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公司 4-09 16:12

阿迪 CEO 说要关更多的实体店,不过线上线下“买买买”的体验会更好

阿迪达斯要在未来关闭更多的线下门店,不过不是因为生意不好,而是生意太好、以后还想做得更好。

在过去的一年中,阿迪达斯公司的销售额增长了 15%,营业利润也上涨 31%,可以说是过了一个好年。

(阿迪达斯和耐克近年来的股价走势,图片来自:Vice

这也是现任 CEO 卡斯帕·罗斯德(Kasper Rorsted)自 2016 年上任以来的一大业绩。在他的领导下,阿迪达斯近期还调高了 2020 年的盈利预期,增长速度将更加迅猛。

不过对阿迪达斯来说,能够帮助公司维持高速增长的,过去可能是实体门店,以后就要靠线上了。罗斯德在接受《金融时报》采访时表示,公司之后可能会关闭部分实体门店,更多地押注在数字化方面。

网店是我们目前最重要的店铺,当我们在整合分配资源、重新确立组织架构的时候,它(线上渠道)都有很大的优势。

根据规划,阿迪达斯今年预计要花费差不多 9 亿欧元来提升数字化运营的效果,这个投入已经超过了他们去年电商销售额(16 亿欧元)的一半。

首当其冲的便是对物流体系的改善。从消费者的体验来看,在电商服务的各个环节之中,物流起着非常关键的作用。“当你给一个大型零售商供货时,一次可以配送大量的商品;但当你销售给终端消费者的时候,你一次可能只会配送一双鞋、几双袜子或者几条短裤。”

(图片来自:MarketWatch

购物体验的优化也是他们关注的一个重点。去年 11 月,阿迪达斯推出了自己的官方手机 app——Adidas,用户不仅可以在上面直接付款购物,还可以收到相关的产品及资讯个性化推荐。

此前,这款 app 已经在美国、英国和德国上线,在接下来的几个月内,还将逐步推广到法国、西班牙、加拿大等国家和地区。

除了自家的平台之外,阿迪达斯还要与更多的第三方线上零售商进行合作,比如在德国大本营,他们的长期合作伙伴有知名电商网站 Zalando;在中国,他们在天猫、京东等平台上也早就开设了官方旗舰店。

目前,公司已经聘请了差不多 200 名员工,专门来负责数字化转型方面的业务。他们的目标是,要在 2020 年把电商渠道的营收提升两倍以上,达到 40 亿欧元。

对一家大型零售公司而言,店铺的运营规模与企业的销售盈利状况息息相关,“在大部分行业中,公司规模越大就越赚钱。”罗斯德在采访中提到。不过他也指出,过去阿迪达斯在区域运营中有些过于分散:

每个国家都有自己的零售店和网络,我们几乎从一家公司变成了 20 家。

因此对店铺网络的重新整合成为了他们接下来的一个运营重点。减少实体店、侧重线上渠道,一方面可以帮助他们降低运营成本,另一方面也正好迎合了千禧一代消费者的购物偏好。

(图片来自:YouTube

不过这并不意味着实体店不再重要了。罗斯德称:“以后我们的实体店铺会变少,但它们将变得更好。”这个“好”不只体现在外观和硬件设施上面,更是一种对线下购物体验的重塑。

(adidas Originals 芝加哥旗舰店,图片来自:Hypebeast

阿迪达斯在美国芝加哥新开设的全球最大旗舰店为例,除了融合复古和摩登气息的工业感装潢之外,他们还邀请当地的艺术创意名人来为店铺设计各种装置,消费者除了可以在这里购物之外,还可以参与和观赏到各种艺术创作。

十年前,实体店铺是公司的营收驱动机;在未来,它们仍将作为一个重点,帮助我们重塑品牌的价值。

尽管北美地区作为全球最大的运动产品市场,仍然是阿迪达斯发展的重点(几乎贡献了公司营收的 20%),但跟其他品牌一样,阿迪达斯也非常看好中国市场的巨大增长潜力

中国人口是美国的四倍,中国市场也有增加至 16 倍的潜力,目前这里有巨大的商机。

(图片来自:路透社)

根据计划,阿迪达斯要在上海建立新的亚洲总部,把除日本以外的几个亚太重点区域整合进来,实行新的商品和运营策略,这其中就包括了更加关注电商渠道,以及在亚太地区开设更多的店铺。

看起来,野心勃勃的阿迪达斯又要大干一场了。正如罗斯德所言:“我们的眼光放得很长远。”

题图来自:eApplicants

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