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公司 2012-10-04 17:20

Google Wallet 走进付费内容领域

Google 近日推出了一项新服务 Google Wallet for web content。顾名思义,这是为出售内容的网站所量身定做的支付服务。

内容提供方可以将 Google Wallet 整合至自己的网页。通过提供免费的内容样本,结合此次 Google Wallet 的小额支付(25 到 99 美分),网站可以让用户轻松地一键购买内容。

此外,Google Wallet 还提供了退款服务。在付款之后的 30 分钟内,你可以选择“火速退款”(Instant Refund)。内容会被网站收回,你的钱也会重新回到账户。这项服务为用户消费免除了后顾之忧。为了防止用户使用这项功能骗取免费内容,Google 会对用户的退款行为进行侦测。

这个新服务让我想到了阮一峰曾有过的一次“小额支付的试验”。

事情的原委是 Google 关闭了他的 Adsense 广告账户,于是他决定出售自己的文章来获取收入。他的方式是在每篇博客的底下加入了“付费支持”的按钮,读者点击后会出现这样一段话:

“如果你读了我的文章,觉得有帮助,欢迎向我支付一小笔金钱作为回报。

每篇文章的价格是 0.99 元人民币,或者 0.99 元美元。读完文章以后,如果你觉得它值这个价,欢迎付费。谢谢。

这不仅是我解决网站收入问题的一种手段,也是一个实验。一年之后,我会公布一共收到多少钱。如果微支付这条路能够走得通,就会鼓励更多的人在网络上提供高质量的内容,逐步改变中文网络的生态环境。”

这似乎更像是用户的“捐赠”而非“购买”行为。不过重点还是在于这次试验的结果:愿意付费的人并不是没有,但“支付”这一环却成了此次试验的拦路虎。他提到了以下几点:

  • 中介机构收费偏高。由于收款工具使用的是支付宝,而支付宝在每月 20 笔交易就要开始收取不低于 1 元的手续费。
  • 操作麻烦。对于 0.99 元(美元)的支付金额,支付宝的登录过程(甚至需要用到网银)都太过繁琐了。
  • 用户体验糟糕。这就是“以捐赠的方式来购买”所带来的问题,先阅读后付费的模式并没有给读者带来新的惊喜。

由此,阻碍付费内容销售的不仅有所谓“意识”的问题,付费上的不便也不可忽视。此次 Google 推出的新服务,看起来是个不错的解决方案。免费的样本可以让读者对内容有个大概的判断,一键支付的甜头无需多言,而完善的退款服务更像是强心剂。

如果国内也有类似的支付服务(或许已经有了),你是否也愿意为优质的内容掏钱?

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