星巴克的 “灵魂人物” 霍华德·舒尔茨要退休了

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06-05 15:32

昨天,星巴克全球 35 万员工得知一个有点忧伤的消息:董事会主席霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)要退休了。而他的下一站有可能是竞选美国总统。

官方新闻稿,舒尔茨将在 6 月 26 日起辞去执行主席和董事会成员的职务,担任名誉主席。他将继续监督年底在米兰和纽约两家星巴克咖啡烘焙工坊的开业事宜。

对星巴克来说,今年 64 岁的舒尔茨是 “灵魂人物” 一般的存在。正是他大胆转型扩张的策略,才让星巴克成了今天市值高达 780 亿美元的全球咖啡连锁品牌。

舒尔茨在 1982 年加入星巴克任市场及零售运营总监。当时的星巴克只烘培和出售咖啡豆,门店数量也非常有限。在一次前往意大利采购后,舒尔茨提出效仿当地的咖啡馆,在门店提供浓缩咖啡饮料,将星巴克打造成让人放松和社交的场所,家和办公室以外的 “第三空间”。

▲ 1979 年,星巴克的三位创始人 Zev Siegl、Jerry Baldwin 和 Gordon Bowker,图自 Seattle P-I

这个想法直到 1987 年,舒尔茨从创始人手中买下星巴克才开始实现。在他就任 CEO 和董事长的接近 40 年时间里,舒尔茨将星巴克从 11 家门店扩张到如今遍布 77 个国家,超过 28000 家门店。

现在,星巴克的股价比 1992 年初发行时增长了 21000%。而舒尔茨也从当年住在旧金山公共住房里的穷小子,变成身价 31 亿美元的富豪。

▲ 1996 年在东京,舒尔茨正为第一家北美以外的星巴克门店开幕剪彩,图自美联社

舒尔茨在 2000 年第一次辞任 CEO,但在 2008 年星巴克遭遇经营危机的时候重新出山,希望挽回星巴克曾经在消费者心里那种高品质的感觉。而近年来推出的臻选品牌和星巴克咖啡烘焙工坊,也是舒尔茨主导的品牌升级行为。

▲ 位于上海的星巴克咖啡烘焙工坊

至于卸任董事会主席后的下一站,舒尔茨曾在接受《纽约时报》采访时会考虑竞选美国总统。

在给员工的公开信中,舒尔茨接下来他会先跟家人好好过个暑假,也正着手写一本关于星巴克社会影响力方面的书籍。

我也会考虑未来的各种选择,从慈善事业到政府公职,但具体的还需要时间去摸索。

一些资深员工此前曾表示“他(舒尔茨)总是对政治很感兴趣”。

舒尔茨曾经公开支持希拉里竞选美国总统,也将特朗普称作 “每天都在制造混乱的总统”。而在 2017 年 4 月第二次卸任 CEO 之后,他的工作重心就变成了星巴克的社会责任事务和臻选品牌、星巴克咖啡烘焙工坊。

▲ 舒尔茨和员工合影,图自 Fortune

对星巴克来说,舒尔茨离开的时机不算太好。

4 月的种族歧视事件激起了民愤。虽然星巴克为此更改了门店政策,也特意将全美 8000 多家门店停业半天,对店员进行反种族偏见培训,但现在社交媒体上还是负面舆论占主

维德布什证券(Wedbush Securities)的总经理 Nick Setyan 认为,舒尔茨的离开与否对消费者影响并不大。但他表示,个人崇拜对星巴克来说是个存在已久的问题。

消费者不会分辨出有什么差别。而且接下来的 5 年时间里,星巴克的短期、中期或长期愿景都不会改变。

▲ 舒尔茨在第一家星巴克墙面上留言,称这里是 “梦想开始的地方”,图自星巴克

星巴克方面表示,接下来,JCPenney 的前首席执行官 Myron E. (Mike) Ullman 将接替舒尔茨成为董事会主席。而 Ariel Investments 的总裁 Mellody Hobson 将成为副主席。

题图来自 Fortune

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