句话:一定程度上,拼多多是最适合工厂型商家的平台。

达达在现场聊到植护等工厂型商家时,用了「拼品牌」这个词。针对这个词的含义,他向爱范儿介绍了拼品牌的几个标准:

第一它不会是大品牌;第二,它应该有做爆款的能力,它的产品能够受消费者所欢迎,并产生大量的购买;同时,它是一个统一的品牌,从整个供应链到服务都能够被用户所认知。

目前拼多多尚未在商户端非常明确地建立有关拼品牌的规则,但后续可能会在各个产业带和商品分类建立一些规则。可想而知,成为拼品牌意味着被平台所认可,获得的流量倾斜和资源扶持会更多,但相应地接受的质量管控也会更加严格。对于产品质量有保障,但暂时无法与一线品牌相抗衡的工厂型厂家来说,与拼多多合作成为拼品牌很是合适。

据拼多多表示,他们会定期对爆款商品进行重点巡检,并联合第三方机构严格检验等,确保质量管控。「质量有保障」这件事平台还可以控制,但质量的高低的评价却受个人预期影响很大。

28 包 29 块的纸巾与德宝相比自然是质量差,但与许多农村小商铺卖的粗糙产品相比却已经是物美价廉。

在沟通会现场屏幕上,有一句话出现的频率很高:「服务最广大人群的消费升级」。从这句话可以看到,拼多多的主要用户定位并不是用惯了高价高质产品的中高收入用户,而是那些平时逛京东天猫都有可能嫌贵,甚至不会使用网购的人。拼多多也不认为自己是在做「消费降级」,而是让之前很少网购的那群人消费升级。

根据 2017 年国民经济和社会发展统计公报的数据统计,2017 年中国全年人均可支配收入为 25974 元,中位数为 22408 元。平均到每个月,中国人均可支配收入的中位数是 1867 元。60% 的三口家庭,平均年收入不到 7 万元,月收入不到 6000 元。

「最广大人群」,指的大概就是这群人吧。

拼多多订单量高的一个原因在于,它把低价且质量足够满足预期的商品放到了这些消费者的面前,让他们可以与消费水平相当、审美喜好相当的人聚到一起拼团同买。另一方面,隐藏搜索框、逛街式购物的产品设定也对不擅使用电商购物的中老年人更加友好。不需要太高的学习成本,不需要计算满邮,不需要一个个搜索生活用品,平台和亲友会把这些信息塞到他们面前,让他们在看到价格和商品规格之后不带多犹豫的下单。

拼多多定义中的「便宜有好货」是真的便宜,「好货」却不一定是你我所认同的那个「好货」。即使你一看商品品质就认为它们无法满足你要求,其实也没有那么重要,因为拼多多已经把商品成功地卖给了它最想服务的那群人。

但,如何改善品牌形象,让更多的人相信这些便宜商品也是好货,拼多多还需要做很多努力。

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