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公司 2013-9-22 00:16

做个并不艰难的决定吧

这个中秋假期,中国互联网行业硝烟又起,毫无疑问,沦为战场的依然是用户桌面。

与以往相同又略有不同的是,360 和搜狗成为交战双方。

事件真正引起关注可追溯到搜狗 CEO 王小川 20 日下午 4 点转发的一条微博——一名网友抱怨“360 篡改搜狗默认浏览器”。同时王小川表示“从昨天起(19 日)已经接收到全国各地大量用户对 360 的投诉。”

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20 日晚上 7 点,360 安全卫士开始回应(被转微博已删除),以“某输入法”暗指搜狗输入法“强行捆绑下载其(搜狗)浏览器以及篡改用户默认设置”。

屏幕快照 2013-09-21 下午7.24.07

20 日晚上 9 点,搜狗 CEO 王小川表示“有数百万搜狗浏览器用户受影响。”

屏幕快照 2013-09-21 下午7.26.42

21 日上午 10 点,搜狗公司发布“关于搜狗浏览器默认设置被篡改”的官方声明,全文如下:

9 月 19 日上午开始,我们收到大量用户投诉:搜狗浏览器用户的默认设置被改为 IE 或者 360 浏览器,且用户手动恢复无效。

我们的调查统计显示,数量庞大的搜狗浏览器用户分批次、分时段、分地域受到影响。受到影响的用户除了北京外,还包括广州,西安等城市和地区。

根据我们技术人员的初步判断,搜狗浏览器用户默认设置在用户不知情状况下的更改,与 360 安全软件有关。

我们呼吁 360 公司立刻停止影响用户体验的不正当竞争行为,倡导良性的竞争环境。搜狗将坚持致力为用户提供最好的技术和服务。

同时,对于手动恢复无效的用户,我们建议您暂时关闭 360 安全软件再进行设置。

21 日下午 2 点,360 也发布了官方声明,表示“360 提示搜狗输入法的诱导捆绑行为合理合法,受用户欢迎。”声明全文如下:

在腾讯公司 4.48 亿美元入股投资搜狗之后,今年中秋期间,搜狗输入法的捆绑行为变本加厉,以升级输入法和更新词库为借口,大规模进行浏览器的诱导捆绑行为。作为安全软件,360 向用户提示搜狗的诱导捆绑行为,并得到用户允许,进行浏览器修复,却被搜狗公司及其 CEO 王小川诬称为“篡改默认浏览器,用户主动设置恢复也不生效”。对于搜狗公司以及其 CEO 王小川的不负责任的言论,360 已进行证据保全,将保留追究其法律责任的权利。

像其他安全软件一样,360 安全软件同样提供浏览器修复功能。搜狗通过捆绑下载搜狗浏览器并修改用户的默认设置后,360 的浏览器修复功能会向用户确认,在征得用户同意后,会将搜狗浏览器恢复为系统原默认的浏览器。360 浏览器修复功能完全尊重了用户的知情权和选择权。

早在 2011 年,工信部发布了第 20 号令《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》,明确提出:“互联网信息服务终端软件捆绑其他软件的,应当以显著的方式提示用户,由用户主动选择是否安装或者使用,并提供独立的卸载或者关闭方式,不得附加不合理条件。”工信部发布的《若干规定》对于规范互联网信息服务市场秩序,保护互联网信息服务提供者和用户的合法权益,促进互联网行业的健康发展,起到了非常重要的作用。

然而,有一些软件厂商不择手段追求商业利益,强行捆绑各种软件,诱导用户下载和安装。例如,搜狗输入法以升级输入法或更新词库的等名义,捆绑与其输入法和词库并无功能联系的搜狗浏览器,并屏蔽安全软件的防护,导致用户电脑处于安全威胁之中。

我们认为,这种捆绑行为不仅蔑视工信部的相关规定,而且极度不尊重用户知情权和选择权。根据工信部相关规定,360 从 2011 年开始在用户下载软件的时候,向用户提示软件捆绑情况,并进行相关的风险提示。因此,对搜狗的软件捆绑行为,360 向用户进行风险提示是完全合理合法的,并深受广大用户欢迎。

与此同时,360 和搜狗双方均贴出了大量网友反馈微博作为论证。

从两家公司的官方声明以及各自用户的反馈信息来看,似乎双方都手握真相、占据了正义高地。而普通网友则显然难以辨明孰是孰非。目前纷争仍没有消停的迹象,可以预料,工信部又要开始忙活了。

搜狗牵手腾讯,360 出局

360 和搜狗的纷争很难不让人联想起近日搜狗与腾讯的牵手。

9 月 16 日,腾讯宣布将投资搜狗 4.48 亿美元现金,并将搜搜和 QQ 输入法业务与搜狗现有业务进行合并,形成一个全新的搜狗公司。腾讯将获得搜狗完全摊薄后 36.5% 的股份。

在此之前,360 被认为是入股搜狗最积极迫切的一家公司,不过最终的结果显然在 360 预期之外。未来的中国搜索行业能否“三分天下”依然难说,但 360 的竞争压力已然陡增。

一个并不艰难的决定

360 毫无疑问是中国互联网极具话题性的公司,其参与缔造了史无前例的 “3Q 大战”,让用户深刻感受到作为“炮灰”的滋味。而喧嚣嘈杂的几次互联网行业骂战也可以看到 360 的身影。

不过,单纯从以往的是非恩怨来判定“ 360 与搜狗纷争”的孰对孰错并不能让人信服。公众需要官方机构拨云见日。

在此之前,不妨根据自身的使用感受来决定产品的去留。如果搜狗或是 360 产品惹怒了你,大可弃之不用。相较于几年前“ QQ 与 360”二选一的问题,这显然是个并不艰难的决定。目前无论是浏览器、输入法还是安全软件,市面上都可以找到不少好用的替代产品。

担心浏览器保存的书签丢失?不少浏览器已提供书签迁移功能。退一步讲,你是愿意再次成为“炮灰”还是选择长久的宁静呢?

真正促进市场进步的,不是纷争,而是用户的选择。

 

题图来自 naturemoms

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