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公司 2011-5-16 07:00

Facebook vs Google:硅谷丑闻的来龙去脉

积木 积木 编辑
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事情经过

Facebook 雇佣了公关公司博雅( Burson-Marsteller )以 Social Circle 之事来抹黑 Google。结果事情有一个意外的转折,博雅找的博客写手 Chris Soghoian 虽然在 Google 侵犯隐私问题上很严厉,但他认为 Social Circle 根本没有危险性,并询问博雅是那个公司在幕后,Burson 没有回答。Soghoian 将他们的邮件发到了网上。

“我认为这是一个大公司试图在一个竞争者背后捅刀子”,Soghoian 说。

接着,事情变得更加糟糕。USA Today 报告说来自博雅的两个公关:Jim Goldman(曾任 CNBC 的科技记者)和John Mercurio (曾做过政治新闻记者) 煽动 USA Today 和其它媒体(The Washington Post,,Politico,The Huffington Post.)的记者,通过新闻和专栏的形式报道 Google 通过 Social Circle 侵犯用户隐私的故事。

USA Today 研究之后,认为这些说法是被夸大的,当该网站再次询问 Goldman 的时候,他对此事开始采取逃避态度。

随后,The Daily Beast 的 Dan Lyons 声称,雇佣 Burson 的公司是 Facebook。

Facebook 最终承认了这件事情。

这件事情发生的一周里,Google 在韩国首尔办公室因隐私问题被搜查,同时 Google 因为 Android 手机的位置跟踪事件准备参加美国参议院的听证会,Facebook 的行为似乎有些落井下石。

什么是 Social Circle?

在这件事之前,也许有许多人和我一样都不知道自己在 Gmail 里还有一个很大的社交圈。

打开个人资料——个人设置/信息中心——查看该帐户所存储的数据。

这需要你再次输入密码。

在信息中心这里,你可以找到“社交圈和社交信息”的选项,也许你会惊讶的发现,在“辅助连接”这里有大量的联系人——这是 Google 根据你 Gmail 现有的联系人所建立的间接人脉关系。

Google 的社交搜索结果利用的就是这个关系网

Google 利用人们的社交关系网来识别相关社交搜索结果。该关系网由以下方面组成:

  • 来自您 Google 聊天好友和通讯录的直接人脉关系(   个,具有内容的人脉关系:  个)
  • 通过 Google 个人资料或关联帐户所建立联系的直接人脉关系(  个)
  • 与您的直接人脉关系有公开社交联系的间接人脉关系(    个)

而且你无法删除这些人脉关系。

您不会直接控制间接人脉关系。要删除间接人脉关系,只能删除直接人脉关系。

用户在意吗?

有人也许不在意,甚至觉得没有什么不好,但有人会很在意,不希望自己的关系网为不相关的人所知,涉及到商业用户,情况可能会更复杂。USA  Today 文中提到

加州 Costa Mesa 的公关关系专家 Jason Gerdon 说他希望停止使用这个服务。

“我希望由自己来掌控关系”,Gerdon 说,“尽管这看上去与 Facebook 和 Twitter 的推荐很相似,但它让人觉得更具侵犯性。”

加州 Ridgecrest 的计算机工程师 Dion Moses 同样想退出 Social Circle。“这让人震惊,”Moses 说,“我对许多科技网站的新闻都很关注,但我根本不知道 Google 在干这个。”

关闭 Social Circle 的唯一方法是停止使用 Gmail。

Facebook 的目的何在?

但是 Facebook 的目的是为了用户隐私吗?恐怕也不是。

Facebook 一个发言人昨夜证实公司雇佣了博雅,他提到两个原因:第一,因为公司认为 Google 在社交网络上的行为有侵犯隐私的嫌疑。第二,可能是更重要的是,因为公司对于 Google 试图使用它社交网络上的数据感到愤怒。

第二条才是 Facebook 真正恼怒的地方。

那么,Google 是如何获得 Facebook 的数据呢?Mashable 的一篇文章提到:

尽管 Google 未允许用户将 Facebook 帐户和 Google Profiles 相连,用户仍可以输入一个与他们公共的 Facebook 页面或私人简介相连的地址链接,Google 通过这个链接可以得到状态更新或者用户授权公开显示的图片。

Facebook 提出的问题是,即使用户并未公开将 Facebook 帐户与 Google Profile 相连,Google 仍然能够显示他/她的公开的 Facebook 信息。

Google 做这件事的方式聪明、合法而且有些让人不安。

Google 打的是个插边球。既然用户的信息是公开的,那么通过搜索抓取这些更新或联系并不违法。任何用户都可以查找到这些信息,Google 只是使这些信息的获取更加自动化。

即使如此,Google 的社交网络圈难免有侵犯隐私的嫌疑。

Facebook 的失策之处在于,它并没有公开谈论这个问题,而是背后雇佣公关公司搞小动作,结果被曝光,搞得自己很难看。

Google 对此事采取了聪明的做法,即保持沉默。

第一要务:社交网络

Google 的 Social Circle 显然是为了弥补自身在社交网络上的不足,提升自己搜索的相关性。

社交网络时代,搜索已经退居二线,Google 已经认识到未来不能再依赖传统意义上的搜索,而是必须重新定位自身的业务,并且建立自己的社交网络。


Google 搜索部门已经更名为知识部门,Business Insider 也提到 Larry Page 对社交网络的重视。在一份备忘录中,Page 告诉 Google 的员工,Google 的第一要务是社交网络——今年 Google 员工奖金的 25% 都将取决于在社交上的表现。

Page 告诉那些不直接参与 Google 社交化工作的员工,他们也将受到影响。他写道,员工必须测试产品并且给予反馈。

Page 想要员工们向他们的“家庭和朋友”推销 Google 的社交产品。

“当我们发布产品的时候,尝试它们并鼓励你的家庭和朋友们也这样做。”

Facebook 虽然是毫无疑问的社交网络之王,但是对于 Google 的决心是否也有些担忧呢?Soghoian 告诉 The Telegraph

“我认为这次事件揭示了一个事实,即 Facebook 目前已经认为 Google 对他们是一个威胁,并且担心到了试图去背后捅刀子的程度。这是这次丑闻中最让人惊奇而值得关注的一个层面。”

这次事件只是两个巨人冲突的一个小插曲,更大的战争仍未到来。

By @jimmerlin ,转载请注明 ifanr 链接


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