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公司 2016-2-19 15:45

爱范儿对话苹果副总裁,她给 Apple Pay 昨天的表现打了个出人意料的分

“我打一千分。”

当我身边的媒体同行抛出“以满分 100 分算,你给昨天 Apple Pay 在华表现打几分?”的问题时,苹果负责 Apple Pay 业务的副总裁 Jennifer Bailey 笑着抖了一个机灵。

仅凭借社会媒介传播,就在中国引发一阵绑卡潮,是这位负责 Apple Pay 业务副总裁骄傲的资本。无论你看不看新闻,昨天各大商业银行种种带着苹果 logo 的通告、一票 O2O 应用更新日志以及麦当劳里拿着 iPhone 排队的年轻人,都在告诉你这样一个消息:Apple Pay 可以在中国用了。

中国,一个能“教育商户”的巨大市场

“我认为中国可能会是 Apple Pay 最大的市场。”在接受爱范儿的采访时,苹果 Apple Pay 副总裁 Jennifer Bailey 两次提到中国市场的特殊性与重要性。

基于卡组织银联在中国特殊的地位,苹果结盟了中国 19 家主流的商业银行。Bailey 说,这意味着 80% 的中国信用卡和借记卡用户,能够在接受此类银行卡的约三分之一的场所使用 Apple Pay 服务。

之所以抱有更高期待,不仅仅因为中国是苹果第二大市场,更因为“中国用户对于移动支付更有经验。”除了各大便利店和商户门前贴着手机支付的标识,阿里巴巴和腾讯两家巨头背靠生活服务展开的补贴大战、红包大战一次又一次刷新着中国用户对移动支付的认知。中国互联网信息中心提供的数据显示,截至 2015 年年底,中国网民使用手机购物人数达到 3.58 亿,这个数字甚至超过美国人口的总和。

iphonepay

尽管一夜之间,中国线下 400 万台贴着银联闪付标识的 POS 机可以直接接受来自 iPhone 的付款,但经过我们的走访与观察,商户店员知道 Apple Pay 的寥寥无几,在一些商区咖啡馆里,甚至出现了用户教育商家的有趣现象。

Jennifer Bailey 解释说,这跟苹果“保密”的传统有关,所以在 Apple Pay 的上线之前就没有大规模地向商家做培训和推广,后续苹果会与一些大型的收单方进行合作推广。

“这也就是我们另一个优势,这些用户就是我们的宣导人员。”

上线前,苹果主动联系了一批国内开发者

尽管保密,但在 Apple Pay 登陆中国几个月,苹果还是在国内主动联系了一批开发者,包括大众点评、易到用车和 ENJOY 等开发商。美团网市场营销副总裁陈敏鸣告诉我,在昨天上线的一个小时内,通过 Apple Pay 支付大约占据了所有支付渠道的 5%-10% 左右。

在线上服务的交易环节中,Apple Pay 只是提供了服务,而底层支付相关 SDK 都由银联提供。ENJOY 的联合创始人兼产品总监陈子宇告诉我,从开发到测试,团队只用了大概两周的时间。“技术上并不比以往接入支付宝和微信支付麻烦。”

与线下支付体验一致,快仍然是 Apple Pay 最大的优势之一。简单演示了一下新版的 ENJOY,即便用户没有注册,也可以直接在 app 里点击 Apple Pay 按钮进行支付,甚至可以直接使用 Wallet 里设置的手机号和地址。完成只需点击一下弹出一个支付提示框,按下指纹,支付完成。

ap

在更容易产生冲动消费的网购中,更快的支付方式有望提高转化率。Bailey 透露,一些美国开发者向苹果反馈说 Apple Pay 使得用户花在支付上的时间节约了 1 分钟,从而让应用内支付的转换率提高了 3 倍。我们了解到,Apple Pay 应用内支付有个规定,在点击支付按钮之后,必须直接进入付款页面,而不能跳转到其他页面选项。而对比支付宝和微信支付,尽管支付体验已然足够便捷,但仍然少不了应用跳转的一步。

而 Apple Pay 安全性的优势可能更多反映在一些需要核实用户身份的 app 中。易到用车产品运营总监刘勋提到,他们一直希望用户在 app 里绑定信用卡,但矛盾在于“用户对于商户获取信用卡信息这件事是心存芥蒂的”。于是,易道新版本利用 Apple Pay 主打了一个充值的功能。

“我们不把用户的卡号存在服务器中,尽管我们拥有 iCloud 同步服务。主要原因是我们认为私密性和安全性高于便利性。”Bailey 说。

背靠 App Store 庞大的应用生态,针对互联网服务的线上支付可能是苹果培养用户高频使用 Apple Pay 的重要途径。这一点上,它就如同一年半前的微信支付——起初问津商家寥寥无几,很快就站到了与支付宝并列的位置上。

当然,对于绝大多数开发者而言,增加一种平台官方新兴的支付方式有利无害。尽管作为支付手段,苹果不可能像支付宝和微信支付一样给予用户补贴和返利。

Apple Pay 也许不会是支付宝和微信的对手,但它加速了钱包的衰亡

NFC 技术来代替原来信用卡的磁条,指纹来做授权验证,Apple Pay 既没有账户体系,不沉淀资金,也不能进行转账汇款——尽管 Apple Pay 的本质就是给刷卡这么一件看起来非常传统的支付行为披上一件移动的外衣,背靠银联的苹果角色也让它与支付宝、微信支付站在完全不同的商业逻辑上,但是当用户手持 iPhone 站在一个贴满三大支付 logo 的收银台前,他仍然存在一个选择的问题。

如风投机构 GRP Partners 的合伙人 Mark SusterMark Suster 说:“当你所有的竞争对手都在挥霍很容易就拿到手的 VC 资金来追逐赢家通吃式的回报时,想建立一家强大的公司就很难了。”

显然,这次苹果与前两天忍不住吐槽中国严重亏损的 Uber CEO 站在一块土地上。而在 Apple Pay 支付链条中,苹果完全第三方的角色决定于它不可能像阿里巴巴和腾讯以烧钱补贴的方式扩大市场份额。当尝鲜的 iPhone 发完了朋友圈,几个月后,Wallet 能不能成为用户支付的首选?

Bailey 提到,对于与 Apple Pay 的合作,中国的 19 家银行都十分兴奋,“未来会有一些针对 Apple Pay 的优惠和活动。”

nocashaccepted

昨天早上,在星巴克尝试用 Apple Pay 购买了一杯咖啡后,我也在朋友圈里发了这样一条:

孔乙己走进鲁镇唯一一家星巴克,对柜上说:“Grande latte with soy milk.”便掏出一部二手 iPhone 6s。

扔掉钱包,用手机支付这件事,尽管六年前业界还在就支付协议和技术方案反复争执,如今,一线城市搭车现金支付就已然成了小众。无论是利用互联网降低了交易费率的支付宝和微信支付,还是遵循传统信用卡支付体系中任何一方玩法,却革命了刷卡体验的 Apple Pay,它们都在让现金变得越来越不重要。

尽情享受科技带来的便捷与一掷千金的畅快吧,而孔乙己那九文大钱,在一个世纪后,还真的变成了稀有的品位象征。

题图来自:forbes,插图来自:cryptonews.biz

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