头等舱的毛毯更舒服了,顺走它们的乘客也变多了

生活

04-24 16:41

柔软舒适的毛毯和枕头,应该算是商务舱和头等舱的标配了,为了服务好这些高净值客服,航空公司也一直在挖空心思提升机上的软硬件,然而,这些高端常旅客的素质似乎未见得就比经济舱的乘客高,因为不少航司发现,用上更好的毛毯和枕头后,丢失率更高了。

美联航在一年前给头等舱和商务舱换上了改良过的 Saks Fifth Avenue 高级床品,包括一床绗缝羽绒被和一条轻便的毯子,还有更蓬松的枕头。新床品显然很受欢迎,以致于不少乘客在下飞机时就“顺手牵羊”了。用旅行媒体 Skift 的话来说就是“以惊人的速度消失,比以前更快地耗尽了航空公司的库存。”

(图片来自:美联航

而航空公司的解决方法就是——让空乘人员在飞机落地之前收起这些床品。“这是确保这些物品在抵达目的地后,仍然留在飞机上的比较温和的方式。”

于是,两舱的乘客会听到这样的广播:“希望您在旅途中能好好享用这些枕头、毛毯和寝具,请确保在离开时将他们留在座位上。”

不过,遇到类似烦恼的并不只美联航一家,这种事在全球航空公司中普遍存在。美国航空去年引进了知名床垫品牌 Casper 的床垫、枕头、腰枕和羽绒被等用品,而且每一款产品都订购了 100 多万件,以备不时之需,事实证明这是很有先见之明的举措,因为这些用品都没撑过原本预计的 30 个航段。

(图片来自:AA

在网络上,我们也时不时不能看到关于能否带走飞机上毛毯的讨论,也有一些网友对此嗤之以鼻,一名叫“apeortdz”的美国网友讲述了他亲眼看到离开飞机时,一名乘客将 apeortdz 的妻子收拾整齐放在座位上的毛毯拿走的事,他吐槽说:“在五月底?空调是有多猛才能让一名所谓的小偷如此绝望地需要一条毯子以便潜逃?”

除了毛毯、枕头等床品,银器、杯子和盘子的丢失率也是居高不下。但乘客们顺走这些物品,可能不是因为他们需要一个杯子或一个盘子,有可能只是热衷于收集航司纪念品的爱好者为了集齐收藏所为。

认真来说,无论是毛毯还是餐具,都是不允许私自带走的(当然,如果你对自己的颜值有自信,或许可以考虑跟空姐卖个萌求情。)。不过,据 Skift 透露,在实际操作中,即使看到乘客把毛毯之类的物品带下飞机,很多乘务员也会睁一只闭一只眼。

“我敢肯定有乘客在偷东西时被抓了个现行,但很多时候乘务员可能会视而不见,毕竟高级舱里有豪客,你最好不要告诉他们该做什么。”Harry Zalk 说道,他在一家为英航提供床上用品的公司担任商业总监。

换个角度来看,乘客们喜欢带走毛毯、枕头,也是航司的用品得到认可的体现。有这种想法的航司不在少数,所以有些已经开始生产可供乘客购买的产品,比如美联航就在官网提供了机上用品出售,羽绒毯售价 59.99 美元,凝胶枕是 27.99 美元。

而无论乘客是用买还是“拿”的方式带走机上的用品,在航司看来都是一次极好的广告。

题图来自:AA

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