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公司 2011-3-02 11:00

【回应】 RIM 中国来鸿,对开发者公开信做出官方中文回应

我们收到了一封来自 RIM 中国发来的独家中文回应邮件,内容为 RIM 负责开发者关系的副总裁 Tyler Lessard 针对此事的官方回应(为中文全文,此前国外网站有英文全文刊载,国内媒体有节译报道)。

上周,独立开发者 Jamie Murai 在体验过 PlayBook 开发套件之后写了一封公开信抨击高额注册费、复杂的下载过程、糟糕的安装过程以及不易上手的开发环境。这封公开信引起强烈反响,具体内容参见本站之前的报道及所引致的大量评论。在此回应中,Jamie Murai 提到的问题除了复杂的下载过程被解决以外,别的都依然是正在解决之中,也没有提供时间表,但这种快速响应的态度仍然体现了一种负责任的厂商态度。

希望 RIM 能用对待这封公开信的态度来切实解决好开发者面临的问题。从过去两年在线程序商店发展形势来看,BlackBerry App World 虽然仍为第二大程序商店,但增长幅度并不理想。时间不等人,若想维持目前的领先地位,RIM 也许需要作出更多改变。

以下为该回应邮件全文,所有内容均为 RIM 的中文官方回应:

感谢致 BlackBerry 应用程序开发者公开信中提供的意见

大家好,我是来自 RIM 公司的 Tyler Lessard,主管黑莓开发者关系与开发者项目部门。借此机会,我想介绍一下 PlayBook 程序开发工具的最新情况以及应用程序提交流程,同时回应近期移动应用程序开发者 Jamie Murai 在博客上发表的文章。

上周五,Jamie 在博客上提出了撰写 BlackBerry PlayBook 程序时遇到的一系列挑战,同时表示注册成为 BlackBerry App World 供应商十分艰难。首先,我想感谢 Jamie 对公司坦诚的反馈。Jamie 的建议对我公司提升产品及服务品质至关重要。我们一直虚心接受程序开发者对公司的建议和意见。

RIM 公司的开发团队一直竭诚为 PlayBook 的上市而努力,做好软件开发工具,一路走来,虽然他们已经为这个尚未发布的产品投入了极大的努力,但是他们也知道,为了让开发人员能更方便快捷地开发程序并上载应用程序,他们还有很多工作尚未完成。

Jamie 在博客上发表的文章涵盖了以下几个问题,注册下载的流程、Mac 机安装管理及配置过程和模拟工具的用法。他提出的问题确实是存在的,而且这些问题也正是我们在正式发售 PlayBook 之前一直致力于解决的。连同开发团队的资料,我们将 Jamie 反馈的问题作为首要问题提上议程,以优化开发平台和开发过程,保证 PlayBook 尽早上市。举个例子来说明 Jamie 提到的问题,现在只要登录开发者网站一次,就可以下载所有工具,不必反复输入用户名及密码。当然,为了保证一些开发者能够直接下载开发工具而免于注册登录的困扰,我们还需努力。这一点是我们有所忽略的,对此我们深感抱歉。

Jamie 在博客中还提到了成为 App World 供应商的注册过程,并提出了许多很好的问题。为不断优化注册平台,保证开发者能够免费快捷地上传程序,我们一直在努力着。对于开发团队中对 Notary 服务的要求,我们也正在处理。

在接下来的几周里,为了保证开发者们顺利地为 PlayBook 提供应用程序,我们会不遗余力地提供更多信息,以解决开发团队遇到的问题。一旦技术问题上有所突破,我们将第一时间通过黑莓开发者内部博客及论坛通知大家。如果各位开发者现在还有难以解决的问题,我们将尽快在网站上提供辅助信息,以帮助开发者们了解使用开发工具的具体步骤。RIM 公司也会提供更多的开发工具,让开发者们更方便快捷地开发应用程序。请随时关注我们的消息!

最后,我想感谢 Jamie 和所有开发者一直以来的无间合作。在开发团队的共同努力下,我们一定会越做越好。如有对开发平台的任何问题及意见,请随时与我们联系!

谢谢

Tyler

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