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公司 2012-7-25 15:40

移动站点加载:唯快不破

用户已经不把手机当手机了。

智能手机行业的迅猛发展使人们对手机性能和移动应用的期待水涨船高,用户在获得手持设备带来的巨大便利的同时,也对手机的性能、应用的表现提出了更高要求。

如果你正在用手机阅读此文,不知你对页面加载速度是否满意?

软件公司 Compuware 针对用户对移动站点浏览的应用性能的期待,在对全球 4014 位用户调查的基础上发布了一份名为《用户想从手机中得到什么》What Users Want from Mobile)调查报告,报告显示由于目前移动站点和应用加载暴露诸多问题,用户对移动浏览和应用表现的期待通常得不到满足。

移动手持的便捷让用户往往选择在手机上直接访问移动站点,超过八成的手机用户表示如果体验够与电脑不相伯仲,他们会更倾向于用手机访问。但事实上,71% 的手机用户希望网页能够加载得更快一点。如此高的呼声源于移动浏览器的性能不佳和移动站点的优化不足。报告显示,几乎半数的人表示网站在手机上加载比桌面浏览器慢。去年 57% 的移动用户在访问网站时出了问题,47% 的用户在使用移动应用中出了问题。

广泛的需求同时意味着更高的要求。调查表明,手机用户对性能要求非常苛刻。对于网页在手机上加载速度的要求,接近六成的用户表示希望这个时间维持在 3 秒内。74% 的受调查者表示他们的等待时间不会超过 5 秒钟。对于表现差的应用或站点,手机用户不会有耐心反反复复地重试、刷新,大部分用户访问站点(78%)或应用(80%)最多只会尝试两次。如果不满,三分之一的受访者表示转向竞争对手的网站。此外,糟糕的体验会让用户“记仇”,57% 的受访者不会再去访问曾经出过问题的网站。

导致网站和应用加载缓慢的原因有很多,除了设备性能的因素,网站对移动端的适应和优化也非常重要。比如移动站点必须抓取多个来源整合到一个页面,而移动广告可能成为拖慢加载的因素,因为网站内容来自网站服务器,而广告通常来自第三方服务器。此外,组件文件的大小也可能拖累加载速度,很多设计精美的页面由于包括大量流媒体,在移动设备上却很糟糕。

根据 StatCounter 在今年 4 月发布的数据显示,移动设备上网的流量已经超过全球网络总流量的10%,而这一数据尚不包括 iPad 带来的流量。商业网站如果对移动网页技术问题坐视不理,无异于错失了大好的机会。

“我们曾在 2009 年做过类似的调查,发现用户诉求高,但手机体验差。两年多以后,诉求更高了,但这些公司的网站、应用的体验并没有得到改观,”Compuware 的 CTO Steve Tack 说,“糟糕的体验会阻碍公司利用移动端发展的机会。”

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