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公司 2011-12-05 11:50

再谈“QQ Service”:灵魂和 affordance

张恒 张恒
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前段时间在 Facebook 上流行的一个段子,它赤裸裸地暴露出了一种用户需求,大意是这样:“我爸爸用 iPhone ,我叔叔用 iPhone ,我隔壁家的小情妇也用 iPhone ,所以我不想用 iPhone 。”没错,用户们需要一些“特别”的东西,一些“个性化”的东西。

《魔兽世界》里有一群被称为“坐骑控”的玩家。从实用功能的角度来看,一匹褐色马跟一头阿曼尼战熊几乎没有区别,但为什么要花上百倍的精力去收集看上去很渺茫的东西,这个心理跟选择手机的动机异曲同工——“只是想拉风一点”。

很好,只是想拉风一点,不想被街机淹没,原本一系列社交手机是可以满足这个需求的,这也是媒体们无比期待 Facebook Phone 的重要原因之一。

同样,“QQ 手机”和 QQ Service 也曾经带来过美好的故事,但现实却有那么一丝残酷。

QQ Service ,缺乏灵魂

腾讯的移动互联网战略是制造海量的 App,“大干快上”的精神也造就了 App 之间各自为战的尴尬境地。

“QQ 手机”本应该成为精神领袖,本应该把旗下所有的 App 给整合起来,让它们从外观到体验都具有直觉上的 affordance (关于 affordance 的阐述请看这篇文章)。可惜最终的视觉效果混乱不堪,用“堆砌”来形容都不过分。

例如下面三张图片分别是 QQ 手机管家,QQ 通讯录和腾讯新闻的主界面:

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标题栏的色调是蓝色,这没错,蓝色是腾讯的代表色。但到底选取什么样的蓝色,好像三组人马都有自己的理解。然后是按钮样式和底栏高度,在三个 App 之间切换时,你仿佛使用的是三部手机。

如果说这些独立的 App 装在一部普通的 Android 手机上,界面风格不统一还可以理解。但是这可是“QQ 手机”,是 Pony 的亲儿子,是打上腾讯标签的手机。难道公司内部不应该定制一份自己的 HIG 吗?

Martias 曾经在 Android 4.0 的发布会上谈到过“灵魂”的问题,并说了一段尖锐的话:

我不认为(Google 的)任何人曾经问过灵魂的问题,这是我的问题,这是我向团队提出的挑战。

我想这段话也适用于腾讯以及 QQ Serivce。

QQ Service ,你应该做得更多

再回到文章开头谈到的“个性化”话题,现在就产生的一个疑问:“用户掏钱购买 QQ 手机,是为了彰显个性,是为了与众不同。但得到的只是一部预装了二十多款 App 的普通手机。它拉风吗?”

它不拉风,这才是最要命的。

看 Android 4.0 的整体设计,它骨子里充满了酷劲,并且让 Google 旗下的 App 更有机地结合在了一起。这才应该是 QQ Service 发展的方向:协调,统一,连贯,拥有自己的灵魂。

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最后的话

我相信很多人还记得一则“腾讯与 MeeGo”的新闻,这是 2010 年 8 月份的事儿。假如这玩意真的存在,并搭载 QQ Service 的话,希望看到浑然一体的设计,而不是粗糙的中间件

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