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公司 2012-10-24 13:37

SoLoMo 垂直商用:为时不晚,但该准备了

“业界突然觉得 O2O 是不是很新的概念,炒得很火热。但这只是基础的能力,它本身不具备完全独立的产业。所以说开发者们应该把这个作为一个基础能力之一,而不是说只做一个应用产品就是二维码或者是 O2O,这个太狭隘了。因为这会很普遍地存在于所有的 App 里面。你们更要关注的是垂直的很深入的服务领域,能满足人们某一方面的要求。”

当马化腾能把话讲得这么明白的时候,说明腾讯已经在这件事情想得已经非常清楚了。由于演讲的主题是开放平台,所以是从“经验之谈”角度讲的这番话,建议开发者往垂直领域钻研。而在今年 5 月全球移动互联网大会(GMIC)上,马化腾讲到腾讯战略就没有那么客气了,当时他说腾讯专注于 SoLoMo、照片、Voice、手机安全四大领域,几乎是告诉对手和开发者不要在这四个领域跟腾讯正面竞争,否则他们会使用力量捍卫自己的核心战略。 当然,今天不谈腾讯。谈 SoLoMo,与小马哥所建议的“扎根垂直领域”有关。国外的市场推广机构 Monetate 根据 comScore、eMarketer、Pew 等机构的公开数据整理了一份信息图,教实体商店如何适应 SoLoMo 浪潮。

虽然 Monetate 的建议对应的是美国市场环境。但考虑到美国移动市场发达,它的风向代表着全球移动市场的发展,所以这幅信息图还是很有参考意义的。比如它所提到的搜索周边商店与发生购买行为之间的比例,国内商家在布局 SoLoMo 时可以参照。

商家适应 SoLoMo 为时不晚

目前美国 3.1 亿人群中 1.16 亿人拥有智能手机,这些智能手机会影响 1590 亿美元规模的相关产业。而截止今年 7 月,美国消费者人群中有 8990 万人会在购买商品前通过手机浏览了解。不过,智能手机与零售店还没有很强的关系:只有 1.3% 的电子商务交易来自 Android 手机,1.0% 的电子商务交易来自 iPhone。这个比例在中国应该会更低,意味着这个领域大有机会。

在地图上标记你

用户行为调查数据显示。96% 的人会有他的手机上搜索某个产品或某项服务,70% 的人在搜索之后会产生交易,66% 的人会根据周边搜索到的地理信息登门光临你的商店。所以你一定要快点在 Google Maps(百度/搜狗/高德地图)等地图网站标注你的商店信息,以便你的店铺能很方便地出现在你周边那些人的手机上——更别说摇一摇这种功能大大简化了基于“local”的搜索。 除了一步到位地在各种地图网站标注你的店铺信息外,你也要尽量在店里提供 WiFi 网络。因为研究表明有一半的人在店内购买的时候,会把它的手机视作“助理”,在上面查找产品信息、价格。以往他们会通过短信或电话来问亲戚、朋友,现在他们通过搜索引擎或点评网站来询问网络,所以管理好点评类网站也是必修课程之一。

优化移动版+App,适应移动化浪潮

根据调查数据,48% 的零售商的网页为手机移动版做了优化,另外 44% 没有作优化。这些零售店的网页中,被展示得最多的依次是:产品(54%),商店信息(42%),评论和价格(34%)。看来大家对于价格的魅力的态度有所保留。

关于零售商有没有必要开发 App 的问题,这个调查数字说得很清楚:81.5% 的人都在使用 App,只有 18.5% 的人通过移动版网页来查看内容。所以,如果你有条件开发 App,要赶紧开发出来;如果没有能力,该外包的要赶紧外包——虽然外包的价格已经被炒得很高了。

另一项研究发现,“Local”在多数情况下只是被用作一种工具,比如查地点、查路线、查店铺等,而纯粹的基于“Local”签到的比例只有 18%——与小马哥所说情况相符。消费者对于商家基于地理位置的打折信息也不是特别感兴趣,只有 38% 的人对这种优惠信息表示有兴趣。这说明与其挖空心思给你周边的人“扔”优惠信息,不过想尽办法把它吸引到你的店里来,到店了再说打不打折的事。

SoLoMo 在电子商务的应用场景,在国内被热炒为 O2O,但其实零售业与其他行业一样,只是在充分感受移动化和社交浪潮下的冲击。与其被动接受这种变化,不如主动布局,尽早布局。

 

题图来自 thegetsmartblog

完整信息图见下方。

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