坚果 R1 被曝镜头大面积刮花,这次还能「理解万岁」吗?

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05-21 15:45

上周二(5 月 15 日)锤子在鸟巢发布了坚果 R1 手机和 TNT 电脑两款新品,罗永浩把一大半的时间都花在「重新定义人类计算平台」的 Smartisan TNT 工作站上,结果这款产品感动了罗永浩,却并没有感动大多数的观众。

相比起话题性十足的 TNT,配置价格都是常规造作的坚果 R1 没有诞生 10 W+ 爆文的潜质,毕竟大家的关注点都在 TNT 工作站上,而在  TNT 的热度散去之后,R1 却突然窜上热搜榜,但这一次伴随 R1 的并不是什么的好消息。

到手两三天,坚果 R1 被曝镜头大面积刮花?

从昨天(5 月 20 号)开始,微博上就出现不少坚果 R1 手机镜头刮花的爆料,部分刚刚拿到手机没几天的用户反映镜头磨花十分严重。

其中某自媒体一张图片流传甚广,在这张图片里镜头被刮花的程度令人难以置信。

(图片来源见水印)

不过这不是孤例,锤子官方论坛上的爆料排山倒海而来,一位自称「已经很谨慎使用」的锤子用户也放出了一张镜头被「毁容」的 R1 照片。

微博上也有不少用户反映这个问题,不过部分用户的刮花问题并没那么严重。其中数码博主@ 小啤Derek  就表示后置镜头出现轻微划痕,但影响还不太大:

我用手机算是比较温柔的了,平时都尽量轻拿轻放避免产生机身刮痕,但没想到手上的坚果 R1 的后置镜头镜片上竟然已经出现轻微刮痕,但幸好镜片的刮痕并非在正中间,不然多多少少会影响成像质量。

(图片来源见水印)

随着这一问题在网上不断发酵,有还未收到坚果 R1 的锤子用户也产生了担忧,甚至有用户表示在手机到了之后「不敢拆,干脆退货」。

针对镜头刮花的问题,锤子昨天下午也在官方论坛作出了回复:

R1 的摄像头是轻微凸起的,产品设计时摄像头装饰环会比摄像头镜片略高一点以尽量减少摄像头镜片的磨损,但是在实际使用时,因为使用环境和使用习惯的不同,仍然会有不同程度轻微磨损的可能,轻微的使用磨损一般不影响成像,如果影响到您的使用,我们可以为您更换摄像头镜片玻璃。为了减少磨损,建议您考虑使用 R1 的保护套,这样既能保护摄像头镜片,也能在一定程度上保护屏幕。

不过也有网友反馈用了官方的保护套后依然出现镜头刮花的情况,而现在在同一页面已经看不到锤子的这一回复了。

今天早上@ 小啤Derek 表示锤子客服已经给出了「免费更换」的解决方案,锤子客服表示「这个划痕是镀膜划伤,玻璃并没有划伤」,用户需要将手机寄回北京进行更换。

目前锤子科技官方尚未对镜头大面积刮花的问题公开作出回应,爱范儿也就此问题向锤子公关询问,锤子的公关表示对于网上反馈的情况,锤子目前也在调查这些消息的真实性。

换言之,突然来一波大面积刮花镜头的 R1 手机,其中还有惨状异常的磨损,锤子这边可能怀疑其中有些不是正常的磨损。

R1 镜头刮花是因为没用蓝宝石?

根据锤子客服的回应,坚果 R1 摄像头用的是康宁第三代大猩猩玻璃,而非蓝宝石材质,R1 镜头刮花问题被曝出后就有人吐槽「这年头还有不用蓝宝石的手机镜头」。

那蓝宝石是什么?R1 镜头刮花是否就是因为没用蓝宝石?

先来简单了解一下蓝宝石,这是一种主要成分为氧化铝(Al2O3)的宝石,莫氏硬度为 9,仅次于金刚石,因此蓝宝石这一材质最大的优点就是耐刮耐磨,纯度十足的蓝宝石玻璃理论上只有钻石能将其刮花。

在智能手机领域,苹果从 iPhone 5S 开始就采用了蓝宝石材质的摄像头保护盖和 Home 键,同时也推动了蓝宝石在智能手机的应用。

(图自:Know Your Mobile

不过鱼与熊掌不可兼得,蓝宝石材料在耐刮耐磨的同时,透光性不如一般的玻璃,同时由于硬度太高,蓝宝石也更容易摔碎,且尺寸越大越容易碎,因此在智能手机走向大屏全面屏的今天很少厂商会把蓝宝石用在屏幕上。

