鞋子与网络

公司

2013-02-19 19:26

我曾编了个段子:

“当你走在路上,看到一个女生站在天桥上,默默地流泪,别以为她失恋了。她只是因为网上买的高跟鞋,穿起来实在太痛了。”

尽管有了淘宝后,我大部分衣物的交易在网上进行,鞋子更多还是选择在实体店购买。但最近,我的购物心理有了新变化,因为老看到亚马逊的鞋靴专题,心中蠢蠢欲动。我会买吗?迟早的,它可以免费退换,而且看起来款式和质量还不错。

尼尔森的报告指出,在非包装消费品中,“服装、饰品、鞋子和珠宝”在 2013 年人们线上购物中将仅次于“书、报纸和杂志”。Pando Daily 的报道称,时尚类电商的清单上,鞋子的地位越来越高。为什么呢?

跟其他时尚单品相比,鞋子有着更多大小和款式,上衣一般就四个号,女式鞋子从 34 码到 42 码,中间还得算上半码的,款式仅靴子就有裸靴、低帮、中帮、长筒、马丁靴等。而鞋子一般又配备了盒子。因而鞋子所需要的展示场地面积和仓储的要求更高。

而我们知道,H&M、Zara、Forver 21 等线下零售店,它们的店内没有仓储,所有的衣物都放在门店中,供顾客挑选。鉴于鞋子对空间的要求,你会发现这些品牌鞋子的数量要远远小于衣服。

这些定位于快速消费市场的品牌,对衣物款式的更新频率为一个月,而不是按季度来。如果顾客要寻找更多按月更新款式的鞋子,只能将眼光投向线上。因而,如 JustFab、ShoeDazzle、ShoeMint 等线上零售商生意火爆。其中,JustFab 越来越重视鞋子。其创始人 Adam Goldenberg 发现:

“鞋子在所有的时尚目录中最能吸引顾客眼球,这关乎女人和她的鞋子。女性顾客热衷于每月在她们的个性化展厅中浏览最新款式的鞋子。如果我们每年可以卖给她们几件牛仔装,或者所销售的饰品数量比鞋子多,这很棒。不过这一切都从鞋子开始。”

就是那些 5 寸高的豹纹高跟、蓝色天鹅绒平底鞋和 50 美元的皮靴吸引着女人每个月都关注着在线商店。为此,JustFab 更加依赖每月订阅邮件模式进行宣传。现在,JustFab 每年鞋子的订单多达 500 万双。

鞋子在线上商店的热销还要感谢 Zappos 的 CEO Tony Hsieh(谢家华)。他首创了包邮和免费退货的概念,解决了顾客对鞋子质量的顾虑。Zappos 也是第一个在客户服务方面证明线上商店可以与线下零售店相媲美,比如提供个人造型顾问订阅。2009 年,Zappos 被亚马逊收购。

最近,Marc Andreessen 在采访中更表示实体店将最终失去生意,而线上商店将成为每个人购物的地方。

嗯,因为不想提着大袋东西从超市回家,我已经开始在亚马逊上购买洗衣液、消毒水、纸巾等,坐等送货上门。

 

 

题图来自:《欲望都市》剧照

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我最怀念的,不是那些终将消逝的东西, 而是鸟鸣时的那种宁静。

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