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公司 2012-12-10 19:34

语音助手在前,微信在后

陈一斌 陈一斌 社区负责人
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今天,“语音助手”这个词汇又变得热门起来,腾讯科技采访了搜狗搜索事业部总经理茹立云,他认为语音助手为用户提供了更加直接的入口,相比浏览器来说,用语音搜索会更加方便;目前语音助手的技术难点在于语音识别上,目前识别正确率为 85%,但仍不足够。腾讯科技认为语音助手会出现很多周边应用,搜狗语音助手将支持号码百事通等等。

在搜狗语音助手刚推出之际,王小川曾指出,“搜索语音助手作为五个移动产品之一,是整个移动布局当中的重要节点。”他所说的五个移动产品包括手机浏览器、号码通、手机输入法、手机地图和搜索语音助手。

茹立云透露了一个重要的数据,“现在有数据显示,在 PC 搜索上用户每天的搜索是 7 次,在移动搜索上,通过语音助手的搜索行为,每天可以达到 15 到 20 次。”对于其它搜狐移动产品而言,搜狗语音助手的作用等同于“入口”。

回顾最近一两个月,和“语音助手”有关的消息真不少。11 月,新浪科技报道,百度将于年底推出类似 Siri 的语音助手产品。腾讯科技报道,搜狗语音助手上线。12 月,中移动与科大讯飞合作,将推出智能语音门户产品。显然,各大厂商意识到,抢滩移动市场,语音助手的入口作用十分重要——它是粘合剂,能够粘合各种的服务(网站、应用)。

若语音助手以后流行开来,它会造成什么影响?

KPCB 的主管合伙人周炜曾称纯工具类是“侏儒项目”,原因在于“用户忠诚度太低”——移动浏览器正好是一种工具。当用户发现语音助手比移动浏览器更加方便的时候,转移也许不可避免。

从这一点看,不难理解为何 UC 浏览器、QQ 浏览器,海豚浏览器,不断集成更多服务,不约而同地推出了语音搜索功能——在语音助手兴起之前,抢先巩固移动互联网入口的地位。但反过来说,他们的动作也帮助了语音助手类应用养成用户习惯,当用户发现语音助手能做的事情更多,那么移动浏览器的地位依然不可避免地受到影响。

不过,语音助手的未来发展,是否一定顺风顺水?同样作为“入口”,微信或许是挡在语音助手面前的拦路虎。

“站长之王”蔡文胜曾说,“微信的普及和使用频率之高,会让现在 50% 以上的APP应用变得没有存在价值,整个移动互联网应用进入重新布局阶段。”拥有 2.7 亿用户的微信,正逐步形成“一个真正基于移动互联网的生态平台”。

换言之,微信将来有可能成为手机上最大的入口——假若横向拓展一下,那么它说不定可以成为语音助手。

腾讯科技整理了一张图表,对比了主要语音助手产品的优劣,包括了 Siri、Google Now、搜狗语音助手、讯飞语点、智能 360。通过这张图表,我们能发现,具备核心语音识别技术,统一且广泛的账号系统,搜索技术方面的积累,丰富的服务和信息内容,能够提供个性化精准的结果,是优秀语音助手的必备条件。

其中,微信拥有“统一且广泛的账号系统”;而随着越来越多服务入驻微信公众平台,微信可拥有“丰富的服务和信息内容”;结合开放的消息回复接口,微信的公众账号还能够为用户提供“个性化精准的结果”。腾讯还拥有自己的语音识别技术。去年公司与中科院合作开发的实体版“语音助手”——小 Q 机器人,采用了名为 QRO 的智能语音引擎技术,用户不但可以通过通过语音打开网页,和进入应用,还可以进行对话。

具体效果可以看一下视频的效果:

Youku

实际上,腾讯已经将语音搜索功能集成到微信的通讯录当中,用户可以通过语音搜索找到通讯录里的某个人或群组。只不过,目前微信的语音搜索识别精度仍然较差,尚达不到实用的级别。但谈及未来,腾讯若想加强语音搜索这一块,那么也有办法。

除了搜索通讯录里的名字歘来,语音搜索技术还可以用何种方式集成到微信当中呢?眼下有两个方向:

  • 在第一屏,微信可以直接提供语音搜索的按钮,让用户直接输入语音,然后返回搜索的结果。而搜索的结果,可以来自用户所关注的公众账号所提供的内容;
  • 用户在向公众账号发送语音消息的时候,可以通过语音识别引擎转录为文字,然后返回搜索结果,或者自动回复。

比起 Siri 或是其它语音助手来说,微信结合语音搜索技术,或许能够为用户提供更加个性化的精准搜索结果——由公众账号的推广方式所决定,用户在关注微信账号时,更多是基于口碑和兴趣,若搜索的范围只限定在自己感兴趣的领域,那么更加精准的结果就能够出现。比如说,想知道自己所在城市里有什么美食,只要关注到城市当中推荐美食的公众账号,就可返回相对应的结果。而 Siri,在搜索美食的识别,很可能只返回搜索引擎的结果。正确,但不精确。

 

 

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