大象转身:印象笔记怎样做硬件?

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2014-08-27 03:13

周二,印象笔记宣布旗下在线商场 Evernote Market 正式入华,这家进驻中国两年的软件企业,已经赢得了不错的口碑,如今它开始尝试扩大其硬件产品的影响力。

而此硬件非彼硬件,也并非简单的 “软硬结合”,印象笔记正在开拓以生活方式为核心的产品生态。

Evernote Market 是什么?

Evernote Market 在 2013 年推出,当时只有北美和日本率先启动。Evernote Market 中所销售的大多是生活创意产品。印象笔记会和知名设计师、制造商深度合作,共同推出带有 Evernote 标识的产品。

我们在发布会上见到了这些产品。产品有两个方面:数字硬件和生活硬件。包含了 6 个品类,共计 27 件单品。目前入华的数字硬件有能够在 iPad 上手写输入的 JOT SCRIPT 蓝牙触控笔,以及能扫描、归档纸质文件的 SCANSNAP 无线扫描仪。生活产品包括收纳杯、背包、钱包、笔记本等。

Evernote Market 入华后,将在本地设立仓储、物流以及客户服务。此前,除了欧洲,日本等地的 Evernote Market 产品都从美国直邮。

为什么做 “生活方式产品” 是讨巧的?

做硬件是互联网公司的大趋势,而印象笔记做生活方式产品,是一个十分讨巧的思路。

讨巧首先体现在公司的整体理念上。印象笔记 CEO Phil Libin 在发布会上不断强调,印象笔记的用户是 “知识型工作者”,这些脑力劳动者们追求愉悦、高效、便捷的工作方式。而影响工作效率的边界正在消失:有数据显示,30% 的现代知识型工作者有一半的时间不在办公室工作;60% 的工作者用两台以上的设备工作。

印象笔记的理念就是满足这些用户的需求。软件的部分,这只大象已经成果斐然:目前印象笔记全球用户已经超过 1 亿,Phil Libin 也自豪的说,其中大部分的用户是依靠口口相传的口碑自主下载软件。

“成功的产品,不仅要有功能,还要有设计感、漂亮,给人带来愉悦。实现实体产品和数字产品的融合,将让人们的效率更高。”Phil Libin 在发布会上说。“我们设计的产品要适用于多个设备,以人为中心,每一个工作的环节都是高效的。”

我们看到,Evernote Market 里的产品正是遵循了这一理念。一个杯子,不仅能收集杂物,同时还可以支撑手机;一个背包,不仅要设计精美,还要收纳功能齐全……

印象笔记试图通过周边的生活产品,整合硬件和软件、连接数字和实体,同时又延展品牌,“霸占” 让你高效工作的产品圈。

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另一个讨巧点,是用产品品类和供应渠道,避免同质化竞争。Evernote Market 的产品都是在合作中诞生。“比如扫描仪是在日本设计、中国生产,钱包是在日本设计生产。”Phil Libin 说。在会后的访谈中,Phil Libin 也说,未来两三年,公司也有可能自主生产硬件。“不过生产什么我们要考虑清楚。很显然,我们不会做手机、电脑,因为这类东西已经有人做了,而且做的很好,我们要想另一种不太常见的产品。”

同样的,在销售渠道上,Evernote Market 也希望追求多元化:“非印象笔记的用户也可以用这些产品,我们也希望有更多的销售渠道。实际上,我们也在和实体店合作,可以在那里买到产品。在中国开一个苹果店那样的实体店,也是我们希望的,不过现在来说太快了。”Phil Libin 说。

还有一方面的事实,来佐证印象笔记是 “讨巧” 的。印象笔记之所以专注产品本身,就在于维护品牌口碑的小心翼翼。这也是为什么 Phil Libin 一直以来坚持免费版的原因:“目前我们全球有一亿用户。下一个一亿在哪里?十亿呢?确保免费版是我们工作的主要部分。大家越喜欢印象笔记,越想要支付。”

而做生活方式产品,能够让印象笔记的口碑圈子不断扩大,非印象笔记用户也会被精良的设计吸引。“不少人认为,印象笔记是 ‘反社交’ 的,它只关注用户本身,而没有分享。印象笔记目前庞大的用户,是基于良好的口碑的。在未来,我们会加速口碑的效应,让我们的产品能够和同事们分享、共同使用。”

关于 “做什么、不做什么”,Phil Libin 在接受访谈是提到了一个 “三角原则”。三角形的三端分别是客户、服务和收入模式。对印象笔记而言,客户是知识型工作者,服务的目的是让用户生活更为高效,收入模式依然是高级用户付费的直接盈利。

在三角形之内,我们都会做。所以,开餐厅在三角形之外,我们不会做。汽车?在之内,有可能会做。

中国市场的蛋糕有多大?

尽管一再强调 “世界各地的用户没有什么不同”,Phil Libin 也还是表示,格外重视中国、印度、巴西、印尼等发展中的新兴市场。

去年 5 月,印象笔记在中国的用户总数为 400 万,而如今这个数字已经突破了 1100 万。Phil Libin 在发布会上说,如今中国已经成为次于美国的第二大市场。除了巨大的用户基数,Phil Libin 也看中中国的创新人才:

中国对我意义重大。但我们不止是卖东西给中国人,我们希望中国开发者和世界开发者一起,成为创新的来源。

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但是,就商品本身而言,定价似乎有点 “不接地气”。以 TRIANGLE COMMUTER 单肩包为例,它在中国的售价是 1798 元,虽然算不上奢侈品,但也不能称为 “物美价廉”。对此,Phil Libin 对爱范儿解释道:

价格不会降低。我们的定价都在 12-500 美元,没有对中国市场做出特殊的定价,和其他市场一样。

价格取决于两个因素:设计和品质。我们认为产品就是值得这个定价。现在不少商品已经售罄,如果降价,产品会脱销的更快。未来如果我们要追求更高的销量(而降低价格),我们会寻找合适的技术,来得以承受更低的价格。但目前而言,我们更关注设计和高品质。

在中国,本土的企业小米、一加都有着自己的周边产品,也大都与生活方式有关。被问及如何同这些企业竞争时,印象笔记品牌产品与体验副总裁 Jeff Zwerner 对爱范儿说,用户对品牌的信任很重要:“这主要取决于品牌的忠诚度。打个比方,我有一个水杯,它很耐用,且保温很好,我已经用了很多年,不打算换。” 言下之意,印象笔记有着品牌的自信度。

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2012 年的 Evernote Trunk Conference 上,Phil Libin 开玩笑说,公司将制造 Evernote 袜子。一年之后的第三届 ETC 大会上,Evernote 真的做出了袜子。

周二的发布会上,被问及是否还会跨界其他行业时,Phil Libin 再次开玩笑说:

也许我们会做飞船。

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