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公司 2014-6-20 06:37

贝索斯告诉你,亚马逊为何(现在才)出手机?

亚马逊的“火机” fire Phone 于昨天正式公布,你是否和《纽约时报》一样,好奇亚马逊为何会(现在才)推出属于自己的手机?那不妨看看《纽约时报》在发布会后,与贝索斯专访中留下的九条问题。除了一大串的文字外,文章作者 Farhad Manjoo 表示很可惜不能与读者分享贝索斯在整个访谈中发出很大的阵阵笑声。

Q:为什么要出手机?

说为什么出 XX,与其真的要找原因 A、B、C,贝索斯选择分享自己对制造产品的抱负。他表示亚马逊每一次推出新品的时候,都遵循着同样的路径。“我们不会一厢情愿表示‘我要做 XX’”,贝索斯表示他们会这样想——“如果我们要做 XX,这样产品会带来什么差异点,在哪一方面能比对手做得跟好”。最重要的是,亚马逊认为产品不能为差异化而差异化,必须一切已用户体验为基础。

Q:你是否觉得进入这个市场太晚?

《纽约时报》的记者质疑亚马逊是否已经错过进入手机市场的最佳时机,毕竟巨头们都在考量如何打下一场设备战争了。贝索斯对此看法不同,他认为如果以整个手持设备的进化框架来看,2014 年只是这个进化过程中的“初始阶段”。

他没有说明初始阶段的 具体含义,但结合最新 fire Phone 上的特性,例如通过头部检测技术提供的 3D 显示和肢体控制技术,还有连接现实与互联网的扫描技术 Firefly,贝索斯认为无线设备的而应用前景现在才初现全景。

另外贝索斯还大谈手机发展史。他说如果回到六七年前,这个场子上的是一些完全不同的玩家,黑莓、诺基亚等等……总的意思是这是一个充满变革的行业,明天倒下的是谁,起来的又是谁,谁知道呢。

Q:和平板不一样,这一次我们没有看到低得吓死人的价格?

贝索斯不同意,他强调亚马逊的手机最低容量是从 32GB 起跳呢。要知道对于某些牌子的手机来说,16GB 升级到 32GB 可要额外加 100 美元呢。而且 fire Phone 还包含一年的 Prime 会员(99 美金/年)。

不过说到底,也许是和平板相比,fire Phone 的成本更难压下(比如因为摄像头的进货价就是普通手机的三倍?)。贝索斯强调这是一部旗舰级手机(另一篇文章还有与 iPhone 5s 的详细比价)。

Q:意思是,和平板一样,这部手机亚马逊依然没有盈利,依然走的是靠用户的使用过程盈利的路线(内容+购物)?

贝索斯没有直接回答这条问题,却大谈亚马逊对产品质量的追求与消费者的结绊。他透露经常在沙滩这类的户外场合看到还有人在用六年前推出的 Kindle 二代,而且这不会让他不爽,反而会因为一款产品与一名用户打了六年交道而欣慰。对于 199 美元绑约价的 fire Phone 来说,会遵循同一种产品价值。

等等,那到底有没有盈利?

Q:有一样事情却是相当明确的,这次你们的手机开始明目张胆地劝败了?(直接内建 Firefly 实体按键)

贝索斯认为这是最正常不过了——因为人们在手机上做得最多的其中一件事情就是购物了,“而购物的话,通常不免会来到我们的亚马逊”。贝索斯认为,在手机上增加一颗直接进入商店的按键,其实是智能手机十分应该做的事情。

Q:现在 fire Phone 已经变成你主力机了?那之前你用什么手机?

贝索斯透露他之前使用的是一部三星手机。当然接下来不免要大赞一番自家产品。他表示每一次他重新使用其他手机的时候,依然习惯了使用智能滚动这项功能(通过头部检测,头部向下移动时页面自动向下滚动)。他表示当人们习惯一种久有的操作时,即使它(传统的手势滚动)不够完善,但人们依然会觉得它是最好的。

Q:那你对 fire Phone 是否成功的评判基准是?

对此的回答是:亚马逊以往推出任何业务,从来都不是急于求成。要推出一部像 fire Phone 这样的手机,需要更多的积累,例如强大的内容生态圈就是其中之一。出色的客服口碑又是另外之一。除了创新,还需要耐性。

Q:所以如果单纯认为亚马逊推出一部手机,能推进多少付费会员,就是一个很单纯的想法了?

“是啊。” 贝索斯对这个问题的回答非常直接。他认为如果单纯看因为推出一部手机而促进了多少付费会员是一件不实际的事情。他认为应该反过来想,Prime 服务让他们的手机变得更好,反之亦然。这是一个互相起稳固作用的闭环。

Q:早前你展示了一份 Prime 用户数量大幅度上升的数据,因为多媒体内容的关系?

最后一条问题与 fire Phone 关系不大。贝索斯开始大谈 Prime 服务上的成功之处——一开始这项服务是提供免费高速送货的同时,附带视频点播功能。一开始亚马逊只有 5000 段视频内容,但顾客不会抱怨内容太少;而当亚马逊的在线视频数量累计到 4 万条时,亚马逊却检测到越来也多加入 Prime 是奔着媒体内容而来的用户。

简单来说,贝索斯意思是 “我们太会做生意了”。

 

题图来自:Komonews

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