Acxiom:数据矿山的掘金者

公司

2012-06-18 15:45

现在越来越多的公司在数据“矿山”中挖掘金矿,Acxiom 就是这群掘金者中的佼佼者。上一个财年,它的利润达到 7726 万美元,销售额达到 11.3 亿美元。

Acxiom 的主要业务是“基于数据的市场营销”,帮助企业精准定位它的潜在客户,将服务和产品卖给有需求的客户。公司拥有一个 PersonicX 的产品,能够分析消费者的数据。之所以 Acxiom 活得不错,不仅仅是因为各大公司对“数据”越来越重视,还因为 Acxiom 收集数据的能力足够强。

挖掘数据的公司,一般通过网络渠道来收集用户的数据,原理跟“爬虫”类似,在浏览器中加入一条代码,来追踪用户的信息。而 Acxiom 不一样,它不仅有线上的数据,还包括线下的数据,和移动设备上的数据,通过足够多的渠道来收集用户的数据。

如今 Acxiom 已经拥有美国 1.9 亿人,以及 1.26 亿个家庭的数据资料。同时,财富 100 强的公司中,有 47 个是它的客户。自“9·11”事件过后,它协助美国政府,提供了 19 个劫机者中 11 个人的资料。在全球,公司拥有 5 亿活跃消费者的资料,每名消费者都拥有 1500 个数据点。Acxiom 一年处理超过 50 兆条数据。

由于有足够多的数据支撑,Acxiom 能够帮助客户精准的抓住用户的需求。根据纽约时报的报道,公司虚构了一个名为 Scott Hughes 的角色,在 Acxiom 2010 年的投资者演讲大会中,公司用这个 Hughes 演示在大量数据的帮助下精准营销的力量。

在演示期间,他登陆了 Facebook 账号,看到他的朋友 Ella 刚刚成为 Bryce Computer (也是一个假想出来的电子设备商店,同时还是 Acxiom 的客户)的粉丝。Hunghes 查看了 Bryce 的粉丝页面,然后浏览其中的商品,打算购买喷墨打印机。这个行为被 Acxiom 捕捉到,它会识别消费者的身份,记忆他们的选择,分辨他们的行为,通过合适的市场营销来影响他们。

当 Hughes 再回到 Bryce 的网站,Acxiom 就会通过他在 Facebook 上的活动记录,向他推荐一款符合他要求的打印机。不过,他注册了网站,但还是没有买打印机。然后,Acxiom 通过网络来追踪 Hughes 的去向。

第二天,当 Hughes 打开 ESPN.com 查看体育新闻,“啪”又出现一个打印机的广告。到了傍晚,他回到 Bryce 的网站,然后网站显示他拥有了 10 美元返现——这不是随便显示的消息。Acxiom 将收集到的和 Hughes 有关的数据,交给 PersonicX 处理。Hughes 被判定为“savvy single”,是属于那群喜欢移动设备,处于中产阶级稍上,在手机上转账,会参加专业运动聚会,对价格敏感的那群人。然后,Acxiom 给 Hughs 了 10 美元折扣,再然后 Hughes 就把打印机买回家了。

之所以 Acxiom 能够做到这么精准,是因为它历史悠久。投资银行的分析师 Mark Zgutowicz 评价道,“Acxiom 的优势在于它近 40 年来收集到的线下的数据,能够为数字世界提供急需的部分。”

如今世界商品丰富,要激发人们购物的欲望,需要越来越精细的定位,基于数据的市场营销能帮助公司的产品找到合适的用户,也能够帮助公司发掘细分市场。Acxiom 受到欢迎,证明数据在当今世界的重要。

然而,谁能保证这些信息不被过度滥用呢?也许“大数据”时代的到来,会让每个人都陷入这样的困境,你的一举一动都被记录成数据,变为有价值的信息,但你又不可能离开这个世界,也难以离开媒介。

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