知乎的十字路口

知乎如今站在一个十字路口。

从一开始中国版 Quora 和创新工场投资的光环，业内领袖的活跃参与，到如今用户热情和优质内容的下降以及群虎环伺的外患，上线过一年半的知乎面临着与大多数问答网站一样的烦恼。

和诸如百度知道这些着眼于更广泛受众的问答网站不同，知乎定位更为清晰，也更为注重社区用户的精英化和知识深度。知乎上有个 “知乎与百度知道有什么区别” 的问题，Keso 的回答（得票最高）具有代表意义：

百度知道是市集，Quora 是社区。市集上的关系，就是简单的买卖关系，你要买半斤猪肉，无需认识那卖肉的。而社区通常会将某种价值观当成社区符号，“你是谁” 常常比 “你是否能回答我的问题” 更重要。

知乎的用户相对高端且背景较为集中，建站不久，就形成了一种以讨论和分享想法为主的良好社区氛围，问题的答案大多基于回答者自身的经验教训。不过，由于社区实名制，所带来的名人效应再迅速扩大社区知名度的同时，也不可避免地带来了部分用户的崇拜或者说迷信心理，从而左右问题答案优质率的现象，对此，FIT 创始人华君的观点残酷而现实：

说真的，这个世界你说什么，说的东西正确不正确，管用不管用，重要不重要，根本不是通过你说的内容来衡量的，躲在这些后面的最重要的问题是 “你是谁？”，所以知乎也是一样，重要的不是答案对不对，而是给出答案的人，他是谁，他是李嘉诚，他吐一个字都是金子；如果他谁也不是说得再对，谁在乎？

对用户而言，普通问题百度或者 Google 一下就可以找到答案，而所谓高深问题引出的高深答案对用户是否具有黏性呢？有一种这样的观点：“事实上想法并没有什么价值，有想法的人多了去了，我们缺的是能执行到底的人。”

对于一个理想社区而言，用户并不希望左右价值观的是你积攒的名气和逢源的手段——问答社交鼻祖 Quora 便存在大量的感情票。当鸡汤喝腻了的时候，我们还是挺希望来几盘实实在在果腹的家常菜的。

社区的流行程度总是与人们理想的氛围和质量背道而驰，因为越精英越小众。知乎本身不愿意唱下里巴人，但商业目的又决定它不可能唱阳春白雪，似乎只能定位于阳阿薤露了。知乎的高端对于普通用户而言是否有足够的吸引力？要知道始终飘在空中的是浮云而不是自由的风筝。高端化到接地气的过程中，考验着知乎运营团队的智慧。

在 “知乎的路怎么走？” 这个问题中，CEO 周源的回答能让人清晰看见它的方向：

问答或许不应该是知乎的全部。一家优秀的公司不是围绕一个定位思考，而是围绕一种用户场景不停思考。
所以，接下来我们既要提供工具，也要建设社区，我们在做问答，还会做搜索，做阅读，和更多的事情。

在一个 “到处全都是正确答案” 的世界，无论是知乎，还是其他的互联网公司，做出不断的改变，也许才是正确的逻辑吧。