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公司 2013-12-24 13:07

看 Twitter 是如何进行产品重绘?

在外界看来,2013 年是社交网站 Twitter 的突破之年。11月17 日,Twitter 正式 IPO,以每股 26 美元的价格发售 7000 万股股票。首日股票还以 44.94 美元报收,较发行价大张 72.84%。这只把握着世界脉搏的蓝色小鸟看似羽翼丰满,但其实这个全球化的微博客产品他们还在不断地“重筑”(redesign)自己的“鸟巢”。

今天 The Verge 对 Twitter 产品副总裁 Michael Sippey 进行了采访。比较有意思的是,为了在不断变化的环境和用户行为中达到“更易连接他人,发现世界即刻之事”的目标,Twitter 内部建立起“员工大学”,将员工活生生地培训成移动端的开发者,还有稍微激进的“产品实验小组”,拿着 1% 的用户数尝试激进的新功能。

“Twitter 大学”:将员工变成移动端开发者

无论是 Facebook 还是 Twitter 都面临着这个问题:移动互联网转型。用户急速转移到移动设备上的时候,社交产品团队还主要是网页端的开发人员。而现在,Twitter 的每一个功能开发的小团队中都“安插”了一名移动开发工程师,整个开发团队的 iOS 和 Android 工程师数量增长迅速。

这一切都归功于“Twitter 大学”。Twitter 与培训机构 Marakana 进行合作,将 Twitter 本身的员工,尤其是后端的工程师和 Java 工程师。内部再培训上岗,不仅节省了招聘“空降”的费用,还让团队内部的员工更具有竞争力。

重绘模式:善用 1%

由于知道用户调研等机制很难推动,他们就采用了人群测试的方式。Twitter 内部的产品实验小组,有掌控 1% 的用户的权限。他们利用了这 1% 数量的人群,一次尝试建立了6-7 种不同修改的组合,例如回复按钮的大小,颜色,位置不同的组合。

而 Twitter 的 Retweet 按钮(按键然后直接转发)就是按照这样的测试模式上线的。因为在测试当中,按钮有效地增加了读者的参与度和粘性。

路在何方?

重绘的效果目前正在一步步显现:Twitter 在 12 月上线了“查看附近的推文”功能,专门为了“事件而生”(体育赛事、演唱会、社会事件),被认为是商业化的重要一步。而就在眼前的 2014 年,Sippey 称他们将会让用户有其他的体验:关于时间、地点、事件……目前,正有 30-40 个新功能的正在移动应用中进行测试,有些甚为激进,还未被透露。

2014 年,Twitter 的用户数增长依然是首要的任务。对比起 Facebook、YouTube 等10 亿用户级别的社交网站,Twitter 2.15 亿活跃用户数还远远落后。如何让用户再度回来 Twitter 并且找到有趣合适的内容进行互动,将会是“Twitter 大学”的一专多能工程师们的新年任务。

题图来自:allaboutbirds.org

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