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公司 2012-12-12 08:11

专访图钉 CEO Jeff Lin:让数据说话

何宗丞 何宗丞 主编
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这已是 Jeff Lin 的第四次创业,作为图片社交应用图钉的 CEO ,他更重要的角色其实是 GyPSii 大中华区的总经理。GyPSii 是一家位置信息提供商。当 LBS 概念兴起的时候,这家荷兰公司公司开发了一款包括图片分享、签到、打折的综合性 LBS 应用,名字就叫 GyPSii。

由于发家于国外,2008 年下半年进入中国时,GyPSii 的名字被沿用了下来。一年后,为了适应本地化需求改名为“图钉”。随着 Instagram 的兴起,它的“中国门徒”正在微博之外逐渐撑起另一片天空。

今年是图钉的第二个年头,目前图钉用户量超过 800 万,活跃用户占 20% 左右。近日,在爱范儿与 Jeff Lin 的专访中,他向我们描绘了他眼中的社交网络、图片社交网络的未来以及商业价值。

A picture is worth a thousand words.

ifanr:您觉得从 Twitter 到 Instagram,是社交网络进入到读图时代的趋势,还是觉得像图片这种媒介可能就更适合用户情感的表达?

Jeff Lin:我个人认为读图时代是一个自然发展,它是以文字为表达的更高一层。现在属于是图文并茂,你可以写文字,你也可以传图片,但是图片能表达的远远多过文字表达的。

英语有这样一个说法:A picture is worth a thousand words,一张图片能代表一千个字,所以我觉得图片能表达的要比文字多得多,所以这完全是一个趋势。这是人类习惯的一个进化,他在网上,一开始打电话、发短信,到现在 140 个字,再到现在图文并茂。可以发图片,这完全是一个趋势,所以我觉得这绝对是将来的一个发展趋势。

ifanr:图钉从 Instagram 身上学到了什么东西?

Jeff Lin:我觉得我们从 Instagram 得到最大的启发是把照片赋予感情化。社交这一块,我们一开始就是做这个的,所以我并不觉得我们从 Instagram 是学到社交这一块,但是我们从 Instagram 学到的是怎么样让用户去把他的感觉放到他所产生的产品上面。

其实很多家从他这边得到了启发,但是很简单你看一下产品发展这一块的话,Instagram 现在在改动一些东西,这大概是一年前我们在做的这个功能,比如说网站,它以前是没有任何网站的,它现在有一个网站,而我们一开始就要网站,所以我觉得这个东西是互补的,我们看到的东西他可能一开始并不觉得有意思,但是慢慢他做大了,它就会有这个感觉最终是需要做的,所以他现在也有一个网站,虽然说这个网站非常简单。

“微信语音国外没人用”

ifanr:你觉得继图片之后下一个社交热点是什么?会是声音吗?从 Talkbox 到微信,再到今天的啪啪,你怎么看待语音这种社交媒介?

Jeff Lin:我觉得语音这一块在中国市场的火爆是比较特殊的。比如说微信吧,在中国用户中群一直比较热,但它搬到国外的话,他就没有同样的感觉,因为生活习惯、差异化还是比较大的。

在国外,微信它不热,大家都用 Facebook,但是我们也未见 Facebook 里面加一个语音,因为这个不符合外国人的一个使用习惯,像我,我不用微信,不是说我觉得不好,只是说我不习惯用,我是在国外长大的,我没这个习惯要去用语音,我问我周边朋友有没有人在用,没有人在用,因为他们觉得很奇怪,我干嘛要说话啊。

ifanr:你能大概分析下这个文化背景吗?中国人会觉得语音沟通会比较方便。

Jeff Lin:在国内,极少有人会用 voice mail 的,你要打电话,他要么接,要么不接。但在国外,所有人都会用 voice mail,因为有的时候我不能接,我在开会,我会礼貌性地要他转到 voice mail,过后我会打过去。而在中国,一有电话,就说不好意思我接个电话,这是一个非常不礼貌的行为。

老外对微信这个产品,他不明白的是我为什么要多一句话,我可以打字,我短信也能打字,我电话留个言就是了,而中国人不一样,它免费,不用打电话,不用付钱了嘛,发短信也不用付钱了。

ifanr:图钉毕竟是面向国内用户的,比如现在的啪啪,火爆之后似乎有冷却的趋势,你怎么看待这个现象?

Jeff Lin:我个人觉得声音这种媒介不是热点,就像滤镜一样,谁家都在用,已经成为一个标配,但它不是一个特定东西,谁都能做。

声音也一样,我觉得啪啪它之所以一下子这么红,因为它就只有这个语音这个功能,它主打了这个功能,而用语音去主打一个功能的话,绝对是有新创意,但你要是没有别的东西,它绝对热不久。它杀不了微信,杀不了图钉,它更杀不了新浪微博。它只是一开始让很多人好奇去做,而反过来,微信有语音,图钉马上有语音(新版图钉已经支持语音),我只能猜测说我们要杀它非常简单,因为我不是以语音来作为一个噱头来吸引用户。

至于图钉为什么要支持语音,因为中国用户需要。我觉得语音这个功能将来是一个标配的功能,就像车载里面装 DVD 一样,不是说这是我独创的。对用户来说,只要这个东西好用,他才不会管是你独家的,还是他独家的。

视频版 Instagram 难以成功

ifanr:我们刚谈到声音这种媒介,那你觉得像视频这种会不会成为下一个热点?

