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公司 2014-2-25 08:50

可穿戴设备成功的关键:培养用户使用习惯

可穿戴设备已经成为科技界的热点。关于苹果 iWatch 的消息一直没有中断;Google 的智能手表可能会在今年 I/O 大会上发布;在 MWC 上,华为发布了智能手环 TalkBand,而三星则一口气推出了两款智能手表。

可穿戴设备的潜力无疑是巨大的,但是不可忽视的是,这仍然是一个成长中的市场。移动市场研究公司 Endeavour Partners 最近对美国可穿戴市场进行了研究,发现消费者对此种设备的依赖性并不强。在美国 18 岁以上的消费者中,虽然有 1/10 的人拥有活动追踪设备,但是超过一半的人已经不再使用;拥有可穿戴设备的消费者中,1/3 的人会在六个月后放弃使用。消费者们购买和尝试可穿戴设备,但是很少形成依赖性。

这其中原因何在?Endeavour Partners 的高级合伙人 Micheal Davies 在 GigaOM 上撰文指出,可穿戴设备面临的关键挑战是消费者的长期参与和行为改变。市场上的可穿戴设备中,许多设备在消费者体验上存在致命的缺陷,以至于很快被用户抛弃,比如:不工作、难以同步、电池续航糟糕、样式难看、戴着不舒服等等。即使设备本身体验很出色,它的成功仍然取决于用户行为和习惯上的改变。

要获得消费者的长期依赖,需要注意三个要素:

一是习惯的形成。可穿戴设备要帮助用户形成新习惯,并且将习惯维持下去。要做到这一点,可穿戴设备不仅仅要提供数据,而且要考虑到深层的心理问题,比如用户的习惯回路(线索、例行公事和奖励)。

二是社交动力。要维持新的习惯,社交网络上的激励是个好方法。例如,Nike+Fuelband 鼓励用户挑战 Facebook 或者通讯录上的好友,与其他用户进行数据上的比较。

三是目标强化。要维持长期参与性,用户需要体会到自己正在走向某个特定的目标。在此过程中,不断地提醒和激励是不可少的,可穿戴设备通过实时更新来做到这一点。

目前市场上的可穿戴设备中,哪些是经过了整体思考,哪些是缺乏明确目标的?基于 12 个关键指标,Endeavour Partners 对现有的八种可穿戴设备进行了分析,制作了一幅图表。

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图片来自 filehippo

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