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公司 2012-10-24 07:05

苹果的产品为何不断泄密?

苹果是一个喜欢保密的公司,这是它魔力的一部分。当乔布斯发布第一代 iPhone 的时候,他首先说的是,苹果要发布三个产品,”一个手机、一个触屏的 iPod 和一个互联网设备“,当展示屏上三个图标不断切换的时候,他再次重复了这句话。随着他下一句”你们懂了吗?“(Are you getting it?),恍然大悟的在场观众开始了热烈的鼓掌。

这是苹果历届发布会上最经典的时刻之一。设想一下,如果在发布会之前,关于 iPhone 的消息已经泄露出来,这场精心准备的发布会是否在效果上大打折扣?

随着苹果的产品成为最焦点的资讯,产品的保密工作已经变得越来越难。在新品发布之前,各种泄露已经成为常态,而且有不断加剧的趋势。苹果公司显然意识到这个问题的严重性,今年 5 月,在接受 AllthingsD 采访的时候,苹果公司的 CEO Tim Cook 说了这样一句话,“我们将在产品的保密上加倍努力。”

接下来发生的事情,似乎是一场真正的恶作剧。由于爆料的频繁和准确程度,iPhone 5 发布会给人的感觉是了无新意,大失所望,期待的惊喜在”半年的发布会“中消耗殆尽。

最近,Ars Technica 网站采访了一些苹果的员工。在他们看来,泄露是全球化的一个副产品。

员工们说苹果内部的保密政策依然非常严格。某些工程师说,在 Tim Cook 担任 CEO 以来,保密措施还有所加强。如果原型机在公司内部传递,外面要盖上黑布,以免其他员工偷看;那些将未发布产品带出公司的人,需要遵守严格的保密措施;安全团队会秘密监控员工喜欢参与的 IRC 频道;泄露秘密的员工会被解雇或转到其它部门。

因此,关于 iPhone 5、Retina Macbook Pro 和最新的 iPad Mini 产品,泄露不是来自于公司内部,而是苹果的全球供应链。

“苹果的安全措施是用来确保美国员工不泄露信息的,但是现在一切都会从中国泄露”,一个员工告诉 Ars,“我认为苹果的安全模式真的已经过时了”。另一位员工说,公司外部的人是需要安全训练的,但是他们所获得的控制与公司内部不是一个等级的。

这也不仅仅是安全措施的问题。员工们说,苹果的安全意识不仅是公司的需要,而且是对其它员工努力工作的尊重。这是对团队的忠诚,对项目的骄傲。但是,海外的供应商没有同等程度的忠诚感,以及创造新产品的成就感。

“你有上千的人在制造某种东西,他们对产品的保密没有兴趣”,一个员工说。他认为,随着苹果扩大海外制造的规模,泄露将会继续增多,“我们的工业设计将越来越难以保密,因为我们在海外制造产品。因为我们不在美国制造,在未来很难让人们对任何产品有惊喜”。

对于产品的泄露,底层的员工们表示很激动。一位员工说,“苹果保密的一个好处是向世界展示某种东西,但是有些人会过来毁掉每个人的乐趣,对于那些非常努力工作的人,这真是太 TM 粗鲁了”。

产品泄露也会给苹果工程师的工作带来麻烦。当出现泄露事件的时候,苹果会对员工采取更加严格的措施,无论他们是否与泄露有关联。一位工程师说,苹果曾经有过在公司以外测试原型机的做法,但是自从 iPhone 4 原型机泄露事件以来,这种做法已经越来越少了。现在,只有少数人能够把新产品带出公司使用,这使得产品的测试工作无法达到应有的水准。

另外,苹果的零售店的保密也加强了。一位熟悉苹果零售的人说,苹果专卖店通常会提前一周获得系统更新,但是现在已经变为提前 12 小时,这使得专卖店员工难以快速把握新系统,造成了糟糕的消费者体验。

接受采访的苹果员工们表示,他们能够接受来自上层的安全措施,即使有时并不认同,但是他们觉得,如果苹果不能加强供应链方面的安全,泄露是不可避免的。“我理解人们为什么泄密,因为每个人都希望自己很重要,证明他们了解事情,”一位员工说,“但是所有这些(针对美国员工)安全措施只能避免 iPhone 4 原型机泄露这样的事故。如果人们想要泄密,他们会找到方法的。”

 

图片来自 Ars Technica

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