黑莓重生,从改善与开发者关系开始

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2011-11-15 09:10

黑莓的股价今年下跌了 68%,市值已经低于 100 亿美元,Blackberry OS 在智能手机市场的份额也一再下降到 19%,于是乎各大投资者如 Brookside、Greystone、Montrusco Bolton 等抛售RIM股票就一点都不奇怪。

也有逆市而行者:美国对冲基金 Omega Advisors。它在上个季度购买了 140 万股 RIM 股票,其创始人 Leon Cooperman 说黑莓将“浴火重生”。凤凰涅槃的过程无疑是痛苦而漫长的,但黑莓重生从改善与开发者关系处着眼,似乎让人看到希望。

对待开发者,态度是关键

RIM 在 8 月任命了新的开发者关系总监 Alec Saunders。在上个月举行的黑莓开发者大会上,Saunders 公布了自已的邮箱,结果收到了很多开发者的邮件,他用整个周末的时间来回复所有邮件中提到的问题。这首先就是一种态度上的转变。

Saunders 上任后马上整顿自已的团队,在全球范围内组建维护与开发者关系的当地团队,目前已经遍布硅谷、拉丁美洲、中国、欧洲。RIM 也给 Saunders 团队拨了更多的预算,他准备用市场支持、联合声明、财政奖励等手段来捕获开发者。

黑莓的优势?

Saunders 经常用这几张牌来游说开发者:

  • 13% 的黑莓开发者收入超过 10 万美元,而 iOS 平台是 1% 的开发者收入超过 1000 美元
  • 未来的 BBX 系统与 Playbook 应用相通,现有的 Playbook 应用将来可以直接移植到 BBX 手机
  • BBM 有很强的病毒传播特性,可以帮助开发者传播黑莓应用
  • 黑莓 App World 是仅次于 App Store 的第二大最具价值的应用开发平台,虽然发达国家市场份额在萎缩,但海外扩张使其用户数达到了 7000 万
  • 黑莓每次在开发者大会上都会免费送给开发者一台 Playbook,他们接下来准备再送出 25000 台 Playbook 给高质量开发者
  • 黑莓也在促销平板电脑终端,它已经向 Staples 提供了 Playbook 周五 199 美元特价的促销信息

且不论以上游说条件中,有几条是名副其实的,比如 iOS 平台开发者的基数有多大,1% 的数目是多少,BBX 手机在新兴市场将面临的 Android 手机的竞争,Playbook 在 Kindle Fire 夹击下销售情况会有多大程度的好转……但态度上的转变,至少不会再发生类似为了保护自家产品(BBM)而屏蔽第三方应用(Kik)的事情——事实上现在 BB 已经支持 Kik。

Saunders 最近对媒体坦言,在处理与开发者关系时,“很长一段时间,我们不是非常清楚我们在做什么。现在很清楚了——我们要把开发者找回来”。

Saunders 的前任 Mike Kirkup 在辞职后接受 Crackberry 采访时,出于职场的礼貌,对 RIM 说了很多赞誉之辞,但无疑这句是真正的肺腑之言:“我强烈鼓励每一位 RIM 员工和高管要与外部开发者同声共气。”

 

本文部分素材来自 CNET

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