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公司 2015-1-18 14:46

“反社交”社区 same 背后的思考

本文首发于 AppSolution 的「AppStory」专栏,这是一个传递好产品背后故事的访谈性栏目。希望获取更多新酷应用相关的推荐文章,欢迎关注微信号 appsolution

对我们来说,same 是一个很有趣的 app。「有趣」是一个很高的标准,一个 app 可以很好用,可以很好看,可以很怪奇——但有趣,这个看似很抽象的词语,背后可能是创新理念、独特设计、精到细节、个体志趣等元素的结合。这意味着,一个产品可能无法为了有趣而有趣,在我的理解里,有趣是一种「状态」而不是一种「特性」。

same 是一个崇尚「和而不同」的社区应用,在其独特的设计和五花八门的频道下,无数奇妙的事情在发生着。这个秉承「反社交,无关注」原则的产品,在不同用户的眼里有着完全迥异的用途。但在 same 团队的眼里,做一个「让用户自由充分地表达自我」的社交产品始终是最重要的。

我们年前在 MindStore 采访了 same 的首席产品经理刘旸 @sevear,在这次访谈中她聊到了很多产品相关的问题,其中关于社交产品的思考很是值得玩味。全文整理如下:

到底什么是 “反社交”?这种理念的意义是什么?

反社交是针对大家固有的社交软件来提出的概念,它的意思是反关注,更平等的关系。

微博时代引入的关注是一个很伟大的创新,它建立了新的信息流动结构,提高了某方面内容的传播效率。但是它也有它的问题,关注关系里面通过粉丝来建立次序,但是慢慢的我们发现,很多人开始攀比粉丝数,追逐大 V 发的内容,哪怕是一条假新闻也会得到粉丝的追捧,而一首精心创作的小诗反而看过的人寥寥。

此外因为关注形成的 timeline 让你的一言一行都暴露在一个固定可能也没那么熟悉的人面前,也让人的表达欲望受到了限制。一开始你会在朋友圈发些吃的,晒自家娃照,但是慢慢你发现不发日式料理都没人点赞,还看到有人叫到晒娃党滚出朋友圈,你感到困惑,犹豫,后面就干脆不发了。

same 就是建立在这样一个相反的逻辑上提出「反社交」这个概念。我们现在的开场动画是最开始就在 same 的一位艺术家制作的,他借用一个 Facebook 的一个图,人和人之间本来在现有的社交社区里面是靠确定的线连接在一起的,但是那么多噪音那么多限制,也许你真正的自我有时候需要脱离出这个固有的圈子才能得到释放,所以剪断这些无谓的关系,来到 same,自由充分地表达自我吧。

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same 员工在圣诞期间照的「集体照」

same 的用户增多导致内容质量下降的问题,你们会如何解决?same 从小众走向大众,这会不会让你们觉得矛盾或者痛苦?毕竟林子大了什么鸟都有,same 这个社区可能就无法再像以前那样纯净了?

现在的 same 好内容的比例确实是下降了,但我不是很担忧这个问题,因为内容的好坏是有相对标准的,应该说我们更关心的是让合适的人看到合适的内容,从而感到共鸣。对我来说,好内容只有一个标准,符合频道主旨。

因为 App 自身尚不完善的原因,许多新进来的用户并不熟悉要发表符合频道主题这一规则,导致歪楼,破坏了频道原有的气氛,这肯定是我们要改进的,比如需要加强用户的引导、完善频道主管理权限。

same 今年发展确实不错,我们整个公司现在也只有 10 个人出头,面对新用户涌入的时候也有成长的阵痛。从 slogan 的数次改变就可以看出来,从和而不同到一起记录生活再到更好玩的贴吧再回到和而不同。

same 一向做的都是我们自己想做的,而且我们热爱自己的产品,也是非常希望和做好了准备去让更多人来体会到我们的想法和价值观,所以积极情绪肯定是大于消极情绪的。

至于纯净一说,我是比较不屑的,因为人少所以抬头不见低头见,那时的情感联系当然比较紧密,那时有没有关注其实也是无所谓的;反而是人多了、大了,same 的魅力和潜力才能体现出来,众生百态,same 总有一个人的立席之地。

你们团队最喜欢 same 的哪一个部分(或功能)?

问了一圈,same 的员工们最喜欢的功能是早起打卡和随心所欲听歌分享音乐这两块功能。据一位工程师说早起打卡有一种抽奖的快感,而音乐频道可以说是 same 第一次爆发功不可没的因素,之前 same 和其他图片社交 App 在内容上并无特别大不同,但是随着音乐和电影频道等多媒体的加入,使用 same 的方式更加多元化,场景也更丰富;虽然 same 的音乐功能并不能在专业功能上和虾米、网易云音乐这些 App 相比,但是 same 频道的扁平交互让分享的音乐更有收听的价值。

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same 工作室音乐氛围很浓,创始人 Vin 和小伙伴在玩乐器

由 same 用户产生的海量内容,你们是否有计划让它们发挥更大的价值?

目前来说,在 same 里用户产生的内容最大价值与其说是海量,不如说是内容的真诚性。

same 最想做的还是社交,如果从社交出发,真诚的表达会降低陌生人交往的门槛,虽然 same 没有关注,但是内容引发的一次点赞往往是含金量很高的。比起现在陌陌式一个粗暴统一的 Profile,你用 same 会发现在上面搭讪女生的难度是低很多的,因为你能够更立体地了解一个人。

所以今后除了通过频道创造的可能性去催生更多有价值的内容和玩法外,我们会考虑如何利用各种技术、产品手段使用户的内容更有效的流通起来,来促成社交目的。

same 是不是有点反社交?如果删掉聊天记录,可能再也找不到这个人了。是出于什么目的设置的这种机制?

