Kindle Fire:产品定位和用户期望的差距

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2011-11-19 15:00

Kindle Fire 上市后的评测毁誉参半。比如 Instapaper 创始人 Marco Arment 对 Kindle Fire 评价就非常低。

这是一个糟糕的游戏设备、一个糟糕的应用平台、一个糟糕的浏览器、一个糟糕的视频播放器。最让人失望的一点,这是一个糟糕的 Kindle。

如果不是要用它测试 Instapaper,我会去退货。

其实,亚马逊并没有将 Kindle Fire 当做通常概念的平板,而是通向亚马逊云端的入口,一个“媒体设备“,一个升级版的 Kindle ,问题是,亚马逊并无法控制用户对产品的看法,在一些人看来,这就是一个平板设备,当他们使用的时候,他们不会说,“这是一个媒体设备,所以某些方面比平板差是正常的”,他们会说“这个东西很差”。

而做为厂商的亚马逊,也没有刻意降低人们对产品的期望,因为低价高质是保证产品热销的根本。在 Kindle Fire 发布会上,Jeff Bezos 还特意玩了一会儿“水果忍者”,展示设备的游戏功能。但当 Marco Arment 在设备上运行另一款著名游戏“植物大战僵尸”的感受大不相同。

Kindle Fire 优化版植物大战僵尸的每一次“载入”都很慢。你会在每一次交互中真正体会到以 Kindle Fire 的速度让它当不成好的游戏平台。

我几乎认为自己买了错误的版本,普通版在亚马逊应用商店的评分比 Kindle Fire 优化版还要高。

在平板市场,厂商未能威胁到 iPad 的一个重要原因是它们未能在价格上与 iPad 拉开距离。所以当 Kindle Fire 以低于成本价进入市场时,许多人都看到了 PC 市场的再现,有人甚至迫不及待地为 Fire 带上了 “iPad Killer”的帽子。

无论是媒体,还是用户,对于 Kindle Fire 的期望可能都有些偏高。Kindle 的定位是 E Ink 阅读器,人们对它的期望也就是好用的  E Ink 阅读器;但是 Kindle Fire 的定位是一个媒体设备,人们对它的期望却是一个各方面表现良好的平板。

Kindle Fire 的长久成功并不取决于低价,而是在低价内有多少用户能够获得期望的满足,以及亚马逊如何调整策略,填补产品定位和用户期望的差距。

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