Jeff Lin:我觉得创新一直会有,视频也是一个比较不错的创新,但是视频在中国从某种程度上来说有一定的风险。在视频这一块,我觉得能够做得起来,但是它难以真正做成像 YouTube 一样家喻户晓的产品。我反而觉得接下来微信或者新浪微博去做这个事情。我觉得像这种大动画的事情,想要把它做大,你的行动充其量就是给人家一个启发。

图钉不会去做视频。你觉得这个规模还不够大吗?我觉得视频的成本比声音的成本更加高,风险也更大。审核的成本是比较独特的,只在中国有。在中国,一开始就靠用户是行不通的,一定得靠人力来做这个事情。

ifanr:之前被称为“视频版 Instagram” 的 Socialcam、Viddy 应用非常火热,但感觉这种模式突然冷落了,你觉得原因是什么?

Jeff Lin:在国外,一说到视频,首先想到的是 YouTube,不会有人会想到还有一个很小的公司叫 Viddy,国外的市场已经基本成型,一个新起的东西很难去摇动它,就像 Facebook 一样,我现在看不到任何的社区在短时间之内能够把 Facebook 给拉下来。

在国外有很多这种像 Viddy 一样的视频应用,大家都在抄。我个人不看好这些东西,有很多它一下出来是非常新奇的,很多人在用,然后一下又冷下来了,因为它没有产生用户黏性。另外,有一个很简单的问题,大的视频服务如果要进入这一领域,发展速度要比任何一个初创公司快,因为他成本低,既有用户多。就像当初腾讯去做微信,它的用户群非常大,用户群一下子就搭建起来了。但是如果是一个初创公司,它就会举步维艰。我个人觉得冷下来非常正常,就像语音一样,单独出一个语音一定不行,一定要推别的东西。

ifanr:你认为 YouTube 下视频分享应用 Viddy 难以生存,那么,Instagram 为何能在 Flickr 下发展起来呢?

Jeff Lin:我觉得 Flickr 是个绝对不比 Instagram 差的平台,但是它太局限于自己的发展。它里面有非常好的照片,但是它没有朝社交去发展,它变成了一个存储平台,它不像 Instagram 有很强的交互。

ifanr:Viddy 也有社交性,它也有 Flickr 不具备的滤镜。

Jeff Lin:滤镜不是一个可以让用户决定使用某个产品的功能。我用 YouTube,因为 YouTube 大,分享的多,Viddy 能给我什么?对,它能给我滤镜,但是就这些,还有别的吗?它自己的分享少,我拍了个东西还要放到新浪微博,在新浪微博中分享,因为新浪微博更大,所以你说的对,社交很重要,是关键,是决定今天会不会有人来用你的东西,但最重要的一点是我分享出去后有没有人关注,这些别人里面包括我认识的人和我不认识的人。

比如图钉的一个特点是很多人来炫,炫耀,这一点非常符合中国人的习惯,用户希望得到很多他根本不认识的人给他反馈,哪怕是负面的。所以 Viddy 从功能上来说的话,它根本就做不过大的。

工具方面,很多人拿美图秀秀跟图钉比,美图秀秀绝对比我们做的好,他是工具里面的 NO.1。但我们不是做工具的,我们不会以一个功能的热点去打,打不过的,但如果是以社交的方式出现的话,那所有的产品都要围绕着这样的想法,你要怎么样让用户在上面有更多的互动,认识的跟不认识的。所以我个人觉得 YouTube 它能够加一个滤镜,太容易了,但是他不做,因为没这个必要,它已经有很多人在用了。

做不做?Data Talks!

ifanr:像之前 Instagram 的 CEO 在大会中提到 Instagram 的下一步是解决数据失衡的问题,图钉是如何利用这些数据资源的?

Jeff Lin:在某种程度上来讲,我们做的要比他远,因为我们是平台起家嘛,你看现在图钉这一块,我们有很多的品牌跟我们合作,就是因为我们可以给他分析出这些用户的行为。搜索这一块,我觉得不是那么容易做的,当然他要做大了,他有这个底气,这个财力去做这个事情,图钉不能做,目前是不会的。

ifanr:从应用中可以看出你们对数据挖掘的力度,你认为数据的价值体现在哪?

Jeff Lin:第一个是资金回报。通过数据挖掘进行用户行为分析,从而跟品牌合作,图钉给品牌带来的不止是说我能给你一次性带来多少用户,而是真正用户的反馈。他们在做这个活动的时候能收集到我们给他提供的用户的行为分析,可以真正反映推广的效果。

第二是对用户习惯的反映。事实上,有时候我们想的和用户行为迥然不同。数据可以引导我们产品的下一个版本该改什么该做什么。

我们公司经常会为某个功能争论不休,这时候我就会说:“Data talks.”看有没有人在这样用,有没有人要求这样用。这就是我们为什么不做视频的原因,为什么做语音?因为非常多的用户要求我们增加这个功能。

ifanr:此前有份数据显示 100 家顶级品牌中,40% 的品牌活跃在 Instagram 上,不过与 Twitter、Facebook 差距还比较大,你认为基于 LBS + 图片的社交网络在品牌营销上有何优势?

Jeff Lin:我认为优势在于用户对 Instagram 上的品牌推广的接受力,这是强于 Facebook 和 Twitter 的。我们也做过调研,比如微博上的品牌推广,效果并不好,因为用户使用微博不是为了关注一个品牌。微博、Instagram……用户使用的目的不同。

我觉得图钉、Instagram 等图片应用的优势在于它用图片说话,它能够给品牌一个很好的机会展示,它能够产生互动。而品牌得到的不止于多了几个粉丝,而是用户行为的数据。

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