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公司 2010-12-30 05:00

【ifanRank】 2010 年度中国最社会化的厂商:诺基亚

ifanRank 是我们针对本年度拇指产品和移动互联网界的榜单,以 ifanr 独特的视角来进行评价。这些依托于客观事实的主观的评价,基于我们对用户体验和产品、服务的深刻认识。和我们一起回顾,回味它们的一些片段与细节,相信一定会在更深入的洞察中产生更强烈的共鸣,这也正是这些“范儿”才能具备的魔力。

ifanr 一直进行移动设备报道,对厂商的动态一直保持着充分的关注,而社会化已经成为反映 2010 国内互联网发展趋势一个重要关键字。在我们酝酿对厂商的评选的时候,想到评价国内厂商社会化的水平,并将其列为 2010 年度 ifanRank 的一个奖项。

我们相信,社会化厂商的评选,有利于我们更深入地观察厂商接纳新潮流,适应新趋势的活跃程度,也在一定程度上衡量厂商在维护消费者关系方面的创新水平,这是一个很新颖的角度,也更能凸显 ifanr 的发展和取向,体现我们对社会化媒体的关注和认识。

为此,我们引入了厂商社会化维度,并对诺基亚,摩托罗拉,索爱,苹果,三星,RIM 等国内外厂商进行了三个方面的评估,并给出我们的主观评价,由于数据有限,评估主要采用了以下三个标准:

1. 重要的社会化活动

2. 社交媒体影响力

3. 新媒体的关注和利用

一、重要的社会化活动

2010 年是可算是中国的社会化媒体之年,以新浪微博为代表的新型社交媒体迅速兴起,改变了人们的交流方式,同时也给厂商的社会化营销带来全新契机。

2010 年 8 月,诺基亚中国利用新浪微博进行了一次声势浩大的 Nokia N8 手机的纯社会化媒体发布会。这种利用微博迅速、广泛传播特性进行产品发布的形式,是诺基亚中国具有首创意义的社会化发布,也是诺基亚中国的social media 团队领先于其他地方的同僚的社会化实践。事件本身所实现的效果,引致的效应及对业界的示范,影响深远。

据我们拿到的部分估测数据,诺基亚也可算大尝甜头,8 月 25 日新浪微博发布会当天,诺基亚微博主页的 UV 就达 55 万,而 N8 的全款付费预售用户居然超过了 N97 发布当天全款付费用户的 10 倍!

这次结合新浪微博,人人,开心及优酷整体进行的 N8 社交化营销,据传当天总体的受众达 5006万人次(其中人人网 2600 万,开心网 260 万,新浪微博 2100 万)

创新,行动,成效。这是诺基亚在利用社会化活动最好的说明,而其他厂商并没有让我们看到类似有影响的重大社会化活动。

二、社交媒体影响力

就社交媒体利用本身方面,我们整理了几个手机厂商社交媒体的影响力数据。国内集中在新浪微博,人人网及优酷,这三类社会化媒体分别代表着不同层面的社会影响。同时,我们也顺便做了一个国外情况的对比。

新浪微博

SocialMediaAll
人人网

开设公共主页的手机厂商有诺基亚和摩托罗拉,其中诺基亚有 35 万粉丝,摩托罗拉有 10 万。

优酷

诺基亚开设了专页,并有数个官方发布账号,一年间共发布视频近 700 个,积累了 600 多万视频访问量。而其他厂商没有使用专页及官方账号。

三、新媒体的关注和利用

诺基亚也是国内最为关注科技博客发展的厂商之一,具有敏锐的触觉。

一方面,诺基亚中国注重打造自身博客的影响力。2010 年,其开设的“对话诺基亚” 官方博客开始频繁更新,和读者的交互性甚至强于英文大本营的官方博客。不过受制于官方博客的定位,“对话诺基亚”主要集中在自身的产品和服务以及诺基亚社会责任及价值观的输出,文章平淡,缺乏观点性文章,但是在国内这些厂商中,善用博客媒体与消费者沟通,而不仅仅通过公关公司或者新闻稿进行理念及产品的布道,诺基亚无疑是出色的一员。

另一方面,诺基亚中国也是非常注重第三方科技博客的厂商之一。ifanr 作为国内最出色的新锐科技博客,专注于移动领域的报道(我们也是国内最为关注 Symbian,Meego 平台的科技博客),很快获得了诺基亚的注意,历次重要的发布会,我们均获得和国内门户或者传统媒体平等的媒体机会。

能够注意到国内独立博客的发展并重视其潜在影响力,积极构建直接深入的沟通渠道,无疑也是这一年来手机厂商社会化进程中可圈可点的变化。

因此,基于对重大社会化活动、社交媒体利用以及对新媒体的关注度进行评估,我们认为,诺基亚是 ifanRank 2010 最社会化的中国厂商得主,它的 social media 团队显然比其他厂商更具敏锐,更富执行力。

一些题外话:有趣的是,正如我们之前的报道所揭示的,无论国内国外,苹果可以说是最不社会化的厂商,他们甚至连官方的 twitter 和 facebook 帐号也没有。不过这并不影响他们强大的影响力。

注:

1. 为简便起见,我们主要集中在了国内三个主流的社会化媒体:新浪微博,人人网,优酷,分别对应国外 twitter,facebook,youtube 主流应用,国内其他的社交媒体并没有涵括在内,因此只能部分说明问题。

2. ifanr 关注的厂商社会化水平主要依托于这些厂商在国内情况。


延伸阅读:
从诺基亚 Twitter 问答活动看大公司与新媒体的融合
N8 发布会的新意有几分
N8,中国第一次纯社会化媒体发布?

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