苹果新专利曝光,Siri 将加入众包回答功能

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2013-11-16 11:25

和苹果地图一样,苹果也在悄悄给 Siri 添加更多功能,以完善这项服务。根据美国专利和商标局周四公布的消息,苹果一项名为 “根据众包信息来满足用户请求”(Crowd sourcing information to fulfill user requests)的专利被公布,描述了苹果如何让 Siri 更加强大。

从专利的名称能知道,苹果可能打算让其他用户来回答用户提出的问题,这样的方式可以满足许多特征性、专业化、垂直化的问题请求。从我们平常使用 Siri 来看,它只能做一些十分简单的操作,很多内容是直接从雅虎、WolframAlpha、Bing 上搜索,这样得到的答案一点都不准确。

但这份专利有可能将类似的请求和专业化的回答连接在一起,按照专利的描述,它建立了一个应答失败机制和众包模块,众包模块专门解答以前回答不了的问题。而众包的数据来源则是聚合了专业网站,比如垂直网站、专家论坛等,包括 Quora、Answers.com 等。

专利文档中解释道:

用户从移动端发出请求,当不能提供用户满意的答案时可以被检测到,然后调用众包模块,该请求会被一个或更多众包信息来源提供答案,然后再反馈给用户。

Siri 还针对这一功能加入了回馈系统,如果众包模块的回答是正确的,它可以将答案存储在众包模块中,如果未来有相似的问题,可以再次调用。如果不满意,系统会一直搜集合适的答案,用户需要一直等待,这个周期可能长达数周。

自从 2011 年 Siri 发布以来,苹果并未对其增加太多功能,只是加入了一些第三方服务,比如餐厅预订、球赛比分和电影预订等,在 iOS 7 中还把 Beta 版的帽子给摘掉了,但这丝毫不能掩盖 Siri 用户使用率低的问题。在 10 月末的一项调查中,高达 85% 的 iOS 7 用户从未使用 Siri,而使用过的用户又有 46% 认为 Siri 言过其实。

新增的这项众包回答功能会解决部分通过搜索来完成的请求,并大幅提高回答的准确率,但它何时出现在 Siri 上还不知道。

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