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公司 2013-7-04 18:02

打造用户体验,从微交互开始

设计在于细节,这是人所共知的道理。随着设备越来越智能化,我们对其细节的要求也会越来越高。Smart Design 的交互设计主管 Dan Saffer 认为,细节使得系统更加人性化。为此,他写了一本书来探讨细节交互,书名叫做《微交互》。

在接受 Co.Design 的采访时,Dan Saffer 说,多年以来,人们鼓励设计师解决奇特问题,从系统层面做思考。但是,当设计师们以宏观思维考虑问题时,常常会忽视掉细节,而细节正是使系统更加人性化的东西。因此,他提出了“微交互”的概念。

什么是“微交互”?Saffer 的解释是,在观察人们对产品的使用过程时,专注于每一个时刻,每一个简单的任务。举例来说,解锁手机就是一个微交互,系统启动时播放的声音也是一个微交互。微交互不仅仅是人们与计算机的交互,而是涉及到各个方面,“在我们携带的设备中,在我们屋子里的家用电器上,甚至在我们生活和工作的环境中。许多电器和应用是完全架构在一个微交互之上的。”

Saffer 认为,整个产品的用户体验要获得成功,离不开各种微交互。“数十年来,许多好设计师已经在这样做了,特别是一些伟大的工业设计师,比如 Eames 夫妇和 Dieter Rams”,Saffer 说,“开/关按钮通常是人们与产品交互中产生的第一个微交互。”

Saffer 说他目前最喜欢的一个微交互来自 Waze 导航。“当我离开公司,进到汽车里,打开 Waze。它问我,‘你是否回家?’在那个特定时间、特点地点,我无需去告诉它去做什么。但是它观察我的路线,做出一个聪明的建议。”

当然,微交互的“好”与“坏”常常与个人喜好有关。因此,Saffer 并不想去做具体的判断,他的书试图引起人们对微交互的关注,并且讨论微交互的构建过程。在他看来,微交互正在成为产品设计中越来越重要的部分,“想一想在过去的十年里,围绕着触屏、手势界面、设置 Wi-Fi、云端同步以及其它各种事情展开的各种微交互吧。它会长期存在下去。”

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题图来自 dribbble

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