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公司 2013-10-15 10:48

为重获公众信任,黑莓发布公开信

黑莓的处境十分艰难,即便是媒体都不再“宠幸”它,连线在一个月前的报道用“The BlackBerry is all but dead”来形容它的处境,而华尔街也早已抛弃了黑莓。再加上黑莓近期出售、私有化一系列传闻,公众对黑莓的印象都跌落谷底。

而对黑莓来讲,它自己显然不这么认为,为了挽回糟糕的公众形象,黑莓在周一采用发布公开信的形式来证明自己余威尚存,这封信被刊登在 9 个国家的 30 家报纸上,包括了美国的华尔街日报、华盛顿邮报,以及加拿大的环球邮报等。

信中强调黑莓远不像外界传闻的那样惨淡,他们仍然持有 29 亿美元的现金和一张不带任何债务的负债表。同时黑莓在软件、设备管理领域仍然处于领先地位,其产品在工作效率、安全性、管理上仍然是最好的,而外界所讨论的没落,也仅是黑莓在与 iOS、Android 对抗上遇到了很大的挫折。

黑莓首席营销官弗兰克·布尔本(Frank Boulben)表示,这些广告的目的在于直接告诉消费者,而不是被媒体或中介扭曲。他们选择用报纸来传递这一消息,是因为印刷是澄清问题的最佳方式。

在信中,黑莓透露来自其他平台预约注册 BBM 的用户多达 600 万,说明黑莓有着极高的用户关注,并着重强调希望用户继续信任黑莓。不过 IDC 研究总监 Will Stofega 认为,承认客户处于恐慌之中是一个冒险的举动,黑莓正处在进退两难的地步,他们本可以保持沉默,但在这个节点上,也没什么顾虑了。

黑莓确实是遇到了大麻烦,关于其未来的走势版本也很多。先是上个月可能接受 Fairfax Financial 的 47 亿美元收购方案,随后又爆出了众多买家,包括 Google、三星、英特尔等等,而在上周,黑莓的两位联合创始人也表示,正准备出资重新掌控公司。

黑莓在系统平台之战上几乎没有胜算,今年二季度市场占有率不足 3%,其中大部分还是非 BB10 版本。由于产品销量惨淡,有的运营商甚至下架了黑莓产品。

黑莓试图用这种善意的公关方式来挽回公众形象,但即便是最忠实的用户也不买账。在专业粉丝站 Crackberry 上,这封信底部的留言不乏鼓励,也不缺少嘲讽。有人拿 BBM 屡次爽约来回应黑莓的“承诺”,也有人直言,一家即将易主的公司,谈信任不现实,因为说这话的人很可能马上下台。

 

题图来自 Crackberry

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