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公司 2013-10-15 13:04

卖衣服给男人的新方法:重视产品的一切

没有几个男士喜欢逛商场,因为商场的体验对于男士来说,是再糟糕不过的体验——所有东西都堆在这里,不同品牌、不同价格、不同口味、不同尺寸,在 n 个不同之下,实在难以找到哪个会更好。在这样的情况下,就我的亲身体会来说,商场给男士带来的并非购物的满足,而是一种挫败感。

虽然说追求时尚的男士越来越多,然而现实当中卖男士服装的店面,与“女人世界”相比,那还是小巫见大大巫。现实体验合适女性胃口,那么很自然会刺激更多女性服装店的出现。The Verge 采访时尚服饰网站 Everlane 创始人 Michael Preysman,后者说,男人购物时是一种“狩猎心态”,“男士常问,‘这是我的新衣服?’‘我要在这里买我所有的上衣吗?’”

不仅如此,男士还经常对比,总是在寻找最好的衣服或裤子,一旦找到了,一买就是一打。换言之,也许男士在购物时的表现比较吝啬,但如果让他满意了,就会成为大主顾、回头客。这总能让我想起乔布斯让三宅一生定制一箱上衣的故事来。

如何让男士满意呢?或者说,怎样的服装才会让男士产生无法遏制的冲动?Perysman 的做法是上线了新产品线,名为 The Perfect Tee(完美的 Tee),而且为该产品准备了很棒的故事,告诉男士们他们是如何将“完美的 Tee”生产出来的,采用了怎样的原料,制作如何精心等等。

不是拍拍脑袋就能想出新产品。Preysman 常常登陆美国时尚论坛 StyleForum 和线上社区 Reddit,看别人对男性时尚话题的讨论。他发现,在论坛讨论时尚风格的男士们,他们不仅关注服装的款式,还关注服装是如何生产的。Perysman 说,“以设计为中心的男士们,关心高质量的产品。”就好像一纽约零售商所说,“尊严带来品质,品质构建尊严。”

Outlier 网站联合创始人 Abe Burmeister 说,Outliner 除了提供高质量的服装外,还尽量给出服装的规格信息,包括哪里生产、用了什么原料等等。这样做是方便男士客户比较,让他们知道自己的选择物超所值。“放在线上销售,意味着人们能够做繁重的调研工作,然后当他们购买的时候,过程能方便、简单。”

简而言之,这些男士服装电子商务的网站所做的,就是提供好产品之余,再提供一个好故事。当然,基础还在于真正提供一个好产品上,Everlane 经过一年时间的精挑细选,才选择了杭州一家工厂来生产服装。“这和一个细节丰富的故事有关,让人明白为什么这是好产品——从原料到生产到所使用的染料——男士喜欢产品背后,细节丰富的故事,还有历史。”

如何改善男士购物的体验呢?Frank & Oak 采取了大胆的做法,他们给客户寄去一个大箱子,里面装满各式各样的服装,客户挑出自己满意的,剩下的再寄回来,而且客户挑了多少衣服,就付多少钱。这家网站将赌注押在客户倾向于“保留”,而非“退回”这一箱子衣物上,这样 Frank & Oak 就有利可图。而为了让客户们尽快找到自己喜欢的款式,网站还上线类似于“风格指导”的定制化功能,它问的问题比较人性化,“请问你喜欢谁的穿着?John F. Kennedy、Don Draper 还是 Bob Dylan?”

在逛商场的时候,我总想问,“就不能直接给我一堆合适我的衣服么?”也许你也这么想。如果现实没有条件出现让男性舒服的服装店,那么如果是线上的呢?

 

题图来自 menswear dog

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