亚马逊 Showrooming,惊起一众实体店

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2013-02-28 15:58

一直觉得,坐在马桶上喜欢拿起手边的洗发水,研究瓶子上成分、功效、条形码、厂址的人,也喜欢逛实体超市。如果有一天,实体零售店没了,指尖划过凸起印刷字的体验难免少了几许。

电商对于实体店的冲击有目共睹,实体书店的迅速减少就是证据,而零售商家也受到很大威胁。人们习惯在实体商店里查看商品,然后在移动端与网店价格进行比较,最后回家下单。这种现象就是“Showrooming”。

手机在 Showrooming 中扮演着重要的角色,亚马逊甚至在移动端应用中简化了价格查询,只要消费者用摄像头拍下产品条形码,就可进行比价。

那么 Showrooming 究竟给实体店带来怎样的伤害呢?

纽约时报报道,移动分析公司 Placed 研究了亚马逊消费者在实体店的行为,发现了 Showrooming 的最大受害者。位列前三的是 Bed Bath and Beyond、PetSmart 和 Toys ‘R’ Us,而 Best Buy 占第四。

这项调查基于 Placed 平台上超过 14000 名移动用户,这些用户授权地理跟踪从而换取礼品卡和其他补贴。而 Placed 则无需用户主动签到,便可判断这些人是否在逛实体店。

从性别上看,男性用户最喜欢在 Best Buy、the Home Depot 和 Lowe’s 逛之后到亚马逊购物,而女性用户则倾向于把 Kohl’s、PetSmart 和 Bed Bath and Beyond 当做 Showroom。

Showrooming 如此之狠,实体零售店也做出回应。Best Buy 发言人 Jon Sandler 称“showrooming 对我们已不奏效”,因为公司最近决定实现在线商店和实体店商品价格的一致。同样进行尝试的还有 Target。

有趣的是,亚马逊 Prime 客户往往也是实体店的会员。比起一般消费者,Prime 客户逛 Costco 的次数要高出 45%,逛 BJ 的批发仓库频率要高出 39%。

看来,逛实体店的需求还是存在的。文章评论里,来自旧金山的 William 就介绍了自己的经历:

“有次我在亚马逊看到一款流行的智能手机,价格很低。我跑到 Best Buy 问他们能不能做到。他们不仅做到了,还在几分钟内解决了交付和激活等麻烦。所以问题很清楚:低价不是全部。如果 Best Buy 能够额外提供一流的服务,亚马逊无法与之相比。”

 

题图来自:gcretailindetail

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我最怀念的,不是那些终将消逝的东西, 而是鸟鸣时的那种宁静。

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