知乎七年了,它开始强调初心未更改

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05-22 14:39

「新知青年」,这个词会让你联想到什么?

知乎创始人周源认为,新知青年,指的是对世界保持好奇心、独立思考,面对未知、工作、生活不断探索的状态。

5 月 19 日,知乎在北京举办第五届盐 Club「新知青年大会」,有品牌合作集市有演讲有演出,今年的这场会,比往年任一场都要大型。

更开放的盐 Club

今年的盐 Club 与往届最大的区别在于,变得更开放了。由此前的纯邀请制变为分区域,外场对所有公众开放,内场演讲区对被邀请用户开放。

(外场集市)

即使没有被邀请,无法进入演讲区域,所有用户也依然可以选择在外场的大屏幕前或者在家用电子设备看直播。室外开放区域布置了艾格吃饱了、段子实验室、宇宙访客等展位,室内主要是官方展台,有刘看山博物馆、知识市场、知乎营销等,所有去到现场的用户都可以参与游戏互动。

大概知乎都没有料到热情的用户那么多,以至于当天下午入口处排了长队,大批人冒着太阳也想进场玩一玩。

一个很直观的感受是,今年的盐 Club,不再只是部分大 V 的线下见面会,而是让所有愿意参与的用户都能以自己的方式参与这次活动。

单从这场活动上看,知乎似乎变得比以往更为开放。

一年又一年的用户量激增,盐 Club 的第一次对外开放,看起来知乎似乎越来越接地气了。但从品牌和运营行为来看,知乎依然想坚守「专业」「有价值信息」这一根本。

知乎的初心

盐 Club 一开场就是创始人周源所发表的主题演讲:

自创立伊始,知乎的初心就是帮助人们分享彼此的知识、经验和见解,生产、传播、分享有用、有价值的信息。帮助人们更好地认识世界成为了知乎的使命,在过去七年,知乎初心从未更改,知乎一直不断改进产品、更好服务用户。

旁边的字幕是「更大的世界 更好的我」。

上个月底知乎发布 2018 品牌视频《发现更大的世界》,有许多知乎深度用户都以为「发现更大的世界」是新冒出来的口号,而他们心目中熟悉的知乎则是 2013 年版的「与世界分享你的知识、经验和见解」。

实际上,知乎在创建不久后,slogan 就是「发现更大的世界」。2012 年 3 月 5 日,创始人周源在知乎站内答题解释 了这句话的含义:

更大的世界是什么?

是未知。我们每个人都需要他人的知识和经验,即使在专业上有所成就的人也只掌握了他自己领域最熟悉的一小部分知识片段。当我们选择做什么、去哪里、相信什么的时候,我们都需要他人头脑中类似的经验和见解。
知乎正在做的,就是把知识与人更有效的连接。

从「发现更大的世界」,到「与世界分享你的知识、经验和见解」,再到「发现更大的世界」,这是知乎 slogan 所经历的变化。走过第七年,知乎开始强调初心,有意识地要「慢下来」了。

用户量增长与维持专业之间的冲突

2013 年,知乎开放注册,成为了号召每个人分享自己经验见解的知乎,鼓励用户踊跃参与生产内容和讨论。随后,知乎的用户量开始每年成倍增长,平台规模日渐壮大,并完成了几轮融资。截至目前,知乎已拥有 1.6 亿注册用户,年增长达到 95.12%。

用户量大到一定规模,意味着内容质量的不可控。每个用户都希望有参与感,都有意愿分享自己的见解,但实际上,并不是所有 UGC 内容都是有价值的。因此你可以看到,从回答区到评论区,都有可能出现灌水内容。产品日活量节节高的同时,用户开始抱怨,「知乎真是越来越水了」。

盐 Club 上知乎公布了社区内第一亿个回答的诞生,对应的问题是《健身领域有哪些伪科学、错误的常识?》,回答者是康复学博士罗炜樑。从内容到回答者都符合知乎对优秀回答的定位:有学识,有专业领域内的干货。

大会尾声颁发荣誉会员奖时,奖项和往年一样,给了那些在各自领域内专注输出干货的用户。这也是知乎第一次为机构单独设立奖项,将「优秀机构」颁发给了几个领域内的专业机构,如 Knowyourself、中国科普博览。

你可以理解为,这些获奖个人和机构,是知乎的门面。实际上知乎也比你想象的要更重视这些优质内容和用户。

就爱范儿所了解到的信息,知乎内部对于专业领域维护的投入很高,各领域都有专门的运营人员在积极地与相关专业用户约稿求输出。此外,从前年上线机构号,与内容类机构号合作,到邀请各界名人如郎朗、陈佩斯等入驻社区,也可以看得出来知乎在寻求更多优质内容来源的可能性。

由鼓励每个人分享见解,到回归「发现更大的世界」,我们也许可以从 slogan 的变化看出知乎对用户的希冀:分享有价值信息的同时,更重要的是多看、多学,多了解自己原先所不知道的世界。

盐 Club 结束之后,知乎官方产品账号知一声向用户群发了私信「关于知乎社区氛围」的线上问卷调研:

在高用户高活跃和专业友善之间做一个平衡,的确是一个难题。去年知乎上线了「想法」功能,在增加短资讯内容形式的同时,也的确降低了用户输出的门槛,从一定程度上解决了如何满足用户参与度的问题。但如何保持专业内容的稳定输出,却是另一个问题。

去年盐 Club 结束时,爱范儿曾猜测知乎下一步将更重视视频,两个月后,知乎上线视频功能。

那么今年也做一个小猜测好了,在社区运营方面,接下来知乎可能会给专业领域内的深度内容更高权重,并进一步加大对社区内容的把控力度,弱化「讽刺、引战、否定类内容」。

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