(华为 Ascend P7 蓝宝石版)

而且蓝宝石的成本要比玻璃材质高不少,蓝宝石材质摄像头镜头盖的成本是玻璃材质的 2.6 倍,要是用在屏幕上差价还要更高,因此过去这一蓝宝石手机屏幕更多出现在 Vertu 等奢侈手机品牌上。

甚至因为蓝宝石至今仍不适合大规模应用在手机屏幕上,为苹果供应蓝宝石元器件的 GT Advanced Technologies 几年前还破产了。

以现有的工艺和成本来看,将蓝宝石用在手机摄像头和智能手表等小块易刮花的部位和设备是比较合适的。

所以坚果 R1 的镜头如果采用蓝宝石材质确实会更加耐磨,不过需要注意的是,目前网上曝出的刮花有两种说法:

  1. 用户:镜头本身刮花
  2. 锤子客服:是镀膜划伤,玻璃并没有划伤

以目前的信息看,两种说法都有可能。镜头刮花不必多说,那可能是 R1 的摄像头材质或者工艺确实存在缺陷,如果是真的,那这么大规模的摄像头刮花对于锤子来说就不只是一个公关危机而已了。

那「镀膜划伤」呢?实际上这个问题就连蓝宝石材质也无法避免,你可能会问了,坚硬耐磨如蓝宝石为什么还需要镀膜呢?

实际上就算镜面材质耐磨抗压性强,在面对强力撞击时,一些硬度较弱的材质也可能对镜面造成损伤,举一个比较极端的例子,以铅为材质的子弹却能打穿硬度更高的钢板。

而手机摄像头的镀膜作用主要是防水和油脂,以及通过调整镜头的的反射率和不同波长的光线吸收率来优化成像质量,本身对镜头保护的作用不大,因此就算是手机摄像头采用了蓝宝石材质,表层的镀膜依旧有可能会被刮花。

不过仅凭网友的爆料还无法判断 R1 镜头刮花的真正原因,而锤子客服的回复也显然不够说服力,在进一步调查的结果出来之前,这两种可能性都不能排除。

镜头磨损是智能手机的通病吗?

在坚果 R1 镜头曝出大面积刮花的问题之前,实际上手机镜头磨损的问题也曾出现在不少品牌的手机,那么问题来了,镜头磨损是智能手机的通病吗?

苹果的 iPhone 7 上市后不久也曾被质疑镜头不耐磨,而 iPhone 7 正是使用了人工蓝宝石作为镜头保护玻璃,但在面对莫氏硬度为 6 的摩擦测试时就出现了明显的划痕。

(图自:Everyeye Tech

而在实验室对镜头材质进行详细分析后,发现 iPhone 7 的蓝宝石镜头混入了碳等杂质,导致了硬度偏低。

此外在各个产商新机发售后,在其论坛都会或多或少看到一些用户反映手机镜头刮花的问题,今年的一些旗舰机如华为 P20、小米 MIX2S 发售后都有网友反映过类似的问题。

但与此次坚果 R1 不同的是,关于镜头磨损的投诉没有这么数量集中和时间集中,而且曝出的刮花程度也没有那么触目惊心。

手机镜头磨损的问题可能很多人都遇见过,不过很少厂商会因为这个问题爆发大规模的危机。一来手机摄像头的耐磨性确实有限,二来每个人的使用习惯不同导致手机的磨损程度可能都不一样。

(图片来源见水印)

尤其是部分习惯「裸奔」的手机用户,如果平时不加以注意,常常把手机与异物一起放在手机或包里,那么镜头或者机身刮花的几率确实会比较高,笔者就曾因此刮坏了一台 iPhone 6 的摄像头。

同时也有锤子用户质疑这可能是「竞争对手有组织有预谋地」黑锤子,毕竟这花得像磨砂纸刮出来的划痕不容易在正常使用中出现,但也显然还没有实锤,在锤子正式作出回应前这一事件依旧成谜。

在上周的锤子发布会上,罗永浩提出希望观众在发布会演示出现失误时能报以「理解万岁」的态度,在那场发布会上,我们也见证了「理解万岁」的呼声一次比一次弱的尴尬,这似乎更多是老罗的一厢情愿,毕竟消费者没必要为任何缺陷或失误买单。

这一次罗永浩显然不能再寄希望于用户的「理解万岁」,尽早回应,如果有问题给出有诚意的解决方案是最好的选择。

 

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