编辑和作家 Steve Kemper 曾深入关注 Segway 车的发展，并将这段历史记录在了《Code Name Ginger: The Story Behind Segway》这本书里。
在书中，他谈到自己参加过的一个私密聚会。聚会的目的展示 Segway 的产品，从硅谷最优秀的领导者中获取产品意见。参加这次会议的人有：Segway 的投资者 Dean Kamen，亚马逊的 CEO 贝索斯（Jeff Bezos），苹果的 CEO 乔布斯（Steve Jobs），Kleiner Perkins 的知名风投 John Doerr，Segway 的营销副总裁 Mike Ferry 及行政事务主管 Brain Toohey。
聚会火药味很浓，充满戏剧性，但是我们所真正感兴趣的，是在不到两个小时的讨论中，乔布斯所呈现的超人的营销洞察。他对设计、产品、市场、销售的说辞，无论质疑还是建议，几乎就是一部完美的教科书—— iPod，iPhone，iPad 的成功，苹果（Apple）的成功，不是偶然。
来看看这个会议细节所披露的乔布斯特质和智慧吧。
1、执着：“如果你想要我离开，我会走，但是我不能干坐在这里。”
Segway 的主管和会议主持 Tim Adam 用 PPT 展示产品，他希望在座的几位看完了再发表意见，但是这种做法显然不被认同。
“Yeah，好吧！” Bezos 哼了一声，发出干涩的笑声。
“这样我们最好别在这儿了。”乔布斯说。
“你们的演示有多长？”Doerr 问，“一次宣传大概是十分钟。”
“我做不到，”乔布斯说，“那不是我的风格。如果你想要我离开，我会走，但是我不能干坐在这里。”
这个对话奠定了这次讨论的基调——随后 Tim 的演示不断被粗暴地打断。
2、专注：“为什么发布两个车型？”
Tim 的演示开始了，准备讨论 Segway 的两个车型（Metro 和 Pro）规格参数，乔布斯打断他的演示，他对同时把两个规格推向市场表示了质疑：为什么同时发布两个车型？
乔布斯为这个问题思考了整晚（Dean 在会议前曾就 Segway 到他家探访），手掌还画满了标记。乔布斯用 iMac 的例子来说明，虽然 iMac 那时有四个颜色，但是在刚发布的时候只有一种颜色，因为他希望设计师、营销人员和公众对所发布的产品保持绝对的专注。直到七个月后，他才发布其他的机型。
3、市场：“你确信你的目标客户是高端消费者吗？”
乔布斯对同时发布 Metro 和 Pro 还有除了专注之外的质疑：目标市场。他说，如果 Segway 少卖几千美元，它会热卖，随后，就可以推出 Pro 型号，在行业应用和军事领域卖出双倍的价钱。
对此，Segway 团队显然没有准备，他们此前只是担心这个产品会被人们定位为玩家，形成一时即瞬的风潮。
4、产品： “让交货期见鬼吧。你根本还没有一个好产品。”
当问到对 Segway 的设计怎么看时，乔布斯坦言它很差劲（sucks）。乔布斯以他的品味来解释：“它的样子不够创新，它不优雅，也感觉不到人性化”。
乔布斯建议他们找一家设计公司。“你们拥有一个难以置信的创新机器，但是它看起来很古板”，乔布斯说，“外面有些设计公司能够设计我们从未想象过东西，那些东西能让你绝倒（shit in your pants）”。
Tim 辩解说现在的交货期不允许了。“让交货期见鬼吧。你根本还没有一个好产品。我知道交货期是很重要的，但是你只有一个（成功）机会，如果你吹牛，你就完蛋了。”乔布斯说。这也是在场的 Bezos 认同的观点。
5、上市：（由于互联网）“逐步发布已经不可能了。”
当谈到将 Segway 发布策略时候，乔布斯展现了他和贝索斯不同的观点。
贝索斯建议逐步推进，先以某一个城市或国家做为实验地。他认为理想的地方是新加坡：“你只要说服一个人，那个“哲学王”（philosopher king，语出《理想国》，有讥讽喜欢舞文弄墨的统治者之意。哲学王这里也有着眼于新加坡的国家特点之意，即总理决定一切，国王替臣民思考，所以只要说动国王，产品就有出路），然后你就会有 400 万用户来试用产品。”
但是乔布斯认为，由于互联网，逐步推进已经不可能了。人们会从蛛丝马迹的信息中了解到这个设备，并且马上就会想要。如果这个机器不在美国上市，他们会错过在最大的目标市场上 1 亿美元免费公关的机会。而且，即便想控制发布节奏，也最好在部分美国的大学校园发布，而非在随后需要花一大笔钱来防护（知识产权）的“贼巢”发布。
即便选择在校园发布，乔布斯也还提醒小批量发布的另外一个问题：口碑风险。如果斯坦福大学某位傻蛋因为骑行 Segway 而受伤并发布到网上说这个机器差劲，公司就会被拖入泥潭，因为人们无法从自己的体验中知道真相。但是快速的大批量发布，产品所得到的普遍的赞誉效应会淹没少数负面的反馈。
