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公司 2016-2-04 00:20

她缔造了 Netflix 的公司文化,最终却又被其所伤

近期,一份 124 页的演示文档在 Slideshare 上分享了 1300 万次,而且,它被 Facebook 的首席运营官 Sheryl Sandberg 称作是“来自硅谷的最重要文档”。这份“Netflix 文化:自由与责任” 的文档的作者是曾经担任 Netflix 首席人才官的 Patty McCord。

“我们(她与 Netflix 联合创始人 Reed Hastings)曾经在另一家公司工作过,当我们离开的时候,我们不喜欢公司的样子。它就像其它任何公司一样。” McCord 接受 Fastcompany 网站采访时说。

于是,两人决定创建一种不同的公司文化。McCord 决定,他们不会像其它公司一样,列出什么核心价值,而是写下公司看重的东西以及对员工的期望。这份文档要求,公司员工应该有自立意识,并且感受到自己对公司的责任。公司没有假期和旅游方面的规定,也没有年度的员工考核。McCord 说,公司只想吸引那些“完全成熟的成年人。”

“如果你观察一位创新者的思维,你会发现,创新者从来不会说,‘我知道我们应该怎么做了。我们应该看看周围,看其他人都在做什么,然后比他们做的稍微好一点’,” McCord 说,“在人事方面,我们敢于承担风险,正如我们在商业方面敢于承担风险一样。”

在构建公司文化的过程中,McCord 屏蔽了一切外界的影响。多年来,她一直拒绝了解其它公司的做法。每隔一两年,她会去参加一个人力资源大会,但是,她总会厌倦于大会上的发言,然后重新把自己隔离到 Netflix 的内部。“[当我参加这些人力资源大会],我会发现,同行们抱怨说,他们没有获得应有的位置,CEO 不尊重他们,还有,你如何才能获得赢得的承认。这些东西让我发疯,” McCord 说,“你如何获得应有的位置?你去赢得它。你如何获得承认?你做些值得让人承认的事情。”

“我受够了这种婴儿式的态度。不,你不应该抱怨自己的 T 恤衫,你已经 40 岁了。你有按揭贷款、家庭和汽车。我还需要告诉你,公司应该向你的部门投入多少钱吗?那太愚蠢了。”

从某种程度上,这种“重成果”的文化造就了 Netflix 的成功,但是,有时候,它也会显得过于残酷。努力工作的员工也经常担心是否会被解雇。在 NPR 的一次采访中,McCord 曾经谈到一件事情。由于产品测试实现了自动化,一位从事此项工作的员工丢掉了工作。这位员工非常沮丧。于是,McCord 给她打了一个电话。“我说,这种事情很奇怪吗?我们早就谈过这个问题了。她说,是的,但是你知道,我工作非常努力,这真的很不公平。我说,你在哭吗?她说是。然后我说,你应该擦干眼泪,昂着头离开 Netflix。你是最后一个离开的,因为你是最棒的。你的工作非常出色。只是,我们不再需要你的工作了。”

公司高层也要遵循同样的规则。在向流媒体视频转型的过程中,Netflix 砍掉了曾为公司初期建设做出重要贡献的整个工程师团队。McCord 曾经解雇过数百人,自称是“好离好散之女王”。后来,由于她支持了一项灾难性的策略,自己也不得不忍痛离开 Netflix。如今,McCord 从事顾问工作,向企业提供领导能力和文化方面的指导。

图片来自 digitaltrends

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