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公司 2016-2-04 20:28

春节前最后一撕:今日头条高层怒斥艾瑞数据失实,第三方数据统计靠谱吗?

今日头条——“你关心的,才是头条”——它利用数据挖掘技术来给用户推送个性化信息,从 2012 年至今已经成长为国内有名的新闻客户端;艾瑞咨询,中国最知名的市场调研机构之一,每年发布中国网络经济研究报告超过 50 份。而在今天,这两者“撕”起来了。

今日头条和艾瑞撕起来了!

今天中午,今天头条的创始人兼 CEO 张一鸣发了一条言辞激烈的朋友圈,主要内容是认为在艾瑞推出的报告中今日头条相关数据不实,但“不会做任何妥协”,之后将“禁止公司任何部门和艾瑞有任何合作”。

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而今日头条合伙人、高级副总裁张利东发则在朋友圈贴出了两张数据图,分别是艾瑞报告中的“主要新闻资讯平台日均活跃用户数”和“主要新闻资讯平台人均使用天数”。在前一个图中,今日头条的 DAU(日活数)为 967 万,排在腾讯新闻与一点资讯之后;而在后图则排名第四,排名前三为一点资讯、网易新闻和凤凰新闻。

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张利东在朋友圈中将艾瑞形容成“流氓公司”,是“所有第三方数据公司里面最垃圾的”,而且为那些与艾瑞“同流合污者”感到“耻辱”。

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哪方有理?

为此,爱范儿立刻联系了今日头条进行采访。今日头条官方表示,这次对于艾瑞数据的质疑,他们的证据主要来自两方面。

首先,和其他第三方数据统计机构发布的数据比较,艾瑞的数据明显有较大差距。比如 TalkingData、TrustData、QuestMobile 在内的所有第三方数据机构报告中,今日头条的日活跃用户数(DAU)都超过三千万。而 TrustData 去年 11月发布的《2015年1月至9月中国移动互联网行业发展分析报告》中今日头条的 DAU 已超过腾讯新闻的一半。但艾瑞数据“始终将该指标描述为“数百万”,这与事实相差甚远”。

另外,在张利东这条朋友圈下,艾瑞的董事长杨伟庆自身也承认了他们在移动样本数据上是存在问题的:

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所以今日头条认为,作为一家数据统计公司,为什么在分明清楚自己的样本数据有问题的情况下还发布这样的报告呢?而且,在报告发布后,这些数据已经被其他公司用作公关推广。

今日头条官方还提到,艾瑞之前多次向今日头条提出要在他们的 App 中嵌入 SDK(软件开发工具包),表示这样能让艾瑞收集到更加准确的数据。但今日头条认为,因为不清楚这样的技术是否会影响到用户隐私,所以并没有接受。除此之外,今日头条此前也没有和艾瑞有过任何实质性的商业合作。

在此事曝出后,艾瑞董事长杨伟庆在朋友圈进行了解释,表示艾瑞“秉承专业、严谨的数据服务态度”,而且“一直致力于推动今日头条的真实数据体现,但今日头条对艾瑞的所有建议均不理睬”。艾瑞接受任何可以证实的 sdk 或其他无作弊可能的全量技术手段获取一手活跃用户量指标,并根据此来公开修正数据。

而在《艾瑞对今日头条的回复》中,艾瑞承认自己的数据排名机制确实存在问题,而且认同张一鸣的观点:

同时,艾瑞也在审视自己的数据排名机制,这样的机制确实会带来加码企业数据与不加码推算数据的不公正,艾瑞会在未来机制上不断优化调整。……艾瑞非常认可张一鸣先生提出的观点,互联网最终会走向数据全面透明公开,艾瑞作为第三方公司也希望推动市场整体进步。

而对于 SDK 加码的问题,艾瑞官方回复是希望能获得第一手资料:

艾瑞与行业媒体核对流量数据的时候,经常遇到各种信息来源,有些数据统计口径不一致的消息,难辨真伪,为了迅速找到一个统一、可信的数据标准,所以才希望能通过 SDK 加码获得第一手资料。其他机构不需要,可能是因为大家对具体产品业务的理解不同,面对的客户数量和问题也不同,据我们了解 ComScore、AC 尼尔森都是通过 SDK 加码方式校准研究结果的。

至于对用户隐私的担忧,我们可以理解,但这种监测技术本身是一种匿名监测技术,不涉及用户PIM采集,对用户隐私有很好的保护。

问题多多的数据统计

其实数据统计作为科技行业的其中一个重要部分,并不是第一次出现问题。比如在上个月月中,台湾市场调研机构 TrendForce 发布了 2015 年全球的手机行业报告。报告中显示,华为在 2015 年全球市场份额达到 8.4%,排名第三。而小米却只有 5.6%,排名第四。而就在报告发布的前一天,小米林斌宣布小米 2015 年手机销售量达到 7000 万台,排名全国第一,“让友商很遗憾”。

在国外,数据分析机构也同样受到过质疑。在 2014 年,著名的 Apple 博客 Appleinsider 爆料,在过去三年,三星涉嫌伙同 IDC、Gartner 和 Strategy Analytics 三大著名数据统计机构,对 Galaxy Tab 平板电脑销售数据造假,并且唱衰 iPad 销量。这个造假数据在三个顶级分析机构背书下,被三星用于各种财报、出现在各种媒体报道中。

其实不单在科技行业,其他行业和类型的统计数据遭到质疑也是经常有的事,背后涉及到的可能是统计方法的差异,或者是商业利益的影响。但是作为科技行业的重要资料,统计数据是否公正、准确,影响到的将是公司的未来策略、媒体的分析以及大众对品牌的认知。

今日头条和艾瑞这次的事件,或许也能从另一方面折射出这些互联网公司和数据统计机构复杂的关系。统计数据是互联网公司成绩的体现,而分析互联网公司就是数据统计机构的重要业务。但是一旦出现了冲突,可能就会造成较大的影响,特别如果两者还是今日头条和艾瑞这样知名的公司。

今日头条和艾瑞这次的“数据争执”,爱范儿将会继续跟踪关注。

更新:

今日头条刚刚在其官方微博上发表声明,如下

jinritoutiao

 

更新:

2 月 4 日晚艾瑞发表《对今日头条的回复》,表示“艾瑞收到《今日头条》张一鸣先生以及团队的公开投诉,艾瑞诚意接受行业各个层面的质疑和舆论的监督。”

再更新:

艾瑞方面 2 月 5 日发表《今日头条艾瑞事件真相完整版》,文中表示,今日头条同事“多次期望艾瑞采用他们数据粗暴替代艾瑞排名数据”,但是未被许可。之后因为“今日头条的友商,前日发布了推广稿”,其“未经艾瑞许可并用艾瑞格式自己独立做出了图表,让人误以为艾瑞官方发布”。

但是“今日头条的高层没有艾瑞移动排名数据帐号,无从知晓其自身的数据如何,凭借一些流传的数据指责艾瑞,真是无稽之言,贻笑大方。今日头条的真实意图是炒作事件、诋毁艾瑞,居心叵测。”

 

题图来自:marcoislandboxingclub

 

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