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特稿 2011-5-17 14:01

QR 码的应用和创新

QR 码的“QR”是Quick Response 的缩写,这种二维码能够快速读取,与之前的条形码相比,QR 码能存储更丰富的信息,包括对文字、URL 地址和其他类型的数据加密。1994年,日本丰田子公司 Denso Wave 最先发明并使用 QR 码,引领了QR 码在日韩地区的流行风潮,之后欧美国家也开始大量使用 QR 码。

QR 码的广泛流行激发了很多创意。艺术家曾在油画中和照片中嵌入 QR 码;乐队在单曲和 MV 中提供 QR 码,扫描后直接链接到官方网站;还出现了整本由 QR 码组成的阿西莫夫短片漫画集《最后的问题》。

政府也在使用 QR 码。加拿大政府把 QR 码加到了在线护照申请表的 PDF 文件首页,一旦表格填写完成,QR 码就会自动更新,这样在处理打印版的表格时就会先自动扫描 QR 码,提高处理效率。

旅游景点使用 QR 码进行景点的解说,这样智能手机用户通过扫描小小的 QR 码就可以了解到更多景点的背景知识,省去了树立一块大牌子介绍景点历史沿革的麻烦。

最特别的应用应该是把 QR 码刻在墓碑上——出现在日本,墓碑上的 QR 码会链接到网站,最近拜访过的人还可以在网站上留下评论供牧师或者死者亲友查看:QR 码帮助创建了一个虚拟的、为了纪念逝者的社交网络。

虽然有各种各样让人意想不到的应用,但 QR 码在营销和推广方面对于传统商业模式来说,则是非常有趣的补充。

QR 码在传统B2C营销中发挥作用

虽然我没有在公交车站的站牌上用手机扫描麦当劳的“麦旋风”的二维码,但很多人应该都对这样的推市场广活动有印象。对于 QR 码来说,移动场景中的应用很重要:对那些经常路过公交站牌、火车站、飞机场的“移动人群”来说,QR 码能够让他们在移动中获得所需的服务。

Ethical Bean 也是如此。Ethical Bean Coffee是一家加拿大的咖啡品牌,在加拿大有三家连锁店。它在传统的咖啡连锁销售的模式上增加了不少社交元素,尝试各种创新。除了常规的提供在线订购咖啡豆的功能,设立twitterfacebookYoutube帐号、创建 iPhone app 外,Ethical Bean Coffee 也在用 QR 码为移动中的人群提供便利。它把 QR 码广告印在火车上,用户扫描 QR 码就会弹出 Ethical Bean 的菜单,直接点单,下车的时候就能在邻近的 Ethical Bean Coffee 的门店里直接消费了。每一袋由Ethical Bean Coffee 售出的咖啡豆上也会印上 QR 码,消费者可以追踪每一袋咖啡豆的出产、烘焙、出售到购买的细节。

B2B 领域中使用 QR

在 B2B 上成功应用 QR 码营销的例子比较有限。困难在于,B2B 公司的产品并不是每个人都关心的大众产品,要想吸引到广泛的注意往往更难。

不过 William Dyer Electrical 已经开始尝试。这家英国的 B2B 公司提供商业和工业的电力服务,他们的 QR 码印在公司的小货车上,显示在自家的官方网站和 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 帐户。这些链接通过缩短链接 bit.ly服务提供,因此可以看到关于通过 QR 码链接到网站上的人到底有多少,这里有统计结果。

直邮是 QR 码可以发挥作用的另外一个 B2B 平台。例如,展会的直邮信息中可以增加 QR 码,链接到“参展指南”等相关的展会信息上,吸引目标群体。目前有很多行业展会都已经推出了相关的移动应用程序,再结合 QR 码,就可能提供足够差异化的体验。

类似地,在产品的型号手册上提供 QR 码也是可行的方案,尤其对于一些技术公司而言,可以在技术说明文档中提供 QR 码,链接到网站的演示视频,或者直接通过 QR 码提供咨询和售后服务的电话号码——这些都对推动销售有好处。

QR 码的挑战

QR 码的流行离不开它自身的快速读取、方便生成的特性。可以在qrcode.kaywa.com、invx.com等等网站生成所需要的 QR 码,快速且免费。QR 码几乎在所有的智能手机平台上都有应用程序支持,例如Quick Mark 就支持 iOS、Android、Symbian 等多平台。

但 QR 码仍然面临的自身的问题和来自于外界的挑战。

从普通用户的角度来说,仍然有很多用户对 QR 码认识仍然很有限,通过手机的应用程序扫描二维码对很多人来说也是一件需要花时间的事儿,他们需要一定的指导才能熟悉操作。

对于需要利用二维码进行营销的企业来说,他们需要监控 QR 码真正带来的访问量——这都需要资金的投入。RSVP Publications,一家把 QR 码应用到直邮服务的公司,在为园艺公司客户提供的直邮服务中增加了 QR 码,QR 码接到一段创始人介绍的视频。直邮的内容发出后,接听的服务电话数量增加了2倍。不过这个项目的投入不少,他们总共花了10万美元进行视频拍摄、相关移动平台的开发和对结果的监控。

此外,QR 码也面临着其他二维码的竞争,包括 Data Matrix、Aztec Code、SemaCode 等(上图)。 QR 码目前来看发展的不错,不过对于希望把 QR 码用于营销的企业来说,就必须考虑长期的发展和行业的标准了。

by echokou on @twitter & 新浪微博 | 题图来自 fabricedenola

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