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公司 2012-10-26 19:03

节日季,用 Mobile 买 Mobile

尽管在国内,告别国庆长假,下一个假期春节还离得老远,但在美国,一进入十一月,感恩节、圣诞节相继而至——节日季(Holiday Season)开始了,它意味着购物热季。其中,感恩节后便是疯狂购物的黑色星期五,感恩节之后第一个星期一则因众多消费者选择这一天网购而得名“Cyber Monday”。

各类商店都进行打折促销,但在实体店中,由于疯狂抢购而导致的踩踏事件时有发生,甚至有消费者在沃尔玛为抢购半价游戏机动用“武器”——胡椒喷雾器,排队也令人痛苦。越来越多的人选择网购。

但据 BusinessInsider 报道,今年各种调查显示,网购也发生了新变化,消费者比去年更倾向于网购,移动设备在其中扮演着重要的角色。其中,Google 的《2012 节日季消费者意向报告》最为详尽,我想这是因为搜索引擎在网购中作用极大,而这是 Google 主要利润来源。

网购焦点不在网,在移动设备

根据 Google 的调查,选择网购的消费者比去年增加了 3%,传统购物渠道都有所下降。不知道买什么礼物时,37% 的人会选择在网络上寻求灵感。

移动手机和平板电脑在假期购物中扮演着越来越重要的角色,每 5 个平板电脑用户中就有四个将用设备辅助购物,如比价、看评价、购买等。比起单一的使用某一设备辅助购物,消费者更喜欢将笔记本、平板电脑、智能手机进行混搭,其中,55% 的人选择电脑搭配智能手机。不过说到提交订单,完成支付,电脑仍是大多数人的选择,但手机支付占 16% 也不容小觑。

网购影响:买什么?哪里买?

超过 1/3 的被调查者表示,网络对于他们的购买选择影响深重,其中购买礼物类型占 36%,购买商店占 38%,购买品牌占 37%。

网购行为中,比起访问比价网,消费者喜欢直接访问商店网址(56%),通过搜索引擎找到购买选择与只买在线商店的选择数一样多,达 46%。Facebook 等社交网络正进军购物市场,通过社交网络购买比例达 24%,这与电子邮件促销信息达到同样的效果。

网购中买到什么让你最兴奋?前十名为:衣服、笔记本、电视、平板电脑、iPad、Kindle Fire、电子游戏、玩具、相机、DVD。可以看到,移动设备在其中所占比例之大。但在零售商购物目录中实际计划购买的产品则为衣服(83%)、玩具(64%),电子设备占 57%,与手表珠宝旗鼓相当。而电子设备中,想买平板和电子书阅读器的消费者增长迅速,其中,打算买平板电脑的人比去年增加了 9%。

网购与实体店购物界线模糊

尽管购物方式改变了,但人们购物时间仍比较稳定。跟去年节日季类似,54% 的消费者将在黑色星期五前开始购物,到周末,77% 的消费者已进入采购进行时,而 31% 的消费者表示将在网购星期一利用促销机会大采购。

使用移动设备辅助购物,不代表人们就不去实体商店。被调查者中 51%  表示会在线搜索、在实体店购物;在线搜索、在线购物的占 44%;在线搜索再去实体店查看再返回网上购物占 32%;先在实体店浏览再返回网上购买的占 17%。消费者如此谨慎是为了省钱,经济大环境的不景气,46% 的被访者表示宁可多花时间也要省钱。

在线商店:移动适应者,活

那么在线商店该如何适应这种新形势呢?

TopTenWholesale 建议在线商店应进行移动友好优化。参照成功的移动友好化网店,在线商店网页应追求简洁、直接,让消费者轻松地通过移动设备在网店里找到所需商品。大图、复杂的设计在小屏幕上成鸡肋,追求基本功能才是王道。想知道自己的网站够不够友好?最好的方式就是不断测试,收集反馈信息。是否要为网店制作一个 app 应用?这取决于目标客户群平台使用习惯以及购物类型。

你也许会说,讲那么多都是美国的事,无关国人。不,你错了。节日季后,淘宝上将出现众多海外代购产品,今年它们更多地通过移动设备完成从商家到客户的环节,在国内二次贩卖中,移动设备购物也会是重要途径。

 

题图来自:altomdata

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