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公司 2012-7-09 15:20

酒店拥抱智能移动终端

大街上能看到的智能手持设备越来越多,移动技术的发展已经渐渐深入群众。在这样的形势下,服务业也应该慢慢跟上技术发展的脚步才能满足需求。

温哥华的 Opus 酒店就是这方面的先行者。据 USA Today 报道,Opus 酒店目前已经将酒店房间内老旧的无线电话全部换成了 iPhone(从图片上看至少是 iPhone 4)。

在酒店客人使用 iPhone 这一方面上,几乎没有特殊限制。入住期间你可以随意带着 iPhone 进出;你可以打免费的本地电话,iPhone 内已经配好当地的电话卡;至于拍艳照上传到社交网络这种事,当然也没有人会阻止你。

既然是酒店配备的智能手机,自然要加上一些方便酒店提供服务的东西。每个 iPhone 都预置了“一键拨号找遍全酒店”的功能(尚不清楚具体是哪种形式),你可以很方便地拨打电话找到酒店的每一个职能部门。比如你可以在离开房间的时候叫服务员来打扫房间,又或者在回酒店之前先预定好晚餐。在退房之后,你所使用的 iPhone 里的所有数据都会被自动清除。

谈及酒店为何用 iPhone 替代老旧的无线电话时,温哥华 Opus 的酒店经理 Nicholas Gandossi 说道:

如今,技术已经是一种生活方式,而不再仅仅是锦上添花之物。这在旅游的时候也同样成立。

这并不是温哥华 Opus 酒店第一次做类似的尝试。大约五个月前,该酒店就为每个房间配置了 3G 版 iPad 2。iPad 2 里都预置了一定数量的粉丝最爱应用及网站,同时这些经特殊定制的 iPad 2 还会根据你的喜好提供不同的休闲建议。

温哥华 Opus 酒店同样也不是唯一一家拥抱智能移动终端的酒店。2010 年底,瑞典的 Clarion Hotel 就曾经试过用配备 NFC 功能的三星 S5230N 替代传统的门卡,而纽约的 Andaz Wall Street 就已经摒弃了传统的登记入住手续,取而代之的是一台 iPad。这让客人只消一杯酒的时间就能完成登记入住的手续。

Hotel Analyst Distribution & Technology 的编辑 Katherine Doggrell 在谈及这种现象时评论道:

技术已经逐渐成为酒店和连锁店的品牌差异化。

这样的转变一来是为了让酒店适应时代更好地发展,二来也是为了满足消费者日益转变的需求。不过目前能够提供这些设备的酒店一般都房费不菲,我们也期望类似的设施服务能早日面对更多的人群。

 

题图来自 travelpulse

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