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公司 2013-10-16 17:36

亚马逊的 OLR “密会”和十级“云梯”

在撰写 The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon 一书的两年时间,彭博商业周刊的记者 Brad Stone 采访了许多亚马逊员工。在日常的工作中,这些受雇于美国最大电商平台的员工通常夹杂着两种情绪:一方面表示从未如此直接地影响过产品和客户,而另一方面,“敌对”的企业文化和快节奏的工作经常给他们带去沮丧和挫败。

在采访中,Brad Stone 发现了亚马逊公司的这样一个现象:员工普遍抱怨来自上级的积极反馈过少,而晋升更是难上加难。

这由亚马逊的企业文化决定。亚马逊的 CEO 杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)认为,公司经理在招聘和晋升员工时应该坚持高标准,只有杰出的天才才能在企业内部获得发展。而贝索斯的这种理念已然在亚马逊公司形成了一种名为 OLR(organization and leadership review)的制度。

OLR 是亚马逊公司一系列的半年度会议,公司各部门主管会在该会议上聚集讨论下属员工的优缺点,提出升职人选,某些情况下也会罢免表现最差的员工。

在普通的公司,假设一名雇员向上司提出了升职和加薪的请求,如果上司拍板了那就万事大吉了。而在亚马逊,如果该上司参加了 OLR 会议,这名雇员的升职提请就会被整理成一份六页的文件送呈 OLR 会议上供其他主管讨论商议,这些讨论非常激烈,而亚马逊每年只会晋升非常有限的员工。

通过这样的方式,贝佐斯希望避免公司内部的政治斗争和不必要的晋升。但是,公司大部分员工表示,这种制度恰恰起到了反效果——普通雇员的职业前景完全取决于自己上司的口才,而非真实的表现。这意味着,为新上任的主管工作通常在几年内没有晋升的希望。因此,那些野心勃勃的员工往往要花费几个月的时间请他们的老板吃午餐、喝咖啡。

除此之外,晋升困难的原因还在于亚马逊扁平化的管理结构,职位由高到低共 10 级:

  • 2-3 级:在物流中心体力劳动者,工资以小时计算。(亚马逊没有 1 级员工)
  • 4 级:普通新雇员,可能是刚毕业拥有学士学位的大学生。
  • 5 级:项目经理或产品经理。
  • 6 级:高级产品经历,负责具体产品或项目。
  • 7 级:高级经理,通常拥有研究生学历,带领多名 5 级或 6 级员工。
  • 8 级:各类主管。
  • 10 级:副总裁。
  • 11 级:高级副总裁,是公司某一领导团队的一员。
  • 12 级:杰夫·贝索斯。

有趣的是,亚马逊的职位层级结构中没有第 9 级员工,也没有人能告诉 Brad Stone 其中的原因。有些雇员表示这可能是历史遗留问题。也有人声称缺失第 9 级是一种规避官僚主义的象征性行为。

 

题图来自:technologijos

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