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公司 2013-2-20 15:10

HTC CEO 周永明谈 2012 表现:“我们没有与客户做好沟通”

朱晨旭 朱晨旭
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昨晚,HTC 发布了传闻已久的 HTC One,它将于三月底登陆美国市场。这款新旗舰是 HTC “精品”战略的延续,也是 Butterfly 的“襁褓杀手”。

就在发布会召开前的几个小时里,HTC 的 CEO 周永明接受了 The Verge 的采访

整体来看,HTC 在 2012 年的表现不佳,无论是 HTC One X 还是 One S,都没有收到很好的市场反馈。因此来自 The Verge 的 Vlad Savov 一开头就抛出十分尖锐的问题:

HTC 在去年学到了什么?

“我们需要多推出革命性的产品,对早先产品的回顾也具有相当的积极意义,不过我们没有和那些真正了解和认同这些产品的人们做好沟通。”他认为行销执行方面是此前没有做好的地方,也表示 HTC 未来将会在市场领域做出更多尝试。

“我们想引领变革,在产品创新方面要比过去下更大的功夫,同样在市场方面也要做出些许变化。”谈及“变化”,周永明列举了三个他想传达给客户的信息点:

  • 稳固执行,确保人们能够理解产品所传达出来的理念;
  • 将营销策略与地域、市场和伙伴紧密相连,能够“接地气”;
  • 不求市场宽广,只求在专注于“核心客户”的前提下,做到更加灵活应变。

“核心客户”是什么?

所谓“核心客户”,在他看来就是那些“对自己的信仰充满激情但又不墨守成规的人,他们拒绝主流,渴求革新,懂得欣赏窄边框设计。”这些回答略为模糊,而 Vlad Savov 的追问则显得非常直接:什么样的人会去购买 HTC 的产品,而不会去选择苹果或者三星。

周永明回答道:

“那些购买 HTC 的人们追求设计感,钟情于用户体验,对具有开拓性的体验有着感性的认知。任何针对用户体验的尝试都是大胆的,而大胆正是 HTC 的一大特征。我们提供这些‘大胆’的 体验,并相信客户会爱上诸如 BlinkFeed、我们‘空前’的音乐体验和 Zoe Photo 等新东西。”

这种朦胧的回答似乎和 HTC 的产品战略相契合——都比较深奥。

他相信,即便是顶着利润的压力,创新依然是首位的。不过相比虚无缥缈的“理念”,HTC 目前的问题是实实在在的,这些问题表现在产品设计、定价策略、推广方式甚至是命名规则等各个方面。于是,周永明将问题归因于“市场竞争格局的变化和一些执行层面的问题”。

HTC Sense 是关键

周永明对 HTC Sense 持积极态度,他认为 Sense“帮助 HTC 保持独立性和足够的区分度”。当 Vlad Savov 问道 Sense 是不是 HTC 在软件革新方面前行的关键因素时,他的回答很干脆:Yes。

“你得对自己的信仰做出承诺,然后不断践行,经过时间的洗礼,人们便会拥护你,这也是我们的处事准则。这不仅仅是投资回报率的问题,也不是简简单单能用报表上的数字能概括的。只有不断创新和坚持信仰,你才能找到真正的‘价值’。”

操作系统的选择

对操作系统的选择,周永明表示在可预见的未来,HTC 只会着力推进 Android 和 Windows Phone 的设备,而不会考虑诸如 Ubuntu, Firefox OS 和 Tizen 等选项。至于原因,周永明表示:“这是一个关于合作的问题,他们(Android 和 Windows Phone)有价值,我们也可以互相增值。”

问:二者你更想要哪一个?

答:我都喜欢。

问:那你此时此刻想要哪一个呢?

答:我都喜欢。

话题转向了平板电脑,对于操作系统的选择,周永明表示:“怎么合理怎么来。”

关于屏幕尺寸,他小小地爆了一下料:“我们即将推出新的型号。”会是像 Vlad Savov 推测的那样缩小尺寸,还是推出另一种比例的屏幕呢?

“我们还很年轻”

在未来的规划方面,周永明认为关键在于推广:

“在推广方式上,我们想要做出更多的尝试以求进一步提高品牌意识和用户偏好,这也是我们需要提高的地方。请记住,HTC 诞生于 2007 年,在这么短的时间内我们已经成为全球公认的大品牌。我们知道自己还很年轻,我们也在不断学习,我们更喜欢做出挑战。挑战是个好东西,它引领我们创新,让我们变得不同。”

HTC One 将成为  HTC 在今年的扛鼎之作,周永明也表示现阶段的工作重心,就是 HTC One。

“We’re very focused on this.”

HTCONE1

题图来自 The Verge

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