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公司 2016-1-14 20:32

MindTalk 线场直面锤子产品总监,听听锤子背后的故事

去年 12 月 29 号,锤子发布了 T2,但同时代工厂倒闭的消息也在满天飞。这对于一直都是风口浪尖的老罗和锤子来说似乎也算不上什么。

即便可能没那么快能拿到货,但是锤子预售和发售的活动依然火热,原因也很简单。这些用户和锤粉喜欢锤子的产品。

昨晚,爱范儿旗下品牌 MindStore 就特别邀请了两位锤子科技的现任产品总监,在 Mindtalk 线场活动中直接与锤粉进行问答互动,错过了的你还不赶紧来看看回顾?

嘉宾简介

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刘炯,锤子科技产品总监

2013 年 5 月加入锤子科技。软件工程专业毕业,由程序员转型为产品经理。曾在阿里巴巴做产品设计工作,目前在锤子科技负责 Smartisan OS 的产品设计和管理工作。

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耿达维,锤子科技产品副总监

主导、参与设计了 Smartisan OS 中的邮件、日历等应用。见证了 Smartisan OS 从无到有、从简陋到完善的整个过程。

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精彩回答摘录

Q1:网友“李宗哲”:产品离不开学习,两位老师给大伙儿推荐一些不错的书籍吧,当然不限于产品相关,都可以。谢谢~

耿达维:好啊~李同学!
我这里有一个比较不错的书单:

交互&用户体验类:
《交互设计精髓》(About Face)
《用户体验要素》
《设计心理学》(The Design of Everyday Things)
《点石成金》(Don’t Make Me Think)

产品方法论:
《启示录》
《结网》

其他类:
《重来》
《从零到一》
《失控》

Q2:爱范儿副主编,刘学文 :锤子远程协助的演示,感动了很多人,当初是什么样的动机去做这个?背后有什么故事吗?

刘炯:远程协助最开始我们是计划做在网页版云服务里面,以网页形式远程控制手机的设置开关。以便儿女给父母远程设置手机。同时,我们喜欢 Kindle Fire 的 Mayday 功能,觉得这种贴心的服务对普通数码用户很实用,但是国内用户并没有找客服操作的习惯,中国人比较腼腆还是喜欢找儿女或者朋友解决。因此,我们索性将两个场景合并,让儿女通过视频帮助父母远程控制手机,这就是我们设计远程协助的动机。

Q3:网友“张博文 FC Bayern”:我想问一下,把home键和开机键结合,熄屏需要长按一秒,这样强硬的改变了用户习惯,锤子团队是怎么考虑这样的事情的?

刘炯:Home 键和开机键结合是在 T1 上就在尝试。根据我们自己长期使用,以及之前用户的使用反馈,才在 T2 上做了这个决定。并不算是“强硬的”。开始用会有学习成本,“一旦习惯了就回不去了”

Q4:网友“naaicaa”:我在安全中心 – 内存清理,清理掉一些应用(有些是我没打开的)的内存,但一会儿又会出现。而我已经关了他们的后台自启动了啊,为何会这样?

刘炯:我们会继续努力做更彻底的权限管理,自启动管理。坑比较大,我们全填好还要些时间~

耿达维:这可能是这些应用比较顽固,当然也是我们的后台自启动管理不够完善,以后会不断优化的哦~

Q5:网友“姚灏晨”:锤子 T2 的屏幕和摄像头参数和观感与 T1 近乎一致,那么 T2 的屏幕和摄像头是用的 T1 的存货吗?

刘炯:当然不是存货,T2 拍摄效果比 T1 不知道高到哪里去。

Q6:网友“仍在沉睡”:邹伟有一次表示过,正在酝酿一个在优化续航能力上会让人感到吃惊的版本。我29号晚上22点整买的T2今天到货了。不知道这个优化续航的版本什么时候能到货。有点等不及了!

刘炯:没事,明天我找邹伟,让他把吹的牛都实现了,┗|`O′|┛ 嗷~~

Q7:网友“RandallStevens”:在这个配置高价格低的市场环境,会不会对锤子面临巨大的考验?

耿达维:我觉得,任何情况下,对于我们都有考验。我们尽力做好的产品就好啦~

刘炯:个人观点,你们看看就行。高配置价格低这件事,我认为是很不健康的,也是很无奈的。哎~

Q8:网友“然后马上又”:我想问问,锤子科技的耿达维老师,在T2发布会的次日,你拿起手机点亮了屏幕,然后打开”锤子阅读“这个APP,在习惯的看完下载量后,无意间看到了评论区一位使用者评论”图标的人不好看“后,您当时是什么反应?血压有没有激增?是否苦笑?最后有没有叹气?谢谢~

耿达维:我先是很愤怒,然后马上又平静了下来。我只当他说图标难看,没说我难看。(虽然可能是幻觉)

Q9:网友“shadow090801”:大王,现在还是锤子科技的员工不?

耿达维:大王,永远是我们的大王。

刘炯:他永远活在我们的每个 keynote 里。

Q10:网友“我的新名字叫Sean”:还有锤子的云什么时候可以备份桌面图标的位置和自动回复下载备份的应用呢?

耿达维:这个在我们的计划里,欢喜云服务会逐步完善的。

Q11:网友“没有名字”:锤子以后的智能手机是否都会拥有指纹解锁呢?

