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公司 2015-10-10 14:24

3D 打印之星裁员,创始人回应 2 年前不应把他赶走

昨天,2012 年至 2013 年间硅谷的弄潮儿、3D 打印公司 Makerbot 再一次裁员了,这一次他们的员工人数从 400 降到 320。今年 4 月,公司今年第一次裁员,员工人数从 500 降到 400。

今年上任的新 CEO Jonathan Jaglom 在公司博客中称,“在最近几个季度,我们没有达到我们宏伟的目标,而我们必须做出明显的改变,确保未来 Makerbot 未来的成长以及成功。为了可以领导我们这个变化迅速的行业,我们必须回归企业家精神,和调整我们的组织架构。”

曾经的硅谷之花,创客(Maker)运动的中流砥柱,色彩似乎逐渐黯淡。原因为何?

一名给 Makerbot 做代理的业内人士对爱范儿说,“公司的售后跟不上是最大的问题,新款机器(Makerbot Replicator 5)因为更倾向专业设计,用起来更麻烦,另外它的市场份额开始被其它开源机器抢占。”他还宣称,公司将投入精力在研发方面。

关于 Makerbot Replicator 5 这款 3D 打印机,查阅美国亚马逊上的用户评论,可以发现“堵塞”是最大的问题,没有几个用户在购买了一个月之后依然可以顺利使用。名为 greysplash 的网友在 Reddit 上抱怨,Replicator 5 不光容易堵塞,清理也没有别的机器方便。

而此时,Makerbot 薄弱的售后问题就暴露出来了。greysplash 向公司售后求助,询问对方打印喷头(extruder)的价格,之所以这样询问是因为新版的打印喷头拆卸起来更加方便,更容易清理。然而售后的反应却是迷茫的,知道 greysplash 解释了直接换一个新头,要比直接清理要更加方便时,对方的反应好像是完全没有考虑过这一点。最终,这名售后还是告诉 greysplash 公司当时没有卖喷头,而他“猜”其它地方有卖,价格是 200 美元。

作为一个 3D 打印机的品牌,Makerbot 诞生于开源 3D 打印机社区,原本也十分注重与用户的互动。然而,最近它已经忽视社区的运营,关于产品上的改进意见,有用户反应已经多年来没有进行回应。

在美国职业点评网站 Glassdoor 上,曾经在 Makerbot 的评价平均为 2.4 颗星。由于 Glassdoor 采取匿名点评机制,员工可以匿名发布对公司的看法,因此可以从中侧面了解员工对公司的评价。

其中一名前员工留言,“请尊重你的员工。”也有员工称,公司并没有抓准发展方向,这是它重组的原因。也有员工表示了对新 CEO 的反感,称他是一名自大狂。当然也相当多的员工表示,公司氛围轻松,需要同时学习很多东西。

查询美国亚马逊,Replicator 5 的售价是 2489.99 美元,一个不容易被普通消费者接受的价格。但作为 Makerbot 的主打产品,它暴露了公司产品设计、售后的问题。也因为如此,它遭到了其它 3D 打印机产品的狙击。

在同等价位上,现在 Makerbot 最大的竞争对手是来自荷兰的 Ultimaker。和 Makerbot 一样,它也脱胎与开源 3D 打印机项目 RepRap。但不同的是,它一直坚持开源路线,与社区用户进行互动。而在产品上,它也比 Replicator 5 更加简单易用。而自 Makerbot 另一名创始人 Zach Hoeken Smith 离开了之后,Makerbot 开始变得封闭。而自被 Stratasys 收购后,它更是离这条道路越来越远。

除了 Ultimaker 外,在中国有大量价格是 Replicator 5 一半的同类产品,这也影响了 Makerbot 的市场表现。

Makerbot 的颓势,是否表明 3D 打印行业的发展遇到了瓶颈?这也未必。然而,Makerbot 的母公司 Stratasys 一年之间股价跳水 100 美元,现在仅为 31.9 美元。今年年中,它还收到“操纵股价”的指控。

不过,3D 打印行业在国外依然非常受关注。就在 Makerbot 宣布裁员的昨天,TechCrunch 的同一版面,还有 2 个 3D 打印项目被报道,之前 3D 打印房子的项目也广受关注。这些 3D 打印多是专注于行业级的解决方案。

爱范儿采访了 Zack “Hoeken” Smith 对 Makerbot 裁员的看法。他的回应是:

¯\_(ツ)_/¯

They shouldn’t have fired me 2 years ago.

zach

 

题图来自 globochannel

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