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公司 2016-2-05 16:11

苹果体验的软肋?原生应用体验越来越差

知名科技媒体人莫博士 (Walter Mossberg) 本周三在 the Verge 上发表了一篇评论文章。他认为苹果设备的体验,因为 iTunes,邮件,照片等苹果原生应用质量的下降而受到了影响。

不得不说,在很多人眼中看来,苹果是一家很不错的硬件开发商。很多测评人也说,苹果设备是市面上能买到的设备中最好的一个,我也曾经做过推荐说 iPhone 是市场上最好的智能手机,并且在 The Verge 的所有人也持同样的看法。

然而过去几年,我已经注意到,无论是在 iOS 这个移动平台还是在 OS X 桌面平台,苹果核心应用的质量和可靠性在下降,苹果的关注重点看上去正在逐步离开这些核心的软件产品而是更多的专注于像智能手表和智能汽车那种新领域。

莫博士对于苹果原生应用的看法,应该会引起很多人的共鸣。不少用户都对苹果不允许删除原生应用的行为而感到不满,很多 iPhone 用户也会专门有个文件夹,起了类似于 “从来不用” 的名字,然后把很多不用,但是又删不掉的原生应用扔进去。

苹果的优势在于整个公司产品的软硬件整合度很高,所以即使 App Store 的应用再丰富,体验再好,原生的苹果自家应用不再出色,硬件端的出色表现也会受到拖累。莫博士认为,苹果原生应用的问题主要有以下几个

桌面端的 iTunes

iTunes Radio

尽管苹果的 iTunes 以前是全球好评最多的应用,整合了数字音乐商店和播放器,并且可以把内容与 iPod 同步,支持 Mac 和 Windows 系统。

苹果在 2012 年对 iTunes 进行了一个彻底的改版,之后 iTunes 确实变得更好了,但是如今的 iTunes 显得更为臃肿,复杂,难用。尤其是在最近整合了 Apple Music 这一服务后。

对于臃肿桌面版的 iTunes,苹果应该把功能进行拆解,毕竟在 iOS 平台上面,iTunes 只提供内容商店,而其他的内容,如音乐,视频和博客都使用了单独的应用。

邮件

无论是桌面端还是移动端的邮件应用,苹果一开始做的还不错,虽然后来也增加了一些功能,但是不得不说,邮件应用的运行速度越来越慢了,稳定性也差了很多,如果不相信的话你可以试一下 Gmail。

虽然现在已经有 10 亿人都在使用 Gmail,但是苹果桌面端和移动端两大平台的邮件应用,在收发 Gmail 时候速度都很慢。无论邮件内容是来自个人用户还是企业用户,有些信息根本就显示不全,搜索时候也找不到。

gmail

很多人都像我一样依赖 Gmail, 但是由于苹果的邮件应用不能提供足够好的体验,我不得不放弃使用苹果的邮件应用。

尽管苹果声称这种问题不在他们的控制范围之内,因为 Gmail 使用了一些非常规手段来给自己的邮件应用加速,但是其他可以使用在 IOS 和 OS X 平台中的第三方邮件应用可不是这样。这些邮件应用既能够帮你快速分类信息,还可以对邮件进行智能自动分类。

但苹果的原生邮件应用并没有提供这些功能,它能够让用户通过手势来处理信息。

e-mail-app-acompli-beschikbaar-android

在苹果自家的通讯录应用上,你可以通过通讯群组来进行邮件的群发,但在 IOS 的邮件应用上却不能。苹果回应说公司这样安排是有意的,iPhone 上的通讯录群组是不能提供给邮件应用使用的。

照片

去年苹果对 Mac 平台的照片应用进行了大的改变,取消了使用了很久的 iPhoto 换上了新版的照片应用,新的照片应用响应速度更快,界面也更加清爽。

iphoto.jpg

从我的体验来看,Mac 平台上有一个可供用户选择的配套服务 iCloud 照片库(iCloud Photo Library),它可以将所有照片存到云端,这个功能用起来非常方便。在我的iPhone和iPad上,服务运行起来很快很准确,但到了桌面端,整个体验就变得缓慢而迟钝。

我没有像很多拍照爱好者一样有 5 到 10 万张照片,即使只是正常使用密度的照片,在我的 Mac 上面通过照片库来差找老照片也太费神费力了。有时候上面只能显示一个白色的缩略图,而这样的体验与苹果一贯的优秀体验是不相衬的。

更不好的情况是,苹果的  iCloud 照片库无法很好的在 iOS 移动端和 OS X 桌面端进行同步,尽管苹果宣称这样的情况很少出现。

iCloud

在我看来苹果所有原生应用中,体验最差,缺陷最多的就是 iCloud 了。

icloud

在苹果生态系统中有些应用可以与 iCloud 很好的进行同步,例如通讯录和 iMessage,至少从我个人的体验中这些做的还不错。但是

除了上面提到的照片应用之外,当我从 iCloud 上下载音乐(不是苹果 Apple Muisc 的音乐)时专辑封面往往会出现错误。

我的 Safari 浏览器上面的书签与苹果设备同步过程也是断断续续的。和亚马逊为苹果产品开发的 Kindle 应用不同,在使用苹果 iBooks 时如果不标上书签,它就不会记录你退出时候读到了哪一页。

Safari2

在 iCloud 版本的苹果 Pages 文字处理软件中,合作编辑或者点评的过程也比 Google Docs 复杂得多。

但是最近,就连 iOS 备份也开始出错,至少在我的两台 iPad 上就无法正常使用 iCloud。当中一台已经连续 5 周无法备份,搞得我只能将它与 iTunes 进行同步。

能够为多台设备提供连贯性的体验一直以来是苹果引以为傲的一点。比如它的 Continuity 和 Handoff 功能就可以让用户在 Mac 上接听语音对话,还可以让用户在手机上继续执行台式机上未完成的任务。

不过对于我的 iPad 无法备份的问题,苹果认为是因为我的设置存在漏洞造成的。虽然无法备份的问题确实可能是设置的问题,但是 iCloud 的问题已经存在很久了,而且这些问题苹果原本是可以避免出现的。

题图来自 the Verge

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