耿达维:这个问题问得很好。这取决于锤子以后的智能手机是否都会拥有指纹识别。

Q12:网友“周帅”什么也别说了,快回去修BUG吧!

耿达维:遵命!

刘炯:我们写的代码只会带来更多的 bug…

Q13:网友“王子火玄”:你好,请问微博客户端为什么千呼万唤还没出来呢?谢谢

耿达维:你好,目前客户端的表现还达不到我们的要求,所以还不能发布。谢谢!

Q14:网友“然后马上又”:我想问问耿达维老师,马上要到九点了,下次是什么时候可以再次如此近距离的跟你们沟通?

耿达维:实际上,我也不知道,让我们默默等待,下一个机会吧!

9:00,第一部分即将结束:

耿达维:啊!相聚的时光总是这么短暂! 让我们记住彼此的美好!就这样说再见吧!

第二部分,微信群交流开始:

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Q1:T2 将卡槽做在音量键下是怎么做到的?为什么要将卡槽做成音量键,而不是home键?home键和开机键的结合其实比较难受,请问你们怎么看?

锤子科技小号: 把卡槽放在音量键里,是我们伟大、可爱的 ME 工程师同事做到的。我猜你的意思是,为什么不将卡槽做成 Power 键。其实你是可以将侧键设置成亮屏和灭屏的。最后,我们认为将 Home 键和 Power 键结合是一个有挑战性的创新尝试。我们愿意做这样的尝试~

Q2:感觉锤子科技所有人都很有品味啊,你们平时会特别喜欢什么东西,或者有什么好玩的办公室故事吗?

锤子科技小号:我(刘炯)是个理工宅男好像没有特别的品味。但公司确实有很多爱好广泛,品味高的各种同事。比如爱玩滑板的设计师,给所有看过电影打5星的设计师,喜欢写文章不喜欢写代码的技术总监……。好玩的办公室故事一半跟老罗有关,但公司不让我们说。

Q3:感觉锤子是个很有情怀的公司,你们平常随身会喜欢带什么东西上班呢?

锤子科技小号:我(耿达维)平时除了穿衣服以外,会带:电脑、背包、Kindle、五个手机、移动电源、电子烟。刘炯,据我所知,啥也不带(因为家离公司很近)

Q4:目前远程协助仅限于锤子出品的手机之间,未来会以应用的形式推出,惠及更多的 Android 手机吗?

锤子科技小号:会的,我们的目标是让更多的人用到这样好用的功能,所以目前计划不会仅仅局限在我们的手机中。未来也会以更多的形式呈现给大家~

Q5:不知道在锤子产品部门是怎样的工作流程,你们会吵架吗?如果吵架的话如何解决?

锤子科技小号:有开脑洞和看用户反馈整理的需求池,然后基于需求池讨论和细化需求,设计交互,完善。然后给罗哥讲,他有一票否决权(并经常使用),同意做的就交付设计师和工程师开工。做完我们再实际使用并完善,最终达到预期后就会随着新版本发布。当然会有吵架,能说服的就说服,谁也说服不了谁的,就多做几个方案再讨论。好的方案最终一定会达成共识。

Q6:为什么同样的功能,华为做了就很少人记得,但是锤子做了就一致喝彩,这其中有什么非营销层面的秘诀吗?

锤子科技小号:我觉得,第一是我们的厂长在演讲和讲故事上超过国内其他厂商很大一截。第二我们是基于使用场景将这个功能做了更深度的包装,这样就更能打动用户。第三,我们自认为我们的远程协助在功能性和体验上是超过其他友商的。

Q7:远程协助功能公布后,许多人想起了当年华为出的类似功能?锤子做这个有受华为等友商的启发吗? 

锤子科技小号:是这样的,引用之前在网页上回答过的答案:远程协助最开始我们是计划做在网页版云服务里面,以网页形式远程控制手机的设置开关。以便儿女给父母远程设置手机。同时,我们喜欢 Kindle Fire 的 Mayday 功能,觉得这种贴心的服务对普通数码用户很实用,但是国内用户并没有找客服操作的习惯,中国人比较腼腆还是喜欢找儿女或者朋友解决。因此,我们索性将两个场景合并,让儿女通过视频帮助父母远程控制手机,这就是我们设计远程协助的动机。

Q8:求问接下来锤子会在哪个方向上带来让人惊艳的产品体验?

锤子科技小号:首先,在 Smartisan OS 方面,我们在不断探索更多的使用场景和用户的痛点,跟之前的远程协助一样,我们在努力寻找可以突破的方向。另外,我们今年有很多单发的应用,会在各大应用市场上线,SmartFinder 也会有不小的更新。

Q9:为什么 Smartisan OS 2.5 上板块翻转动画加快了好多?相册的触摸体验依旧不够好,会进一步优化吗?

锤子科技小号:我们会进一步优化相册的体验,至于加快翻转动画的速度,是可以让用户感觉启动应用的速度加快的。

Q10:我想请问当初最吸引你们进锤子公司的地方是什么?进锤子科技有限公司后你们收获最大的感触又是什么?

锤子科技小号:吸引我们进入锤子科技的地方是锤子科技做产品的理念,最大的收获是,我(耿达维)找到了一帮志同道合的同事还成为了锤子阅读的图标(大家快去下载吧!),而刘炯找到了我。

9:40 分,整晚活动结束。如想进一步了解昨日活动详情,可以点击链接回看。

题图来自Dianliwenmi

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