跟监管玩花活,Uber 得跟 Airbnb 喊一声老师

公司

2015-07-09 10:47

Uber 让我们坐进了陌生人的车,Airbnb 让我们住进了陌生人的房,看似美好又温馨的故事却出了一些“幺蛾子”。

随着 Uber 以及 Airbnb 这类“共享经济”的创新公司在全球范围扩张,公司体量日渐庞大,关于人们关心的安全监管问题日渐浮于水上。政府说,创新与监管必须协同发展,才能达到共同的利益。

而两家公司又是如何对待监管的问题呢?

Uber 表现非常强势

Uber 做得就不是很好。面临着各国执法的多种问题,Uber 似乎正遭遇安全危机。

安全一直以来是 Uber 关心的重中之重。

这似乎是每次 Uber 因安全问题出事后,他们的公关团队都会说的一句话。

最早出现在澳洲的 Uber 司机骚扰事件将 Uber 安全问题升温到一定热度,一下之间人们对于 Uber 是否安全以及是否属于非营运资质的“黑车”产业提出怀疑,而后在德国发生的一起司机锤子伤人事件展现出了 Uber 对营运司机背景调查不足等问题,当然这也少不了国内,前段日子杭州也出现了出租车钓鱼围堵 Uber 事件。虽然 Uber 正在用非常谨慎的态度化解了一次次的危机,不过消费者仍然会对 Uber 安全问题打一个问号,因为他始终缺少了政府监管部门的认可。

当然除去这些基本的安全问题外,来自传统出租车行业的控诉也让 Uber 陷入两难。

纽约时报报道,上个月,法国巴黎正酝酿着大型的出租车抗议 UberPOP 活动,被推翻的汽车,集体封锁的道路,直至法国的防爆人员投出了催泪瓦斯才得以控制局面。不仅如此,似乎就连我们祖国的的哥们也开始表现出一种按耐不住的敌对态度。面对改进的体验,具备新型运营模式的创新公司,我猜政府起先是有些为难的,但想想略显强势、毫不知会甚至连一些基本沟通都不做的 Uber 公司,只能顾着亲儿子了。

Airbnb 的做法更容易得到政府认可

说到这里了,Airbnb 为什么没有这样的问题?

LawwithAirbnb

并不是没有,其实有问题的,但是 Airbnb 似乎已经找到了一种正确的方式解决它。

Airbnb 最早于 2008 年在硅谷创立,7 年的时间它已经覆盖到全球 160 个国家 4 万个城市,并且拥有 100 万间房间,这个规模到底有多大?一方面它的房屋数量开始超越了我们熟知的希尔顿、万豪等酒店集团;二,它的估值已经成为了继 Uber 以及小米之后的全球第三大创业公司。

回到 Airbnb 的监管问题,它也曾在法国、纽约等地遭到政府的强制处罚,其中纽约为火药味最浓的战场,纽约政府机构也曾对 Airbnb 提出了多项指控,其中包括:交易涉嫌违法,扰乱房屋出租市场,影响所出租小区的生活质量以及影响酒店行业的税收等等。

直到 2014 年的年初,Airbnb 迎来了转机,随着与阿姆斯特丹政府的频繁接触,国家政府开始利用 Airbnb 收取酒店税收,政府可以丛中获利,Airbnb 也可以继续扩张自己的房屋数量,双赢局面形成,这基本可以代表政府已经承认了 Airbnb 的合法性。

当然纽约战场也迎来了一些转机,Airbnb 同意配合政府规范在当地的房屋出租环境,同意代收酒店税,同政府制定一系列的管理措施,配合定期的规划检查,总的来说,面对政府的监管,Airbnb 表现得像个有礼貌的“乖孩子”。

截止 2015 年的年初,Airbnb 已经拥有七个国家的代收酒店税权。

现在都讲究共赢,上面说的最主要的,我觉得还是钱的问题。

当然我们也不难发现,Airbnb 在租住模式上也拥有一些创新。例如引入的验证身份,这些验证身份将会绑定到个人的身份证件(也可以附加相关的社交网络账号),避免了一些未知的因素,而且房东也有权要求房客先加入验证身份再进行预订。

还有评价体系的引入,房东与房客将基于真实的体验撰写评价打分,在选择房东的时候,房客可以充分了解到其他入住用户的全面评价。当房源评分过低时,这种房源就不会得到推荐。当然这也是基于双方的,当房客评分过低的时候,房东有可能不会选择让房客入门。

保证了真实的评价体系,对房客以及房东的了解就会相对真实。而展现出得积极的一面,对政府也增加可控的信心。

3P 模式应该加上 G(Government)

现代化是创新,是优质的体验服务,是共享的经济,并不是所谓的像 Uber 这样的脱离政府与法律的黑市交易。

这是法国内政高官在运营初期对 Uber 的评价。

之前听过行业一个有趣的说法,共享经济有所谓的3P特征,代表了 People , Planet , Profit ,而我们从目前的发展来看,任何脱离政府监管,存在有不可控因素的企业都会遇到这样那样的问题,如果 Uber 从一开始就选择和政府探讨如何合作达到共赢,我相信应该不会造成这样的局面,3P+G应该才是最完美的共赢环。

其实这也不是喷 Uber 不好,Uber 只是表现得像个孩子,果干勇猛;Airbnb 有点像个吃一堑长一智的大叔,低调睿智。

 

题图来自:The NewYork Times

插图来自:站酷海洛创意

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