发个 Emoji,披萨就送来了

新创

2015-05-13 13:38

午餐时间到,退出微信聊天页面,打开必胜客 app,选择你常点的那款披萨,下单、结算……用时 50 秒。

午餐时间到,在微信里给披萨店发送那个可爱的披萨 Emoji 表情……用时 5 秒。

不好意思,第二个场景是我 YY 的。常常日理万机,订餐这样的事当然是希望花费时间越少越好。于是,有家披萨公司打算把订餐过程缩短到 5 秒。不过,这家公司不是必胜客,而是被称为“最懂科技”的披萨公司 Dominos,他们选择的订餐平台是 Twitter,也不是微信。

USA Today 报道,美国 Dominos 披萨公司将在 5 月 20 日开通“tweet-to-order”系统,届时美国 Twitter 用户(已是 Dominos 的长期顾客,注册过账号和地址等信息)可以直接在 Twitter 上发个披萨的 Emoji 表情并 @Dominos 就可以坐等外卖小哥送披萨上门了。

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这是 Dominos 继推出手机语音下单、电视订餐和智能手表订餐服务后又一次在科技界的尝试。 Dominos CEO Patrick Doyle 说,“tweet-to-order”意味着订餐会变得更加便捷高效。

鉴于经常订披萨外卖的客人大多是忙碌的年轻人,而这些人同时也是互联网科技的追随者,Dominos 便把重点发在如何服务好这群顾客上,目前该公司 50% 以上的订单都是在线完成的。

不管是国外的 Facebook、Twitter、Snapchat,还是国内的微信、微博,这些社交媒体都是备受广告主青睐的平台,越来越多的传统品牌也都开始学会在社交网络上营销自己。而对于社交媒体而言,它们也在正在其社交属性的基础上扩展更多功能,逐渐成为生活服务工具。Twitter 增加的 “buy now”一键购买,Snapchat 的发送美元符号“$”转账,微信的支付功能等便是很好的印证。

再回到 Dominos,这家披萨公司的“tweet-to-order”不是像先前星巴克发起的“tweet coffee to a friend”那样只是借助 Twitter 做推广,而是真正融合 Twitter 的功能直接为客户提供服务。而这家公司本身也被业界称为“一家卖披萨的科技公司”,目前该公司的技术团队已由成立之初的 50 人扩展到了 250 人。

我们的目标就是要尽可能地简化顾客的下单过程。

Patrick Doyle 说。至于下一步他们还会在什么平台上提供快速下单服务,Doyle 的回答是:

人们在哪里待的时间长,我们就去哪儿。

 

题图来自 站酷海洛创意

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