下载客户端
下载客户端
关于我们 寻求报道 加入我们
公司 2012-12-24 07:00

微信,还是一个 App 吗?

梳理微信的发展脉络,可以看到其用户增长主要源头来自于三个方面。

最稳定、最健康的发展模式就是内生式的增长,依靠沉淀客户的口碑传播和自发推荐来发展新用户。但是在初期种子用户较少的情况下,内生式的增长速度较慢,这时候需要外力的导入。因此微信通过不断加入的新功能来吸引新用户。

这些用户会进入到内生式增长的循环中——尽管是被新功能吸引注册,但最终还是回归到通信聊天这一核心诉求——从而实现快速增长。在这个过程中,虽然一直会面临用户流失的情况,但是总体上来说,只要净流入与流出保持在可控的范围内,新功能的设计就算成功。这一点,可以参考今年 8 月份张小龙谈移动互联网产品的设计原则。

另外,背靠着腾讯在 QQ 客户端积累下来的强大资源,依靠每日的推送,也使得微信获得了快速的发展。

如果拿进入大陆市场的 Line 与微信来比较的话,可以发现:

  • 内生增长模式:两者在各自的市场都证明了各自拥有极强的内增动力。值得一说的是,Line 的免费通话其实是一大亮点,通话质量也很好。但是鉴于国内网络整体速度、资费套餐和运营商对于 VOIP 的态度,这一功能在大陆的前景具有极大的不确定性。但也正因为此,反过来看说明了这一功能对于现有市场领先者具有的杀伤力。
  • QQ 资源的支持。在这方面 Line 先败一局。因此其与 360 的合作,也是想多多少少弥补这一点的不足。
  • 新功能。围绕新功能的设计,目前可以创新出的功能到底还有多少,这还有待观察。但是通过各个 IM App 近期更新来看,围绕通讯方面的新功能创新点相比较以前已经降低了很多。因此,是否还会有新的杀手锏应用出现,在短期内快速吸引到大量用户的关注,目前还很难讲。

在产品创新力不足的情况下,比拼的主要是市场运营的能力。从这一点来讲,虽然有很多人不看好 360 与 Line 的合作,但是从理性角度分析,360 对于 Line 来讲无疑是重要的合作伙伴之一。而在本土市场上 360 与 QQ 的比拼,真的很难讲谁就一定占据上风。因此,这个问题的焦点其实最后是回到了 360 对这个合作愿意达到的程度有多深。

再回到产品面来看,一直以来,腾讯引以为傲的其实是在 QQ 上面沉淀下来的用户关系。因为用户的转换成本很高,各家竞争对手到最后也都一致认为,这是一个无法破的局。

但是,这个在 PC 时代无法破的局是不是到了移动互联网时代就不一样了呢?我的答案是未必。

在 PC 时代,用户的手机通讯录与 QQ 上面的联系人是割裂开来的两个关系,一个在手机上,一个在 PC 上,很少会有用户将这两者进行手工同步。以前的转换成本高,是因为 QQ 一旦换掉,要重新积累起这一批人,我可能要一个个再加。

但是在今天,很多的 IM App 和手机通讯录无缝连接的年代,这件事情远没有当年那么复杂。除了便利性以外,从重要性来看,手机通讯录的关系比 QQ 联系人上的关系只会有过之而无不及。这对于 QQ 来说,并不是什么好事情。在智能手机的时代,用户关系链因为手机通讯录又回到了用户手上。从理论上来讲,手机通讯上的关系对于各家 App 来说是平等的,绝非 QQ 一家所独有,客户的忠诚度其实远远没有想象中来的那么强。

除了产品层面外,再来看微信这段时间升级后所展现出来的样貌。随着版本的升级,在越来越多的功能模块叠加上去之后,我尝试着描绘出微信的发展策略图谱。从下面这个图谱我们可以看到,SNS 和移动电商将会是下个阶段,微信策略发展的主打方向。围绕这两个发展方向,无论从产品、功能、资源投入以及公司组织架构都进行了相应的布局和调整。

SNS 和移动电商这两个方向有很大的想象空间,都算得上“big deal”。腾讯的一位内部人士曾经对媒体表示,如果微信的商业化与腾讯电商能够做成,股价翻一倍到达 500 元应该没问题。

然而,不管是 SNS 还是移动电商,这两块业务各自所需撬动的资源都是极为巨大的。以移动电商为例,对于腾讯来讲,当然有足够的自信去应付这样的挑战。但是我们也可需要看到,光是“线下商户合作”这件事情,如果仅仅是把一线城市覆盖的话,需要多少的人力投入去做这件事情?

如果是自己做,除了人力配足以外,所需花费的时间也是一个足够漫长的过程。如果是去收购,类似的目标也许像是“大众点评网”这样的,但是别人未必肯卖。即使卖,这也是一个漫长谈判的过程。况且,线下商户开发的业务模式不同于腾讯其他线上增值业务的形态,这对团队管理、公司架构也都提出了更高的要求。

根据相关报道,腾讯所有的部门目前都在看着微信,希望从它身上分享到成长带来的价值。微信,是谁的微信?也许既不是马化腾,也不是张小龙,更不是腾讯其他部门的。说到底,微信是网民的。因为是有着 2 亿用户的微信成就了今天的张小龙、马化腾甚至是腾讯。如果少了前面的定语,微信就只是微信而已。

而在这样的策略、部门、派别、利益纷争之中,往往用户的声音是最薄弱的,到最后也往往被忽视。我觉得,手机的特性,也许决定了腾讯无法完全移植PC时代的经验,通过不断加大的安装更新包来铸就其在商业上的成功。

站在这个时间点,让我们再来重新回顾一下张小龙在今年8月份内部会议上那场长达8个小时的经验分享中提到的一句话:

聚焦:一个 App 只做一件事情,一个大而全的 App 意味着全面的平庸。

一个 App 到底可以承载多少商业价值?目前还无人给出最终的答案,从整个世界范围来看,也没有一家公司能够给出确切的答案。凭借着给 2 亿人打造方舟,而提前拿到了新世代船票的腾讯,将要驶向何方,让我们拭目以待。

有好的产品或者项目希望我们报道,猛戳这里 寻求报道

文章评论(-)
后参与讨论
正在加载中

抬杠:用“有腔调”的声音发现更多可能

2012-12-24 07:34下一篇

颤抖吧启示者!Ingress 战斗指南

2012-12-23 16:28上一篇