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公司 2011-11-30 07:00

Omnivore Books:电子时代的独立书店

积木 积木 编辑
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电子书正在消灭实体书,美国第三大连锁书店 Borders 已经在数字大潮中倒闭。那么,独立的小书店能够逃过这场完美风暴吗?O’reilly 网站 给我们讲了一个独立小书店如何在电子时代生存和发展的故事。

旧金山的 Omnivore Books 是一家传统的实体书店,以经营烹调书为主,已经开张三年。书店主人 Celia Sack 多数时间都在柜台,但她有一个与网络世界相通的入口:Twitter。她在 Twitter 上建立的书店官方账号 @OmnivoreBooks 目前有 7000 多个热情的跟随者。

据 Sack 说,逛书店的读者们通常以 Twitter 上的名字来介绍自己,也会讲到与 @OmnivoreBooks 相关的故事。虽然 Celia Sack 虽然不在官方账号上透露太多个人信息,但是她经常分享自己的感悟,在她看来这可以使人们感到温暖,获得归属感。

Sack 从事零售业多年,她相信将自己的个性融入书店之中是成功的关键。关于书店的 Twitter 账号,她遵循一个原则:1/3 的个人感受,2/3  的专业信息。“你不会希望人们经常感觉到这是在推销”她说,“我是书店的脸面,这很重要,在电子世界里也是一样。”

Celia Sack 也利用 Twitter 账号联系书籍作者。自书店开张的那天起,她就意识到让书籍作者来书店举办活动的重要,一方面她利用自己的小圈子邀请老朋友,另一方面她也和出版商联系,希望他们将 Omnivore 做为作者作品巡游中的一站。后一种策略不怎么成功,似乎出版商们并不热心。偶尔会有书籍作者直接跟她联系,表示乐意去书店演讲。Sack 也希望和作者直接联系,但是这并不容易。

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2009 年的时候,一位朋友向她介绍了 Twitter。Sack 立刻喜欢上了这个服务,并很快意识到她可以在 Twitter 上直接联系书籍作者。事实证明,她的做法非常有效。与作者在 Twitter 上的联系对书店作用很大:一方面,作者们向出版商介绍了  Omnivore Books 书店,烹饪书出版商们现在经常联系她;另一方面,当她在 Twitter 上和作者交流的时候,跟随他们的人会评论并传播书店的信息。

Sack 以自己的个性声音赢得了顾客和作者的认同。她意识到应该将个性融入言谈,展示趣味,那要比单纯追求跟随者数量重要。她说,”我的策略是使人们感觉到归属而不是疏离,让他们感觉是你世界的一部分。“

她谈到一个例子:有个人想要在书店里向他的女友求婚。Sack  感到紧张而兴奋,她直播了这个过程。这在她的跟随者们中引起了轰动,世界各地传来了许多对新人的祝福。当她把这些祝福展示给这对新人的时候,他们兴奋极了。那一天她获得了 100 多个新的跟随者。

Celia Sack 的小书店能够在数字大潮中顺利发展,给了我们许多启示。书店成功的原因除了 Twitter 的传播效应,主人的经营理念和独特个性也是关键。连锁大书店曾凭借货源丰富、设备完善击败了独立小书店。如今网络的发展击溃了连锁书店存在的根基,而个体书店展现的人性和趣味,反而在网络时代成为新的亮点,为自己赢得了再次成长的机会。这也算电子时代一个有趣的现象吧。

本文素材来自 O’Reilly, 图片来自 Passionate Foodie

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