曾经我们的运营大大 gogo 同学想过一句 slogan——「相逢的人会再相逢」,请仔细体会一下…… 其实我们平时讨论产品的思路都挺妖怪的,你说出于什么目的,肯定是感性的原因大于理性的原因。

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same 工作室的喵星人们

现在频道内容属于需要刷刷刷的,错过就错过了,以后会计划做出让内容更适合沉淀的功能吗?

关于内容沉淀这块其实不少用户给我们提出过建议,比如按照点赞数排序,比如出精华区。

而我们没有做这些的原因其实很简单,same 坚持内容的相对公平性很重要。我个人的理解是频道的内容只有按照时间排序和没有关注都是为了保证在没有红人、热门内容的气氛下,让用户更自由更遵循内心来发表自己想发表的内容。

比如一开始我还没有来 same 之前,在「研究 App」这个频道推荐了一下词 Ci,得到了很多赞,这搁在其他社交网络说不定我也能收获不少粉丝,也是小红人一个啦,但是在 same 就完全行不通。如果我再发一些歌曲和照片,还有人来点赞,我就知道:「啊,ta 真的很喜欢我的内容」——这种独特的实打实的点赞真的让我很舒服。

在你的预设中,same 有哪些使用场景?

就现实情况来说,我使用 same 的场景是:

  1. 一个人吃饭的时候我会去「一个人吃饭」这个频道拍一张记录下来,这个题材发到微博和朋友圈都太没有营养了,但是我发现每次都记录下来也是很有意思的一件事情。我有一个同事,他每次看到饭也会拍下来发到 same。
  2. 我还有一个同事,他每次不开心的时候就会唱歌,所以我们专门为了他见了一个「我同事不开心时唱的歌」,现在大家一听到他哼歌,就会很兴高采烈地去发帖。这种生活碎片的记录确实很适合发到 same。

如果就我预设而言,我认为 same 的使用场景最常见的应该是睡觉前,学生党被熄灯了却怎么都睡不着的时候,上班族一天疲惫下来抱着枕头想要吐槽的时候,单身狗找不到人说话的时候……当然也有高大上的使用方式,下次叫我们老板谈~

现在 same 栏目众多,在挑选感兴趣的频道的时候很麻烦,有时候要刷好久。而且,个人觉得现在好多频道评论数都比较少,也有重复的频道,跟之前相比「精品」少了很多。 same 之后会对频道分类,查找等做出更细化的区分吗?

关于如何发现每个人感兴趣的频道是我们现在经常考虑的问题,same 在这方面确实也做得不够好。至于有不少频道内容数量比较少的问题是因为在上一个版本中,same 放开了频道审核,比起之前的严格做法相比,真的是一个蛮大的转变。

新频道的数量的激增必然会摊薄用户产生的内容,但是它也是有它的价值。一个自己的频道这种感觉可以类比成当年的博客时代每个人都有一个博客,在这种归属感下,人产生内容的内在驱动力会大很多。只能说,关于表达自由和精彩内容这两者平衡我们还有很多路要走。

你认为目前 same 处于产品生命周期:创新者阶段还是早期采用者阶段,还是已经跨越鸿沟,进入早期大众者阶段?如果没有跨越鸿沟,产品层面将如何支持 same 跨越这个鸿沟?

你说的这三个阶段理论很有意思啊,我觉得应该是跨越鸿沟吧。因为 same 其实真不算是一个新 App,它最核心的魅力:「自由表达和记录」这一点以前在去年就奠定完成,而后我们虽然做了不少新频道的开发,但是更大的变化还是在用户获取上取得的成绩。

我们公司是一个产品文化非常强势的公司,从设计师到程序员到运营,基本每个人都能对 same 有自己的理解和想法,也都是 same 的忠实用户,这是我们最值得依靠的一点。

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same 工作室位于上海的老别墅内,水果不间断供应,员工关系更是融洽

对你们来说,「无聊」的意义是什么?

我们设计师妹子一边奋力做 banner 一边喊着说:「无聊就是人生的真谛,当你感到无聊的时候,你才会去探索其他的事情!」

我是觉得无聊是人性中真实存在的一面,现在流行下各种 App,每个都点开看看戳两下,这不就是无聊时候干的事情么?!

same 是对无聊这件事情想得特别开的,可能唯一的企图心就是希望人们无聊在刷 same 的时候收获的是卸下重负,无拘无束,而不是越来越烦躁越来越猎奇。

我是一个很喜欢整理过去的人,无聊的时候在same上整理我的过去,对我来说也没那么无聊 : )

same 接下来会有什么好玩的新功能?可以透露吗?

我们一直以来产品的开发思路都是以频道为主,过去半年多我们创造了很多新类型的频道,比如打卡、投票、语音,但是现在用户自主创建频道还是原来最早的四种类型,也有不少用户要求能创建那些新类型频道,尤其是打卡频道的呼声最高。

所以我们接下来的一步是整理打卡频道的玩法,能让用户利用我们设计的基础元素来构建他们自己想要的打卡频道,而且可能到时候的玩法更现在相比肯定有所突破,可以期待一下。

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