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Fail Pet 2.0:错误页面的进化

公司

2011-11-05 07:00

随着互联网的发展,现代计算机界面越来越强调设计感和人性化。网页设计也是如此,即使是一个简单的” 错误页面 “,也经历了有趣的进化过程。

早期的文字信息

早期的网页 404 错误只是一个简单的错误信息。

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随后,浏览器开始提供更加 “用户友好” 的信息。

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这类错误信息仍然缺乏品牌标识。从 2001 年开始,网站开始提供定制化的错误页面,以 Yahoo 为例。错误页面包含了网站 Logo,搜索框和 “帮助” 链接。

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Fail Pet 1.0

从那时开始,有些网站的 404 错误页面开始展现很 Geek 的幽默,以提升自己的网站品牌。比如 Blippy 的错误页面是一个手绘的彩虹。

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2008 年,随着 Twitter “Fail Whale” 的到来,使用吉祥物的” 错误页面” 开始流行起来。Twitter 最初的 503 错误(无法提供服务) 页面是一个 LOLcat。

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Twitter 的创始人之一 Biz Stone 认为这个页面太不严肃了。他在 iStockPhoto 发现了设计师 Yiying 的一副插图 “Lifting a Dreamer”,这个插图很好的暗示了团队在试图克服困难。于是,Twitter 的错误页面变成了 “Fail Whale”。

图中出现的小鸟与 Twitter 的 Logo 有些相似,但这纯粹是巧合。2008 年 5 月,Nick Quranto 将这个图片命名为”Fail Whale“。这条可爱的鲸鱼成为了一种文化现象,开始在 Twitter 用户中流行。

另一个采用吉祥物的网站是 Tumblr,这是漫画网站 The Oatmeal 提出的建议。Oatmeal 为 Tumblr  设计了 503 错误页面:

tumbeasts

使用吉祥物的其它网站还有 Github,它的 404/500 错误页面上有一个  Octocat。

Fail Pet 2.0

这类错误页面的确让人印象深刻,但是负面影响也存在。在重新设计 Firefox 3.1 的崩溃报告页面时,Mozilla 博客对于是否使用 Foxkeh(Firefox 官方吉祥物)有争论。主设计师 Alex Faaborg 认为如果错误页面过于引人注意,反而会使人认为产品不可靠,并将这种印象和吉祥物联系起来。Mozilla 最终决定使用文字界面。

目前,一些大公司的错误界面放弃了吉祥物,采用更加低调的” 表情符号 “(emoticon)。不妨称为 Fail Pet 2.0。

 

iclouderrormascot18

iCloud

googlechromeerrormascot19

Chrome

或者使用机器人,相比吉祥物,机器人更容易和技术错误联系起来。

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Google+

503twitterpage22

Twitter

使用 Fail Pets 的优势和劣势:

优势

Fail Pets 体现了一个服务/一个品牌承认用户对失败的体验是一个感性和需要互动的时刻

Fail Pets 使得错误的发生得以快速辨识,图画比文字更易引起注意

Fail Pets 可能会获得媒体关注

劣势

Fail Pets 越出名,越容易使人将服务和失败联系起来

Fail Pets 的可见性和辨识性可能超过品牌的吉祥物或 Logo

Fail Pets 可能会惹恼用户,因为它们可能看起来轻佻或过于可爱;由于错误更易记忆,人们会产生” 服务总是出问题 “的印象。

Fail Pets 可能会有特别的文化问题。

科技宠物可能为人喜爱,也可能遭人恼恨,微软的 Office 助手 Clippy 就是个例子。在 informationweek 的一篇文章中,Clippy 在 “最让人讨厌的十大科技吉祥物” 中名列首位(Fail Wale 也有幸进入排名)。

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本文素材来自 UXmag

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