Netflix 成功的背后:高薪,高标准,高淘汰率,股票,无限制休假,恐惧文化,垃圾便当午餐

2010-12-14 09:05

Netflix 是北美一家提供电影视频流媒体服务和 DVD 租赁业务的公司。用户只需要每月支付 8,9 美金,就可以无限制的观赏视频电影电视,和租借 DVD(每次一片,免邮政投递运费)。当前用户超过 1200 万。Netflix 在各个平台上都有客户端,比如电脑,XBox,Wii,PS3,iPhone,iPad,Android,还有支持互联网的电视,蓝光播放器,等等。可以说,只要你家里有一部比较现代的电器,你就可以观看 Netflix 视频服务。

公司自 2002 年上市以来,股价一直是波澜不惊。但从 2008 年年底开始,Netflix 股价已经从每股 30 美金涨到每股 183 美金,两年时间超过 600% 的增长,这个是非常惊人的现象。(虽然我在今年初股价 110 美金的时候就觉得他们股价里有泡沫了,但还是没有意料到目前的这个增长势头。当然我也不是专业的股票投资人,所以可能看股票的基本面和出发点与专业人士会有所出入)。

这个增长的势头其实是和北美宽带业务的爆发有默契的关系。据 Netflix 报道,播放一部视频的费用是 5 美分 [1],而邮寄一张 DVD(寄出和回收)需要费用在 20 美分到 30 美分。每一年 Netflix 在邮资上花费是 6 亿多美金 [2]。所以最近 Netflix 推出了只有视频的服务项目,希望大家减少租赁 DVD 的需求,以达到节省邮资的目的 [3]。

当然,每一家成功公司的背后,都有一些特别的因素。前段时间有幸和一前 Netflix 员工聊到公司的文化,然后又调查了下网络上关于 Netflix 的运作情况,在此特总结一下心得体会以飨读者。

每个新员工入职那天,Netflix CEO Reed Hastings 都会找他/她谈话。他很直白的就告诉员工:这里没有公司文化,这里也不是你的家,所以不要期望任何意义上的关怀。我们雇佣你是为了工作,我们就像个职业体育团队,如果你拖了后腿,第一次警告,第二次就是卷铺盖走人。你或许以为这只是 CEO 丑话说前头,美国公司大部分还是以人文关怀为主,像这种雇佣军模式的运作方式,还真的不多见。当然,等你上班一段时间后,你就发觉,原来他说的都是实话。

Netflix 给员工的薪水是超过市场价格的 15-20% 左右。他们只找最好的员工,也就是俗称的 10X 员工 [4]。10X 员工的效率,所创造的价值,是普通员工的 10 倍。从这个角度来说,付出多一点的薪水非常合算。Netflix 只请工程师和产品经理,他们认为项目经理是多余的,找最好的员工,把产品做好,这是唯一目的。而且,在 Netflix,员工基本上没有发展职业生涯的可能。他们请你做程序就是做程序,如果他们需要经理或者主管,他们会另外请人。公司内部的提升是非常罕见的,如果有内部提升的话。

Netflix 对员工有超高的期望。如果你只做好本分工作的话,离被炒鱿鱼也就不远了。公司希望你能时时刻刻突破自我,做出超出自身水平的表现。从这个角度来说,付你超过市场价格的薪水他们也不吃亏。他们有无限制休假的制度(就是员工可以任何时候去度假,时间长短你自己定),但这个前提是你做完本职工作。由于上面所说的高期望这个原因,而且雇佣的员工都是专注在一个方面的专家,往往没有其他人能够替代,所以能获得这个无限制休假福利的员工少之又少。

每年 Netflix 会淘汰处于校绩考核底层 10% 的员工。按 CEO 的话说,是为了不断补充新鲜血液,保持竞争力。这个从管理角度来说非常合理,但对员工来说,他们时刻处于一种恐惧的状态。一个是 2 次警告就直接走人,另外一个就是这个 10% 的淘汰机制。Netflix 每年员工的流失率是 20% 以上。能在公司呆上 2 年的少之又少。(这个警告和淘汰机制只适用于普通员工和经理,主管级别及以上不受影响)。所以员工都不敢创新,也不做出格的事情。踢皮球的到处都是,黑锅谁都不肯背。和主管关系好又低调的员工会得以留下,也就是他们所谓的 Top Performer [5]。

所以在 Netflix 里工作的底层员工和经理,每天都是提心吊胆的过活,心理压力都非常的大。由于人员流失过大,公司里也没有什么既定的流程制度,因为新来的不知道,老的员工不到 2 年也都走光了 [6]。我的朋友提起一个在 Netflix 里熬了 4 年的老员工。他技术相当好,做的项目也非常稳定。但由于一段时间家里的事情,他不小心犯错了。主管警告了他一次。然后几天后,他又不小心犯了一个小错误,然后,他就从公司里消失了。这个事情对我朋友的打击相当大。他说,不管你做得多么好,他们从来不会看你过去取得的成绩。只要你犯错,你就完蛋了。他说,虽然 Netflix 从福利角度来说是个很好的公司,但在那工作心理压力过大,他最终也是辞职了事。

也许有人说,既然 Netflix 公司文化这么不友好,为什么你还呆在那里呢?Netflix 这个产品是非常的有趣,非常的成功,能在这个产品里出过力的,都应该非常自豪。还有就是公司给于的股票期权。

Netflix 的股票期权给于制度和其他公司都不同 [7]。员工可以决定他们薪水里面有多少可以去买公司的股票期权。从 0% 到 100% 都可以。也就是说,你可以用你所有的工资来换股票期权。这个股票期权不同于其他公司股票期权的是,当你购买的时候,这个股票期权是 fully vested。也就是说,你可以转手就倒卖掉,而且这个股票期权的价格是远低于股票市场价格的。鉴于 Netflix 最近两年的股票表现,成为百万富翁也就几个月的事情。(他们具体的股票期权制度叫 qualified ESPPs。ESPP 是 Employee Stock Purchase Plan,但 Netflix 的同时还带有 ISOs,Incentive Stock Options 的性质。所以员工在用低于市场价格购买公司股票的同时,他们还享受着减税的优惠)。

人为财死,鸟为食亡。如果有机会,我也会用 6 个月时间换取 1 百万的收入 ;)

据说 Netflix 的免费便当午餐非常难吃。有前员工说这简直不是人吃的。虽然 Netflix 位处于 Los Gatos 这个高尚的湾区城市,但由于工作繁忙,很多员工根本没时间出去吃饭,而不得不接受公司提供的垃圾便当。这也许是员工离职的另外一个原因吧。

不管如何,Netflix 在最近两年取得了罕见的成功。这和宽带普及的时机有关,也和他们公司的文化和产品的运作有关。至于这种恐惧公司文化是否适合所有其他公司,这要大家见仁见智了。

[1] Netflix Pays About A Nickel To Stream Each Movie Online

[2] How much does Netflix spend on postage each year?

[3] Shifting Online, Netflix Faces New Competition

[4] What is Netflix’s approach to product development and product management?

[5] Netflix – “Netflix: Culture of Fear”

[6] Netflix – “Three works can summarize the culture at Netflix. : Culture of Fear.”

[7] Are there companies other than Netflix that, in lieu of options grants, pay all cash and then give employees the choice of how much of their salary to invest in options at a discount?

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