……
聚会结束了，乔布斯和贝索斯要离开。一直沉默着听乔布斯意见的 Dean Kamen 起身相送。“这是我们所遇到最带劲的讨论，”他说，“就和所有带劲的会议一样，给你更多的疑问而非答案，会让你质疑自以为已经了解的所有东西。”，“这很棒”。
Segway 是一种电力驱动、具有自我平衡能力的个人用运输载具，是都市用交通工具的一种。由美国发明家 Dean Kamen 与他的 DEKA 研发团队发明设计。2001 年 12 月， Segway 商业化量产销售。虽然曾经一度被认为是划时代的科技发明，前景一片看好，但由于诸多现实因素所致，Segway 的产品并没有在上市后获得原本预期的回响。
看看 Segway 这个“划时代”产品的发展，联系乔布斯自己对 iPhone 这种划时代产品的打造，想想 iPhone 的设计、宣传、定位、发布策略，你能真正从他对 Segway 的质疑和建议中了解到成功产品的设计和运作秘辛吗？
本文部分素材来自哈佛商业评论文库，如果你对这本书感兴趣，可以去 Amazon 看看。
#更正说明: 此前文章版本有辞不达意和语意混淆的问题，评论的批评意见对应原版本。目前这篇文章是更正过的版本，感谢大家的指正！
28 Responses
在线回复
在中国已经被很多山寨企业仿制，价格也便宜灰常多。
“它会把你暴露给你的敌人。你需要许多的金钱来和小偷做斗争。”
看来在美国也是一样。仿制和侵权的事情屡见不鲜，也验证了创新的难度有多高。
中国有Segway的山寨品吗？ 好像市场上没看到哇。
老乔谈仿制侵权主要指的还是亚洲国家（专门提了新加坡），这篇文章里漏了不少内容。包括找工厂代工，而不是自己建造工程生产。
在老乔看来，没有什么技术是不能够被仿制的，应该找其他的门槛。
有，名字也很山寨，叫chegway
那个也很贵
翻译的有些不好，还是看原文舒服
保护专利可以，但现在苹果成了专利流氓，想用专利搞死别人
专利就是大公司的武器，没专利还搞什么大公司，大公司拼专利的结果都是交叉授权，没有拼完蛋的。交叉授权后再一起搞其它的公司。
翻译的很差，与原文差距很大，看不太懂。
抱歉，接受批评，这个版本已经全部梳理了一次，改写了全部文本。
曾经考虑整一个，太贵了，国内要买到7-8万，敢上汽车了
有些句子是机翻么- -
这篇翻译得太差了点吧。例如，哲学家国王，这显然是哲学王，典故出自乌托邦。
最早出自理想国吧，我觉得哲学家国王比哲学王更准确
哥们儿，你翻译功底太差。恕我直言。
实在无力吐槽。作者不是正经中国人吧？
1. Mike Ferry, Brian Toohey and Tim Adams had each put together PowerPoint presentations about the product, 未完全翻译；
2. “Before we start, we’d like to ask you to hold your questions until after each presentation.” 这句话没有翻译，这很糟糕，因为后面乔布斯说的 “Otherwise we might as well not be here,”是顺着此句来的，前句省略，读乔布斯那句话就不明就里；
3. “I can’t do that,” said Jobs. “I’m not built that way. So if you want me to leave, I will, but I can’t just sit here.” 中 “I can’t do that,”不是字面意思，真正意思相当于“我可受不了这个”， “I’m not built that way.” 理解错误；
4. “那些主意能让你尿裤子”,在中文中，这是表示那些主意是天才主意还是垃圾主意？
译者多点严谨好吗？
感谢指错，这篇文章已经全部改写。
是好文章的。
设计 产品 市场 销售
设计以后才有产品，有了能体现设计意图的产品，才能根据设计意图来寻找市场，才谈得上销售
“如果你吹牛，你就完蛋了”，所以没有好的设计&&产品的市场销售，只能吹牛，然后只能完蛋，时间长短而已。
@Babelant @vineday @nick: 接受批评，之前有辞不达意和语意混淆的问题，目前你看到的这篇文章已经是据意见修改后版本。
Tim 辩解说现在的交货期不允许了。“让交货期见鬼吧。你根本还没有一个好产品。我知道交货期是很重要的，但是你只有一个（成功）机会，如果你吹牛，你就完蛋了。”乔布斯说。这也是在场的 Bezos 认同的观点。
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这个“吹牛”的原文貌似是blow吧？译成“吹牛”不合适啊～